2011营业处工作目标与思路

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1、凝心聚力精细管理创先争优再创佳绩——营业处2011年工作目标与思路营业唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会2011安全优质供水真诚服务社会凝心聚力精细管理创先争优再创佳绩——营业处2011年工作目标与思路营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会总体思路2011年，在公司“精细化管理年”活动实施方案的指导下，营业处全体干部职工将在各级领导的正确领导下，在公司各部门的鼎力支持下与密切配合下，以奋发向上，大有作为的精神状态，继续发扬讲大局，讲奉献，团结协作；重执行，谋发展，开拓创新的营业精神

2、，紧抓机遇，直面挑战，全力以赴完成公司下达的各项任务指标，向公司60周年司庆献礼，为公司发展保驾护航！营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会2011年营业工作重点策略与原则策略原则聚焦团队建设凝心聚力团结协作再创佳绩聚焦党建工作把握方向服务中心创先争优聚焦精细管理向精细化管理要效益聚焦任务指标应收尽收找增长履约践诺促行风聚焦创新思路求真务实积极探索真诚服务社会安全优质供水营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会1、2011年营业处发展定位及八项目标2、八项目标的实现路径3、机

3、制保障体系4、政策、资源匹配方案目录营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会对内：不断提高全员素质，不断提升服务能力与水平，通过实施精细化管理，挖潜增效确保各项任务圆满完成。对外：通过两个新增综合收费网点的建立，完善建点模式，逐步形成覆盖全市的收费网络，满足用户便捷缴费需求；积极配合公司发展战略，创新营业收费服务经营模式。通过不懈努力不断确立：“唐山供水服务窗口品牌”地位。发展定位12011年营业处发展定位及目标营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会目标一目标二目标三目标四努

4、力提升全员综合素质和履职水平，打造品牌团队；秉承企业理念，保持行风优胜；合理分解任务指标，抓进度，确保全年任务如期完成；深入推行精细化管理，建立健全营业处管理体系；抄、收模式创新与新技术、新设备应用；加强党建，创先争优；共建帮扶加大宣传，为构建和谐社会贡献力量；喜迎公司60周年司庆。目标五目标六目标七目标八发展目标12011年营业处发展定位及目标营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会2八项目标实现路径4、全员签署《2011年度工作质量承诺书》，增强营业处干部职工的大局意识和责任意识。3、

5、全年召开工作动员、半年总结、年终表彰三次全员会议使公司及营业处的信息全覆盖。2、每月开展一项特色活动提升团队凝聚力。1、按照《2011年营业处培训计划》开展全覆盖的多级培训考试及知识竞赛，提升全员综合素质。9、植入先进管理理念与企业文化，提升员工对企业的认同感和忠诚度。8、根据绩效考核方案，进一步完善奖惩机制，调动员工积极性。7、处班子、科所长严格落实一线工作法，起带头，做表率。6、全年开展两次攻坚行动，锻炼队伍过硬素质，发现人才。10、不断学习与反思，使团队在学习中成长，建立学习型团队。打造品牌团队

6、目标一5、月例会、周例会、工作日清会制度持续开展，不断优化升级，提高工作效率。营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会2八项目标实现路径继续保持行风优胜目标二2、各小区服务所全年开展4次以上供水服务进社区活动，加大供用水常识、法律法规的宣传力度，并为百姓提供面对面的业务咨询与服务。5、建立健全回访评价机制，确保服务质量。4、牢固树立“群众利益无小事，用户永远是上帝”的服务理念，严格履行《营业处服务、维修承诺履约平台》努力做好换表维修服务。3、精心组织召开各层面“行风建设恳谈会”开门纳谏，听

7、民声，集民智，接受群众监督。1、全员签署《2011年度行风建设承诺书》，保证履约践诺。营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会2八项目标实现路径分解任务保完成目标三部门2011年水量年计划（万吨）2011年毛收入年计划（万元）2011年水量月计划（万吨）2011年毛收入月计划（万元）工商业一科4396150423661253工商业二科18136046151504赵庄服务所2405472045.6机场服务所1162649.722张北服务所12428210.323.528#服务所1673791

8、3.931.6龙东服务所821856.815.4龙西服务所1142599.521.6复兴服务所1202721022.7河北服务所12729110.624.2税东服务所245524.6营业2011唐山市自来水公司营业处二0一一工作动员会2八项目标实现路径建立精细化管理体系目标四5、工作流程的优化与创新，保障本部门工作有章可循，保障多部门工作顺畅开展。4、完善各岗位工作说明书，确保各岗位员工职责明确责任清晰。3、完善小区服务所收费系统，提高数字化管理水平。2