初级商品营业员职业技能鉴定(专业知识复习资料)

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1、初级商品营业员职业技能鉴定专业知识复习资料一、商品知识商品品名概念：即商品名称，是代表某一种商品的文字符号，是不同商品相互区别的标志。组成：商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称等部分组成。商品商标概念：简称商标，是商品生产或经营者为使自己的商品与他人商品相区别而置于商品表面或商品包装上的标记。商标一般由文字、图形、记号组成。作用：商标是某一企业的特定商品的象征，容易让人们识别、记忆。消费者可以凭借商标识别商品的生产厂家，选购自己满意的商品。分类：按商标构成要素划分；按商标使用者划分；按商标特殊性质划分；按商标的用途划

2、分。商品规格概念：商品规格是反映商品品质等方面的技术指标。商品规格的主要计量指标：商品规格一般以号码、尺寸、功率、容积、浓度、质量、原材料、形态等来计量。商品编号概念：商品编号即编制商品代码，是指在商品分类的基础上，对各类、各种商品都赋予其一定规律性的商品代码的过程。基本原则：唯一性原则：即要求在同一个商品分类编码集中，第一个（组）商品代码只能代表一类（种）商品。合理性原则：商品代码结构要与商品科学分类、体系相适应，要与产品经营业务的需要相适应。可扩充性原则：编码时必须留有适当的后备容量（足够的备用代码），以便适应新产品的出现而对代码

3、不断扩充的需要。简明性原则：商品代码结构应在保证足够容量的前提下，尽量简单，长度尽量短，以便节省电子计算机存贮空间和减少输入的误差率，同时提高机器的处理效率。适应性原则：代码要尽可能反映各类型商品的特点和有助于记忆，便于填写。商品编号的方法：我国的商品编码：1987年经国务院批准，国家标准局发布了《全国共农业产品（商品物资）分类与代码》国家标准。该代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种层次结构代码。采用8位数字，分四个层次（不包括门类），每层以两位阿拉伯数字表示。前两类数字代表大类，-14-三、四位数字代表中类，五、六层数字

4、代表小类，七、八类数字代表品种。为了便于检查，还设置了门类，用英文字母表示其顺序。下面以鸡蛋的代码为例说明。例如：层次分类代码A03102501I门类Ⅱ大类Ⅲ中类Ⅳ小类Ⅴ品种条形码知识条码是一组规则排列的条、空及对应字符组成的，用以表示一定信息的标记。商品条码是用于商品的条码技术，应用商品条码能实现商业信息的电子数据交换，同时能准确地获取所需的商业信息，提高工作效率。目前，国际上通用的商品代码模式，称为EAN代码。我国于1991年4月加入国际物品编码协会，因此也使用EAN商品代码。EAN代码分为标准型和缩短型两种，缩短型不直接代表生产

5、厂家，故只介绍标准型。标准型EAN代码由13位数字组成，称为EAN-13条码。其模式如下：前缀码厂家代码商品项目代码校验码P1P2P3M1M2M3M4I1I2I3I4I5C其中：前缀码：由三位阿拉伯数字组成，是国家或地区的代码。中国代码“690”。厂家代码：由四位阿拉伯数字组成，是EAN分配给其成员的标识代码。我国的厂商代码由中国物品编码中心分配。商品项目代码：由五位阿拉伯数字组成，表示具体的商品项目，各厂商有权分配10万个商品代码。校验码：由一位阿拉伯数字组成，用来校验编码的正误，以提高数据的可靠性。EAN-13条码符号由左侧空白区

6、、起始符、左侧数据、中间分隔符、右侧数据符、校验码、终止符及右侧空白区构成。二、职业道德1、职业道德基本知识1）职业道德的定义：职业道德是在从事正当的社会职业并在履行其职责过程中，在思想和行为上应遵循的道德原则和规范，是社会对各种从业人员规定的自我约束的团结协作的行为准则。2）职业道德的特点：范围的有限性，任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的；内容上的稳定性和连续性，职业分工相对的稳定性决定了与其相适应的职业道德具有稳定性和连续性；形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。-14-2、职业守则：1）遵纪守法、爱岗敬业2

7、）尊重顾客、热情服务3）真诚守信、文明经商三、相关法律、法规知识1、劳动法的相关知识劳动法的适用范围：本法适用于在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者。劳动者的权利和义务：劳动者者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动合同和集体合同制度：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同

8、。集体合同：企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由