《储蓄基础业务》PPT课件

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1、储蓄业务基础知识洛阳银行运营管理部1运营管理部储蓄业务基础知识一、人民币活期储蓄业务二、人民币定期储蓄业务三、人民币其他储蓄业务2运营管理部银行开展储蓄业务时必须遵循的工作原则是：存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密。3运营管理部一、人民币活期储蓄业务①目前我行的活期储蓄存款从形式上可分为：普通存折户、活期一本通、借记卡三种。一本（卡）通业务是将同一客户的活期、定期、定活等单一账户汇集在一起的多储种、多账户、多功能的个人综合业务品种。1、概述4运营管理部②从账户性质上看，活期储蓄账户分为：结算账户和储蓄账户两种。个人结算账户是为存款人开立的用于办理现金存

2、取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户。储蓄账户一般只能办理现金存取款业务，不能办理转账业务。5运营管理部2、活期储蓄存款业务流程活期储蓄存款业务主要包括开户、续存、支取、销户四个环节，此外，还有补登存折、更换存折、挂失等特殊业务。6运营管理部1）、开户个人在银行机构开立个人存款账户时，应当按照《个人存款账户实名制规定》，出示本人有效身份证件，使用实名。代理他人开户的，代理人应当出示被代理人和代理人的身份证件。7运营管理部实名制有效身份证件包括：居民身份证、临时居民身份证、户口薄、护照，军队（或武装警察）的军官证、士兵证、离休干部荣誉证、军官退休证、

3、文职干部退休证、军事院校学员证，港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证，外国边民的边境出入境通行证等。以上证件必须在有效期内使用。通过登陆联网核查公民身份信息系统，可以对个人居民身份证所记载的姓名、公民身份号码及照片的真实性进行核查。8运营管理部审核点收现金系统操作打印签章递交客户客户递交的有效身份证件客户填写的“个人账户开户申请书和存款凭条”根据存款凭条上的金额清点现金在系统中111/121界面登记客户详细信息开立客户号，再进行相应的存款业务。如客户要求凭密码支取，由客户在密码器上自行按规定格式输入账户密码打印开户申请书、凭条、存折，核对打印信息与

4、客户填写内容是否一致，将凭条交客户签字确认后收回，审核并加盖印章。将存折/银行卡、身份证件、客户留存回执递交客户。9运营管理部2）、续存活期存款续存业务流程与开户流程基本一致，只是无须客户出示身份证件，无须填写存款凭条，客户只需将存折、现金递交柜员，柜员审核无误后，在系统中“113卡本通续存/122存折存款”界面进行操作即可。10运营管理部3）、支取活期存款支取可以取现金，也可转账。审核系统操作打印签章配款支付客户递交的存折5万元（含）以上的大额取款需客户出示有效身份证件在系统114/123界面支取现金115/125界面办理转账打印取款凭条、活期存折将凭条交

5、由客户签字确认后收回审核并加盖印章将现金、存折/银行卡、客户留存回执递交客户11运营管理部4）、补登存折存款账户上发生业务而没有登记存折时（如代发工资、转账收款、无卡存款等），该账户在柜面再次发生业务时，系统会直接打印未登记的交易信息。柜员也可以通过专门的“811/822补等折”界面进行补打交易信息。12运营管理部5）、更换存折当存折登记满页时，应更换存折。柜员应在“813/824换折”界面进行操作，打印存折扉页、第一页交易信息，在扉页上加盖“个人业务单证折专用章”。旧存折应当收回，并在扉页上加盖换讫章随传票送事后监督中心。13运营管理部6）、挂失①个人挂失

6、业务是指存款人遗失存单（折）、银行卡或遗忘存款预留密码，要求银行将有关存款账户止付，并按规定手续补发存单（折）、银行卡或更换密码的特殊业务。②挂失业务按其申请形式分为口头挂失（或称临时挂失）和书面挂失（或称正式挂失）；其中书面挂失包括密码挂失、凭证挂失和密码凭证挂失（简称“双挂失”）③客户存款凭证丢失，既可以办理口头挂失也可以办理书面挂失；存款密码遗忘或凭证丢失并遗忘密码的只能办理书面挂失。14运营管理部④口头挂失可以通过口头或以电话、电报、信函等方式向我行任意网点的柜面申请，或通过电话银行、自助终端办理自助挂失。自助办理的挂失视同口头挂失。⑤储蓄机构受理挂

7、失后，必须立即停止支付该账户的储蓄存款。出现存款人的存折及有效身份证件同时被盗，或存款人到我行办理挂失手续期间而发生存款人的存款被冒领事件，柜员在受理存款人紧急挂失业务时，应在查询到客户存款状态正常的情况下，第一时间内先为存款人办理口头挂失，待存款人完备手续后，再办理正式书面挂失。在系统内用“书面挂失”覆盖“口头挂失”。15运营管理部⑥办理申请挂失手续原则上应由存款人亲自办理，若存款人因故不能亲自办理挂失手续的，可委托他人代为办理，但代理人应同时出示代理人本人及存款人的有效身份证件原件。委托他人代为办理挂失手续只限于代为办理挂失申请手续。挂失申请手续办理完毕

8、后，存款人原则上应亲自到挂失网点办理解挂（补领新存单