从具体案例看社会工作伦理困境

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1、从具体案例看社会工作伦理困境摘要：社会工作专业的本质是一种道德实践，社会工作者需要遵守社会工作专业的价值观，来指导社会工作的实践。社会工作者常常置身于各种矛盾关系之中,他们不得不面对各种各样的伦理困境。在实际工作中,由于人们在生活方式、权利观念、文化、宗教观念等方面存在价值冲突,社会工作者很难根据社会工作的伦理守则做出既符合社会伦理又符合各方利益的选择，因此，正确认识伦理困境、妥善解决伦理困境问题，是社会工作者面临的一个重大课题。关键词：伦理困境；社会工作伦理；社会工作者；案主伦理困境的内涵：现行美国社会工作协会（NASW）伦理守则（1996）修订委员会主席Frederic．G．Re

2、amer（1999）曾给伦理困境下过一个定义：“所谓伦理的困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社工作者必须决定何种价值要优先考量。”①FrankLoewenberg和RalphDolgoff（1988也明确指出：“社会工作实践中的伦理问题起源于作为现代特点的价值的多元性和矛盾性⋯⋯当一个从业者面临两个或两个以上相互冲突的价值时，伦理困境就可能会产生，诸如公正与平等、服务效用与效率或能力与平等。”②罗肖泉认为伦理困境是带有伦理特性的、发源于价值观冲突的诱发伦理抉择的、诉诸道德责任感的困难和问题。案例：女，38岁，2001年，外出打工多年的胡某回到家乡，

3、时年29岁。因为长期在外地，胡某的婚事也就被耽搁了。回到家乡后，胡某认识了当地男子钟某，很快，两人开始交往，钟某当时只有23岁，也就是说比女方要小6岁，在交往时，胡某没有交待自己的真实年龄。两人交往一段时间以后，胡某意外怀孕，于是结婚这事被正式提上日程。这时候，胡某的真实年龄便也就被识破，钟某坚决反对他们二人结婚。最终，经过“一哭二闹三上吊”等一系列戏码，加上胡某已怀孕这一事实，婚还是结了。婚后，两人的感情却并不稳定，钟某一直对妻子隐瞒年龄一事耿耿于怀。从结婚第二年起，两人就开始常常把“离婚”挂在嘴边，但都因为种种的原因，两人依旧生活在一起。今年，两人的关系彻底恶化，钟某总是很晚回家

4、或彻夜不归，胡某怀疑钟某在外面有外遇，经常查看其手机通话记录及短信，钟某觉得她不可理喻，两人发生争执。两人之间的相互信任渐无。最后胡某带着小女儿（两人生有一儿一女）回了娘家，现在两人分居。结婚9年，纠缠了8年，胡某早已青春不再，38，对女人来说是一个很残忍的数字。胡某究竟该何去何从？是爽快离婚，还是继续纠缠？因此，胡某请求社会工作者帮助。在与社会工作者的沟通中，胡某透露她曾经找人跟踪过钟某，并发现钟某确实有出轨行为，但她认为钟某是因为一直对她隐瞒年龄耿耿于心，真正还是喜欢她的。并要求社会工作者不要把曾派人跟踪这件事告诉钟某。我们可以分析得到这一案例所涉及到的伦理问题：第一、根据伦理标

5、准，社会工作者对案主有隐私和保密的责任，应该做尊重案主的隐私权，除非为提供服务或进行社会工作评估或研究的必要，否则社会工作者不应该诱使案主说出隐私讯息。因此，案主享有资料保密的权利。第二、案主丈夫对此事享有知情权，以做自己的决定，解决自己的家庭问题。第三、案主派人对其丈夫进行跟踪的行为侵犯他人隐私，与社会的价值观冲突。未经当事人允许，任何人私自进行跟踪调查、取证都是违法的。在这一案例中，社会工作者自身的价值观、责任及义务是帮助案主发挥其潜能，让其能够自主做出决定；然而情境是复杂的，社会工作者是否应该就案主对其丈夫进行跟踪并认为其有出轨行为告诉案主丈夫还有待社会工作者抉择。因为，告知案

6、主丈夫实情，不仅违背社会工作者自身所信奉的保密原则，还可能导致案主的婚姻破裂；不告知案主丈夫实情，但是案主丈夫本身享有知情权。并且还需要考虑到无论有哪种举动，都会引起一系列的影响，因为表面上看似受助者只有案主一人，但背后还牵连到双方的家庭、两个子女，以及两个子女的抚养，教育和社会化问题等。所以在实施某种解决方案之前，都应该预估一下后果。我们可以很明显地看出，本案例是由社会工作者责任冲突引发的伦理困境。除此之外，还有角色与冲突引发的伦理困境，忠诚冲突引发的伦理困境，利益冲突引发的伦理困境。角色与义务冲突引发的伦理困境⑦是指一方面，当社会工作者一个人同时占有许多角色位置，而这些角色位置又

7、创造出不同的、有时是冲突的义务，就会引发角色冲突，进而引发伦理困境；另一方面，不同的人对于社会工作者有不同的或者是冲突的期待。角色冲突⑧指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行。忠诚冲突引发的伦理困境指的是社会工作者直接服务对象是案主，这要求他忠诚于案主的利益；社会工作者又是某个机构的工作人员，这要求他忠诚于雇主；社会工作者还是一个公民，他有义务忠诚于国家的法律。社会工作者所服务的机构承担着社会所赋予的管理