人事部2016年面谈述职报告

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1、人事部2016年度述职报告面谈题纲（总部）(第一部分)个人总结1、没来莲都之前，我过去是什么样的人？没来莲都之前，我刚生完宝宝，在家带孩子，那时已有一年没有上班，身材走样，思想封闭，找工作没有自信。2、我是哪一天入职莲都的？刚入职在哪个店或部门做什么岗位？我是2015年6月25日入职莲都，在人事部任职见习部长职位。3、自担任本职务以来,我最大的改变是什么?(请列举三点)最大的改变：1、沟通方式的改变，注意方式方法和一些沟通技巧；2、做事的思维方式，多考虑，遇到问题先想解决方案；3、思想高度的提升，为他人、为大局考虑。4、

2、自担任本职务以来,我最大的不足是什么?(请列举三点)自我管理或改进的办法是什么？(请列举)最大的不足：1、专业能力的欠缺；2、团队培养能力的欠缺；3、本部门重头工作招聘渠道瓶颈的突破一直没有成效；4、人事制度执行的力度及原则不够、混乱。改进的办法：1、专业方面报班培训学习及日常工作累计总结经验；2、从书籍和实践中借鉴、总结团队培养方法；3、维护现有成熟招聘渠道，重点突破宁夏偏远职校2家；4、人事制度方面以手册为准则，一视同仁，禁止店面人员越级汇报，任何人不得破原则和制度。5、自担任本职务以来,什么时侯最有成就感?什么时侯

3、最没有面子或尊严？(请列举)最有成就感：能够独自进行新员工培训，能够和店面沟通顺畅、相互理解。最没有面子：因跨部门沟通问题让员工在总部周例会上指责和质问。6、到目前为止，不管在任何时刻提到莲都人，你首先想到的是什么？同时请简述莲都给了我什么？提到莲都人，首先想到的是：领导大爱、宽容，管理层间随和、亲切，处理事情对事不对人；员工太被包容和惯着了，没有上下级之分，没有逐级上报的意识和尊重领导的概念。莲都给了我：1、一个没有束缚的平台和可以无限发挥的空间；2、在这里我可以自由的发表自己的想法，当自己的方案和想法能被认可和采纳，

4、对我的自信有极大的鼓舞，在思维方式和专业方面都有很大的改变和提升；3、莲都的企业文化给我工作和生活的影响和改变非常大（三大思维、三不文化）：遇事会首先自我反省，是不是我的问题引起的，汇报工作尽量干脆利落，以数据呈现结果等等。4、给了我体现自我价值和成长的机会，在这里知道了除了感谢之外还有感恩这个词才能真正表达我对莲都的感情。(第二部分)2017部门分析与作战方案1、2017年请从优势、不足、危机和机会四个维度对部门展开分析？作为负责人，针对不足和危机请列举对应的预案。优势：人事制度较为完善，人员较稳定；不足：团队专业能力

5、欠缺；危机：人力资源储备瓶颈的突破；机会：有欠缺、有困难，就有空间和机会。针对不足和危机的解决预案：1、针对团队专业能力欠缺，解决方案：1）、针对欠缺方面汇总，进行定期专业理论加实践培训；定期自省和总结自身带团队的问题和弊端，进行完善和改进。2、人力资源储备瓶颈突破：1）、维护现有渠道，提升电话预约、面试专业能力提升；2）、软文、媒体招聘形式的创新和突破（定期软文、新颖图片、文章及视频）；3）、重点突破：宁夏偏远职校突破，目标2家，校企联合。2、2017年本岗位最核心的KPI指标是什么？（请列举三个）部门实现这三个关键K

6、PI的具体方案是什么？2017年本岗位KPI指标：1、年度人力资源储备计划；2、人力储备渠道开拓；3、年度培训计划完成（新员工、内训师、企业文化落地）；4、部门培养主管2名。KPI具体方案：1、年度人力储备：1）、依据公司2017年拓店计划，2）、结合2016年人事部与店面招聘人数及比例，3）、分析年度招聘淡旺季的时间；根据以上三方面的情况制定2017年招聘计划，具体到月份。2、人才储备开拓：1）、维护现有渠道，提升电话预约、面试专业能力提升；2）、软文、媒体招聘形式的创新和突破（定期软文、新颖图片、文章及视频）；3）、

7、重点突破：宁夏偏远职校突破，目标2家，校企联合。3、年度培训计划：1）、新员工培训：新人到岗前三天进行岗前礼遇调查，督导店面及时进行新人培训；集中培训每月一期，每期2天，形象礼仪1.5天，企业文化0.5天，每月最后一周进行；课程结束当天进行课程满意度，课后进行总结，以在下次课程中进行完善和改进；培训后当周开始下店落地考核培训内容的执行力，进行现场指导。2）、内训师培训：2017年计划开展2期课程，参训人员以公司指定相关人员与店面推荐两种形式，与培训机构沟通培训形式，以确保培训达到预期的效果；内训师指责及相关发展规划依据《

8、内训师职业发展规划》文件进行；3）、企业文化体系落地：分析总结现有企业文化落地和传承现状和问题所在，进行专业方面的咨询和资料的搜集，做出文化体系落地的框架和方案，试行、检查、评估总结、调整改进。4、部门培养主管：1）、针对部门工作重新划分；2）、针对2名专员的工作模块进行KPI考核；3）、考虑其稳定性、处理事情的思维