2011年度卫生专业技术资格考试人机对话考试异常问题及解决方法

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1、卫生部人才交流服务中心2011年3月卫生专业技术资格考试人机对话考试系统管理员培训培训内容异常问题处理更换考试机２单机开考及考后处理３上传失败处理４断电５异常问题类型大面积断网６启用备用服务器７考生迟到入场11、考生迟到入场例如：某考生在考试开始后15分钟入场，系统管理员指导该考生输入准考证号进入系统并答题。此时，系统管理员需通过考试服务器“时间调整”功能，为该考生减少15分钟考试时间。２、更换考试机考生所使用的考试机出现故障，无法继续考试，此时通过“更换考试机”功能为考生换一台考试机，使其能继续答题。例如：某

2、试室共需进行8场考试，每场考生数为50人。考前安装时，共安装了55台考试机，座位号为1-55。该试室第一场考试进行中，2号考生答到第5题时，所使用的考试机突然出现故障，无法继续答题。如何处理？２、更换考试机上述场景的解决方法：在考试服务器“考试控制”界面，选中2号考试机，点击“更换考试机”。在弹出的窗口中选择备用考试机，例如55号考试机。２、更换考试机上述场景的解决方法：让该考生在55号考试机登录界面输入准考证号，进入答题界面，即可从第5题开始继续答题。到此，考生可以答题了，问题似乎解决了。但是……２、更换考试机注

3、意：刚才我们提到，第一场次考试时，2号考试机故障无法使用，我们通过“更换考试机”让2号考生到55号考试机完成了考试。２、更换考试机我现在需要强调的是，2号考生下一场考试，仍没有属于自己的考试机，他刚才只是暂借55号考试机进行考试。就好比我们跟别人借东西必须还给别人一个道理，考试结束后，55号考试机是不属于2号考生的。２、更换考试机这就需要系统管理员每次操作“更换考试机”后，在该场次结束，下一场次入场前，为更换考试机的考生准备一台考试机。２、更换考试机更换考试机操作：在考试服务器“考试控制”界面，选中故障考试机，点击

4、“更换考试机”。在弹出的窗口中选择备用考试机。让考生在指定备用考试机中输入准考证号登录，并完成考试。在该场考试结束后，下一场入场前，按该考生原有座位号准备一台新的考试机。２、更换考试机提问考生迟到入场，在考务工作人员允许考试的前提下，系统管理员应如何处理？更换考试机操作流程？３、单机开考及考后处理服务器操作入场前，考试机断网；服务器操作入场，考试机进入待考界面后断网。首先，我们介绍一下入场前、后考试机界面。３、单机开考及考后处理之入场前断网检查该考试机数据是否完整。若不完整，应首先导入考生信息及试卷信息；在考试机登

5、录界面，输入考生的准考证号，点击“登录”，系统提示选择考试场次并输入开考密码；３、单机开考及考后处理之入场前断网正确选择考试场次并输入开考密码，考试机进入待考界面，考生核对个人信息无误后，点击“开始考试”即可答题。３、单机开考及考后处理之入场后断网考生核对信息无误后，点击“开始考试”，系统提示输入“开考密码”；正确输入“开考密码”后，考生即可答题。３、单机开考的考后处理使用考试机快捷通道(Alt+F7)“导出考生答卷”功能，将考生答题信息导出；使用移动存储设备，将导出答卷转存至考试服务器中，通过考试服务器“考试控制

6、”界面“导入考生答卷”功能将该考生答题信息导入。提问单机开考及考后处理？４、数据上传失败现象：考试结束后系统管理员通过考试网关查看答题包上传情况时，发现答题包上传失败。４、数据上传失败若考试网关任务管理中有该场次答题包信息，但显示上传“失败”，点击“重新上传”按钮进行上传；若考试网关任务管理中没有该场次考生答题包，则需要在考试服务器中执行“上传该场次答题包”上传；若服务器与网关网络异常，此时，需要系统管理员将该场次备份的考生答题包，通过网关“导入答题包”功能手动导入。５、断电现象：考试过程中，由于电力原因导致考试场

7、地停止供电，考生无法正常答题。第一时间记录断电时间、确定来电时间并上报卫生部人才交流中心，安抚考生；来电后开启电脑，顺序启动考试网关、考试服务器、备用服务器、考试机程序。正常启动后，考试机应自动进入考试状态，若有异常及时上报寻求技术指导；所有考生正常考试后，及时向卫生部人才交流中心汇报。５、断电６、大面积断网现象：考试过程中，出现大面积断网情况。断网后，如不影响考生继续答题，记录好断网机器的座位号，及时排查断网原因并汇报卫生部人才交流中心。考试结束后如网络已修复，按照正常流程工作；如网络未能正常，手动从考试机中导出

8、考生答题信息，并导入考试服务器进行上传。６、大面积断网提问数据上传失败，如何处理？断电，如何处理？大面积断网，如何处理？７、启用备用考试服务器启用备用服务器的前提条件：主服务器已设置备用服务器；备用服务器在考试过程中已开启并正常使用。启用备用服务器操作步骤：将主服务器所在电脑关机；关闭备用服务器程序；将备用服务器所在电脑IP地址修改为原主服务器电脑所使用的I