《企业管理》PPT课件

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1、试卷结构一、单选题（每题1分，20题，共20分）二、判断题（每题1分，10题，共10分）三、简答题（共20分）四、计算题（每题10分，2题，共20分）五、案例分析（共20分）六、论述题（共10分）Ch1企业基础知识界定企业的概念以及企业的基本特征了解现代企业组织形式的类型掌握公司制企业的特点以及类型现代企业制度描述企业系统的构成掌握企业伦理的概念和内容企业文化的概念以及企业文化的作用企业的定义企业是指是以盈利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品和服务的经济组织。企业的基本特征p44依法成立明确的产权享有经营

2、自主权利润极大化的追求者盈亏自负的经济实体企业与其它社会集团和个人的关系是商品交换关系企业与政府的关系以法律为纽带，企业无上级企业系统P55现代企业组织形式的类型个人业主制企业合伙制企业公司制企业（无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司、两合公司）了解它们的特点公司制企业p49公司制企业也称公司，从严格的法律角度来说，是指依法设立并以盈利为目的具有法人资格的经济组织。特征p49：迅速大量地筹集资本股东有限责任，风险分散所有权与经营权分离全员雇佣制公司制企业的类型p50无限责任公司；有限责任公司（国有独资公司）

3、；股份有限公司；两合公司现代企业制度的内涵p51现代企业制度现代产权制度有限责任制度与破产制度董事制与经理人负责制“三公”制度现代雇佣制度2021/7/15企业伦理的内容—经营的道德标准A.企业社会责任B.企业对消费者应履行的道德义务C.企业对员工应尽的道德D.企业所有者与经营者之间的道德准则E.社会人际关系中应遵守的道德规范、礼、义原则等，企业都应遵守。企业伦理企业文化企业全体职工在长期生产经营活动中培育形成的共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。员工共有的价值观，需融入员工的思想和行为。企业文化

4、的作用p62导向作用凝聚作用规范作用激励作用ch2管理和企业管理管理的定义管理的手段和对象以及管理的职能泰罗科学管理理论的要点法约尔管理理论人际关系学说的内涵马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论期望理论人性假设理论管理：是个协调工作活动的过程，以便能够有效果和有效率地同别人一起或通过别人实现组织的目标。（罗宾斯）综合理解管理的含义管理是与系统相联系的概念管理的手段是人、机构、法和信息；管理的对象是人、财、物、时间和信息管理的功能是：计划和预测、组织和指挥、监督与控制、约束和激励、挖潜和创新P5-9科学管理

5、理论主要观点劳资双方的思想革命：双方应把注意力从盈余的分配――盈余的增加上。称作“泰勒的经济大饼原理”科学管理的根本目的实现利润的最大化科学管理的中心问题是提高劳动生产效率手段：科学管理方式法约尔——现代经营管理之父著有《工业管理与一般管理》p20-21管理活动包括：计划，组织，指挥，协调，控制经营比管理内涵广泛管理的十四条原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和团结精神。霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“

6、经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的①生理需要②安全需要③社交需要④自尊需要⑤自我实现需要马斯洛需求层次论赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因素。激励因素和工作内容有关。这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：Herzberg激励-保健理论激励因素保健因素非常满意中等满意非常不满意成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策工作条件工资人际关系赫兹伯格双因素理论的意

7、义：把传统的满意——不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。对企业管理的基本启示：导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的，因此，管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。消除工作中的不满意因素只能带来平和，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工，它们得到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。简化的期望理论模型个人努力取得绩效组织奖励满足需要ABCCBA=努力-绩

8、效的联系=绩效-奖励的联系=奖励—满足个人需要联系期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。麦克雷戈：人性假设与管理方式管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下X-Y理论是两种相对的人性假设雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具