狭路相逢勇者胜主动营销心态篇

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1、课程介绍：人的一生中有许多重要的机会，需要我们鼓起勇气，主动出击才能抓住机遇获得成功。在我们的营销工作中，更是需要这种主动出击的“亮剑精神”。本课程通过各种案例以及主动营销的心态、销售技巧等方面介绍，使我们的销售人员获得启发，转变销售心态，提高主动营销技巧，获得更大的成功。个人简介：胡国科，1994年通过自学完成大学经济管理专业学历。就职于中国电信股份有限公司京山分公司政企客户部。狭路相逢，勇者胜。---谈主动营销两点准时开始，敬请期待！京山分公司胡国科狭路相逢，勇者胜。---谈主动营销目录2前言销售人员应有的精、气、神销售技巧篇：主动营销八部曲销

2、售心态篇：影响主动营销的9种错误心态案例启示前言关于《亮剑》电视剧影片、人物精神的回顾《亮剑》中人物性格的塑造《亮剑》中体现的精神今日主题《亮剑》是一部战争艺术和传奇色彩融会贯通的主旋律作品。剧中，爱国精神与英雄主义、铁血丹心与人世常情、斗智与斗勇、友情与爱情交相辉映。故事内容是讲述我军优秀将领李云龙富有传奇色彩的一生，讲述了从他任八路军某独立团团长率部在晋西北英勇抗击日寇故事。----有勇有谋，粗中带细，逢敌必亮剑，勇往直前张艺谋的故事前言我们一生中有许多重要的机会，人际、社会关系等皆因我们鼓起勇气采取主动而得以建立。天助自助者。销售心态篇目录6

3、前言销售人员应有的精、气、神销售技巧篇：主动营销八部曲销售心态篇：影响主动营销的9种错误心态案例启示营业厅内，一客户拿出300元说要存话费；营业员面无表情，一声不吭，收过用户的300元现金开始受理。营业受理完后，将发票给客户，这时客户说“还有油没给我呀”，营业仍然面无表情地回答：“你刚才又没说是预存话费送油呀，现在受理完了，没办法了，没法送油了”；客户说“你们不是这样宣传的吗，门口不是还有张贴这样的宣传吗？”营业回答：“受理完没办法了，你又不早说”；这时客户有点生气了；“你们这是虚假宣传，我要10000号投诉你们”；这个营业还是面无表情“投诉也没办

4、法”，这时客户更生气了“那我到315投诉你”，营业头也不抬“那还是没办法”……案例：一个投诉引发的思考这个营业员有什么问题？这个案例的启示出现这个问题的原因是什么？出现问题，我们该如何解决？营业员存在何问题？1、服务态度差，总是面无表情，不耐烦2、无主动营销、服务意识，存话费前没跟客户宣传公司优惠政策3、客户要投诉却无动于衷4、出现问题未积极寻求解决的办法。出现这个问题的原因是什么？1、工作心态不良2、无敬业精神，对自我职业无规划……这个案例的启示现状：等客上门？主动营销？反思：我们的现状是怎样的？我们的服务如何？守株待兔？主动出击？故事一：两个推

5、销员一家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。当晚，杰克逊向国内总部老板拍了一封电报：“上帝呀，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子？我明天就回去。”板井也向国内公司总部拍了一封电报：“太好了！这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”两年后，这里的人都穿上了鞋子……故事二：不同吆喝营销的启示有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然

6、而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说“加”。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说：“加一个。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这

7、个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋同样产品不同销售量？案例启示不一样的心态，产生不一样的效果。不一样的销售技巧，产生不一样的效果。守株待兔绝对不行作为销售人员—心态很重要销售工作是一项非常艰难的工作，没有人天生就是销售高手。作为一名销售人员首先必须有一个良好的销售心态。态度决定人生目录15前言销售人员应有的精、气、神销售技巧篇：主动营销八部曲销售心态篇：影响主动营销的9种错误心态案例启示影响主动营销的9种错误心态影响主动营销的常见错误心态胆怯、缺乏自信容易放弃，不能坚持满足现状或骄傲自满缺乏进取心，不积极主动重复过去的错误，连续失败畏惧挑战，在困

8、难目前退缩不会正确地面对客户的拒绝不善于自我调节，容易被情绪左右不愿做小单，只想做大单错误1.对自己没信心,不相信自己能成