解析威海港华燃气的责任兴业之路追求经济效益最大化

《解析威海港华燃气的责任兴业之路追求经济效益最大化》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、解析威海港华燃气的责任兴业之路追求经济效益最大化，这是不少企业自认理所当然的目标。而与威海港华董事长尹德春交谈，记者听到最多的一个词却是“责任”。哪里有需要，港华燃气就千方百计力排阻碍，第一时间向哪里延伸服务；为确保城市用气需求，面对席卷全国的冬季“用气荒”，威海港华不惜成本，采购高价液化天然气补充供应缺口，仅刚刚过去的冬季就承担了800多万元高价气亏损；为确保供气管网的运行安全，自筹资金加快城区老旧管网改造升级……尹德春说，因为牢记责任，成立9年来，威海港华赢得了百姓的信任，赢得了事业的飞速发展。为了这份责任，威海港华还将秉承“以客为尊、安全至上”的服务理念

2、，为现代化幸福威海航船增添蓝色动力。责任在接轨大局中定格——拓展服务区域+引进高价气保气源+实施老旧片区改造东进，南延，西拓——新年伊始，威海港华的服务在威海大地上不断延伸。2013年，威海港华的发展计划是：安装民现户8000户，民建户2万户，通气民用户2万户，发展商业户100户、工业户20户；投资6000余万元改造市区市政道路铸铁管网及民现户户内老旧设施……拓展即为福泽。威海港华管网辐射功能每延伸一步，意味着将有更多工商业户和市民受益清洁高效的管道天然气。“威海港华从来就不是一个单纯的经济主体，我们要做的是为地方经济社会发展出力、勇于担当社会责任。”尹德春意

3、味深长地告诉记者，“结合城市发展需求，竭尽所能拓展服务区域，这是威海港华坚持的经济效益和社会效益完美结合点之一。”基于此，威海港华一方面加大投资，加快建设，提升硬件支撑能力；另一方面，稳固发展原有的经营区域，广泛拓展民用市场，积极接洽工商业用户。2012年初，在威海港华的积极运作下，位于文登经济开发区的威力工具集团锻造车间实现了天然气代替煤炉加热的历史性变革。“有了港华天然气，我们每年可以节省标准煤4000多吨，减少二氧化碳减排2万多吨，不仅达到了节能减排的目的，次品率也大大降低了。”威力副总经理曹士界说。“确保具备通气条件的用户在春节前全部通气！”为了这句许

4、诺，2013年除夕前一天，威海港华工作人员依旧忙碌在通气一线，数十名行政管理人员也被紧急调度充实一线，最终创造了春节前一个月完成6000多户居民通气的新纪录。截至目前，全市已有18万多户居民和1000多户工商业户受益于港华天然气。在服务地方经济社会发展的进程中，“经济效益服从社会效益”成为威海港华执着的坚持。自成立以来，不论成本、费用怎么升，威海港华的供气价格九年如一日，一分不涨；近几年冬天，由于上游供给不足，全国普现“用气荒”，对此，威海港华当即启用高价液化天然气源，不惜以自身“亏本”保障足量供气，仅刚刚过去的冬季，此一项就承担亏损800万元；主动承担应由用

5、户承担的旧生活片区入户管网改造费用，2013年威海港华还将投资6000万元，计划改造30多个老旧片区……在威海港华人看来，保障发展是他们应该承担的责任，而对自身长远发展来说，“吃亏”也让他们赢得了用户和政府的信赖与支持，赢得了广阔的发展未来。责任在服务创新中延伸——标准阳光化+措施多样化+效率高效化+监督常态化秉承“以客为尊”的企业理念，多年来，威海港华始终将客户的需求和满意度视为企业发展的生命，在为客户创优服务中不断延伸企业责任内涵。“做完饭以后，一定别忘了关闭管道上的总阀门。有什么异常情况，请及时与我们联系……”3月4日一早，家住高区柴峰社区的谷秋香再一次

6、听到了熟悉的叮咛。这两天，又到了威海港华工作人员入户收费安检的日子。依旧和往常一样，在迅速完成抄表和收费工作后，入户工作人员对谷秋香家的灶具、胶管、阀门等进行了逐一细致的检查，随后将一张写有安全操作规程、报警抢修电话等内容的《燃气安全使用卡》挂在了她家的燃气阀门上。“不仅上门收费，还免费安检，港华的服务好得没话说。”谷秋香说。将收费和安检相结合，是威海港华提升服务效率的成功实践之一。2009年，有市民向威海港华反映，因为安检人员和抄表收费人员需时常入户，给居民生活带来了烦扰。得知这一情况后，威海港华立即讨论研究，决定将原来分别进行的入户安检及抄表收费两项业务合

7、二为一。为提升服务效率，威海港华还在全市设立9个便民服务站，并将于今年新增3个服务站，实现就近入户服务。创优服务，威海港华还推出了一系列服务标准阳光化、服务举措多样化的措施——针对公司安检收费、入户维修和置换送气三支入户服务队伍的行为向社会公示了“细节”硬性规定：入户服务时，一定要统一着装、挂牌上岗、轻敲房门、道明来意、标准收费、用语文明、脚穿鞋套、净场作业。针对不同消费群体实行个性化的燃气服务，对上班族实行预约化服务，对退休用户实行社区现场便民服务，对孤寡老人、军烈家属及低保群体实行上门免费义务服务，并为弱势群体免费维修和更换部分室内隐患燃气设施。为达到以监

8、督促服务的目的，威海港华还通过向用户发