常见问题(更新至20130916)

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1、校园网内部专用FAQ1、拨号提示651错误或拨号时间很久，最后提示异常或678错误，类似下图，怎么办？该错误说明PPPoe客户端与BAS服务器完全不能正常通信：l网线是否插好、网线灯是否闪亮；lPPPoE协议异常，；l网卡驱动不能正常工作；l安装了第三方无线代理程序（connectify必须卸载）；2、拨号提示618错误？该类错误比较特殊，一般原因是拨号电脑mac地址被人为修改过，导致我司系统出现多个重复mac地址而无法正常拨号。建议利用k-mac.exe进行mac地址修复，或者直接进注册表删除手工指定mac地址项。3、苹果电脑安装问题？使用苹果电脑的用户需要采用

2、自带pppoe软件进行拨号，设置如下：（设置过程中选择你的以太网接口）连接成功后，下载校园网专用苹果电脑插件：有些苹果电脑可能在运行DrClientNS这个插件时提示如下错误：请点击应用程序-->系统偏好设置-->安全性与隐私，一般情况下不允许更改，要点击左下角的解锁按钮，然后提示输入系统管理员密码后即可进行更改，目标是把“允许从以下位置下载的应用程序”从【Mac App Store】改到【任意位置】，如图：接下来，你可以直接双击应用程序打开正常运行后，客户端图标显示在状态栏，如下图：1、每隔几分钟出现断线情况？主要是客户端不能和Drcom2166（61.142.

3、108.96）建立握手通信，被旧2133误导所致，建议l删除本地连接IP地址、l重装客户端；l检查电脑是否安装了代理或ap软件，请关闭ICS服务等。1、速率达不到10M？原因有如下几点：l帐号在163大后台速率模板没有配置为ADSL10M_2M；lBAS服务器上没有收到163后台下发的10M模板数据；l交换机端口限速；l电脑安装的p2p软件限制了本地连接速率。2、客户端弹出气泡提示问题？在win7或win8中，在右下角通知区域设置中，取消Drcom客户端系统通知就可以屏蔽气泡提示，XP的也应该有设置。3、安装提示出错如下图，怎么办？你电脑原来已经安装了一个旧版客户

4、端，请停止使用，并卸载旧客户端再尝试安装。（强烈建议您把过去旧客户端程序删除再安装）1、拨号提示691错误，如下图，怎么办？一般情况下，691错误说明你输入的帐号/密码无效，请核实l输入的帐号密码是否正确；l帐号是否正常开通状态；l余额是否充足；l绑定vlan错误、绑定mac地址错；l帐号在后台挂死2、检测到电脑自带共享路由服务，如下图？请在Windows服务中把ICS服务关闭，再重新连接。1、检测到共享卫士ndisrd？请按以下步骤删除：控制面板->网络和共享中心->更改适配器配置>本地连接>右键选“属性”，在“此连接使用下列项目”里选中winpkfilter，

5、点卸载！2、宿舍只能固定3/4台电脑上网，多了上不去？交换机配置了mac地址限制策略。3、拨号提示invalidaccesstype？配置了ADSL10M_2M模板的帐号无法使用老方式上网，必须使用pppoe方式新客户端方可登录。