新人的职场攻略宝典

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1、新人的职场攻略宝典TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople顾宇（爱新觉罗·岳乐）讲师介绍中国国家二级人力资源管理师美国IPMA国际高级人力资源管理师英国C&G国际高级培训师导师华东师范大学高级讲师、国际培训师导师浙江省劳动和社会保障学会理事浙江省青年记者劳动人事研究会荣誉理事长杭州市劳动和社会保障局大学生创业导师杭州人民广播电台《劳动时空》节目制作人杭州电视台《劳动一周》节目制片人兼评论员曾任：杭州交通经济广播节目主持人、记者杭州有线电视台记者、播音员浙江教育电视台少儿节目主持人浙江省音像资料馆毛泽东

2、、周恩来、陈毅配音演员《指环王Ⅲ王者归来》配音主演vjguyu@yahoo.comvjguyu@live.com开心网&MSN顾宇7开场破冰认识你左右的两位同伴介绍自己，记住同伴的名字各找到1个相同之处2分钟8第一篇：心态篇积极的心态9积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态能够带来好心情10第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的

3、行动，直至达成目标为止。11第二个信念：过去不等于未来过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁12第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人13第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！14第二篇：礼仪篇专业形象15男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工16介绍的礼节先介绍位卑者给位尊

4、者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事17握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时18交换名片的礼仪*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书

5、写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片19与上司相处的礼仪*理解：人人都有难念的经*保持距离*不卑不亢20与同事相处的礼仪*真诚合作*同甘共苦：一个*好汉三个帮*公平竞争*宽以待人：人非圣贤，孰能无过21电话沟通的技巧保持最优美的声音*速度*音调*音量*笑容22接电话的技巧*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问候*确认对方名字*询问来电事项*再汇总确认来电事项*礼貌地结束电话*挂电话23共乘电梯的礼仪步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前步骤２．电梯来时步骤３．进入电梯后步骤４．

6、到达目的地24第三篇：技巧篇企业内人际关系的技巧25理解企业人际关系的含义企业的人际关系，就是赢得合作的关系。26如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人27赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊28与上司的相处之道*理解上司的立场*有事情要先向上司报告*工作到一个段落，需向上司报告*向上司提出自己的意见*向上司提供情报*依上司的指示行事*不要在背地说上层主管的闲话29第三篇：技巧篇有效沟通的技巧30沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途

7、径达至信息传递的过程。31有效沟通的要决*推敲意念-知己*认清对象-知彼*争取天时地利*为对方处境设想*细心聆听回应*取得对方承诺*跟进成效32身体语言比语言更可信*点头与微笑*身体前倾*和对方目光接触*不要双手抱在胸前33第四篇：习惯篇34品格技巧形象.言谈.举止.个人魅力公平.诚实.正直.善良成功的根本35鸡蛋的命运由内而外：新生命诞生由外而内：一碟菜出炉反求诸己，由内而外36思维引发行为；行为渐成习惯；习惯塑造品格；品格决定命运。习惯的养成知识Knowledge技巧Skills意愿Desire习惯Habits37七个好习惯依赖期

8、独立期互赖期1主动积极2以终为始3要事第一双赢思维4知彼解己5统合综效67不断更新个人成功人际成功38依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解己统合综效不断更新互赖期H1-积极主动（BePr