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1、毕业综合训练课题名称汽车4S店销售模式分析系别汽车工程学院专业汽车技术服务与营销班级09统专汽服(1)班姓名朱洞庭学号109101030081指导老师吴新宇江西科技学院12毕业综合训练任务书院汽车工程学院专业汽车检测与维修年级10级班级(6)班姓名肖丁起止日期2012-8-15至9-30题目DCT双离合器自动变速器技术探析1.毕业综合训练任务及要求(根据题目性质对学生提出具体要求)1、叙述了汽车4S店销售模式的概念;2、掌握汽车4S店销售模式的发展;3、分析4S店销售模式与其他销售模式的区别;4、分析汽车4S店销售模式的现状分析、存在的问题,提出
2、了分析对策和展望。2.毕业综合训练的原始资料及依据(包括做调研报告的背景,研究条件、应用环境等)虽然4S营销模式在中国的历史不到十年,但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群,但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。本论文对我国汽车4S店的现状进行描述,指出存在问题的所在,且对存在的问题进行分析,并对解决存在问题提出了建议和对策。3.主要参考资料、文献[1]刘同福.汽车销售员实战手册.广州:南方日报出版社,2004.[2]刘同福.汽车推销高手全攻略.北京:机械工业出
3、版社,2007.[3]韩伟宏.4S店必修课之销售篇.北京:时代光华出版社,2005.[4][美]斯蒂芬斯,[美]亚当斯著.实用现代企业经营丛书.张金成等译电子工业出版社,2008.[5]张大成.汽车4S品牌服务营销.北京:时代光华出版社,2007.[6]娄洁.汽车整车及零配件营销.武汉:武汉理工大学出版社,2009指导教师吴新宇2012年9月30日12指导教师评语建议成绩:优良中及格不及格指导教师签字年月日最终评定成绩:优良中及格不及格系主任签字年月日12目录前言1一、汽车4S店销售模式的概念1二、汽车4S店销售模式的发展2三、4S店销售模式与其
4、他销售模式的区别3(一)对经销商的要求不同3(二)管理力度不同3(三)展示的形象不同3(四)经营品牌的数量不同3(五)服务质量保证不同3四、汽车4S店销售模式的现状分析4(一)汽车4S店销售模式优势4(二)汽车4S店销售模式存在的问题5五、完善4S店销售模式的对策6(一)积极发挥信息反馈的功能6(二)完善汽车4S店销售模式6(三)4S店应打出自己的品牌6(四)实行集团化、交叉化,提升抗风险的能力7六、汽车4S店销售模式的发展趋势7(一)综合汽车城模式的发展7(二)客户忠诚度管理7(三)综合卖场模式7(四)集约化模式8(五)尝试新渠道8(六)长尾导
5、向8七、总结8参考文献1012汽车4S店销售模式分析摘要:“汽车”从1886年德国人卡尔本次发明了它,它就慢慢的在改变人类的生活方式。同样也改变了中国人的生活方式,从最开始的身份地位的象征的少数人拥有转为寻常百姓家中不可或缺的一员,同时大众对于汽车的认识也更加的加深不少,随便一个现在的年轻人都能对汽车侃侃而谈。同样购车也已经是当今社会中的热门话题了,而4S店就是购车的主要场所也是汽车销售的一种主流模式。本文就目前中国4S店销售模式的发展状况.存在的问题.以及对策.发展趋势等等进行了分析和研究。关键词:汽车销售模式;汽车4S店;发展对策前言随着我国
6、国民经济稳健快速的发展,汽车进入家庭的数量正在以惊人的速度增长。目前,中国已经成为全球第二大汽车市场,并依然将保持着每年净增200万辆的增长速度。按照一个完全成熟的汽车市场的产值分析,汽车后市场的产值应占整个汽车产业产值的1/4左右,是汽车产业中最重要、也是最有发展潜力的行业之一。包括营销、维修、配件供应、信息反馈等功能的汽车售后服务体系越来越成为各汽车生产厂家的竞争焦点,汽车营销正逐渐成为汽车维修行业新的利润增长点。汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国,中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。由于建立自己的销售
7、模式时间较短,汽车4S店在经营、管理模式上存在一定得瓶颈,本论文基于此特点,对汽车4S店经营、管理模式现状进行分析,并对未来畅想,提出自己的经营对策。一、汽车4S店销售模式的概念12所谓汽车4S店销售模式:是一种以整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四项功能于一体的汽车服务型企业的销售模式。它是汽车消费者需求多样化和汽车市场激烈竞争下的产物。这种销售模式是20世纪九十年代由欧洲发达国家逐渐的传入中国,并随着中国汽车市场的快速发展而不断壮大。因为4S店拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的汽车品牌,现代化的服务和设施,充足的配
8、件供应,统一的文化理念等特点和优点使得这一销售模式一经传入就得到国内消费者的认可和肯定。从而也使得自1998年广州本田在国内建立第一家4
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