培训与开发第3章(罗明忠)

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1、第三章培训中的基本学习原理Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.本章要点几种主要的学习理论体验式学习理论成人培训中的应用戈特的16条成人学习原理学习效果的迁移与学习循环原理Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLt

2、d.开篇案例美国公用事业的一个特点是具有稳定性。煤气和电气公司是高度规范化的，他们通常必须经过一个冗长的由政府部门进行的认可过程才可以提高其征收服务费的标准，然而在过去10年或更长的时间里，非规范化可能引起公用公司运作中的巨大改变。围绕安然公司倒闭的头条新闻和混乱更增加了这个行业的不稳定性。当前我们正处于过渡阶段，在这个阶段既有规范化的又有非规范化的能源产业，规范的公用公司经常向非规范的领域发展，以此来应付在日益非规范化的产业中可能遇到的挑战。威斯康星公共服务公司（WPSC)是一个规范的电气和天然气公用公司，主要给威斯康星的东北

3、部和中部提供服务，WPSC的总部设在格林湾，拥有40万顾客，遍布20个县，有大约2500名雇员，由于非规范化带来的意料之中的改变，WPSC的学习系统的领导卡茜·纽说：“我们正进入有个新时期，我们需要提供的是产品和服务，而不仅仅是电和煤气。我们把培训看做是一种重新配置员工的方式，要让他们为转变做好准备，这样公司就可以把握目前存在的所有的新机遇了。”Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011Aspos

4、ePtyLtd.自1996年威斯康星公共服务公司在多个地方建立了学习中心，他们就提出了4个核心问题：1、学习的最基本方面是什么？也就是说，员工发展，需要具备什么样的技术，知识或者态度？2、需要什么样的培训媒介来让员工得到这些资源？例如，印刷品、录像、电脑、教室培训？3、谁向员工提供培训和教育辅助，也就是说，是由WPSC的内部人员，还是由外部提供者或者二者共同提供？4、一旦中心运行，需要做些什么才可以保证员工有时间和机会利用这个学习中心？如果你是负责开办WPSC学习中心的学习小组中的一员，你会有什么样的建议？——乔恩·M·沃纳等《

5、人力资源开发》，中国人民大学出版社2009年版Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.本章结构引导性案例3.1学习的基本概念与理论3.2体验式学习理论在培训中的应用3.3培训中学习效果的提高与迁移Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011

6、AsposePtyLtd.第一节学习的基本概念与理论一、学习的基本概念——侧重能力角度以美国人力资源管理学家加涅、梅德克和诺易等为代表。学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力变化。学习成果分为：言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.——侧重行为角度学习是通过内在或外在的经历体验而导致持续的行为改变。即通过经历体

7、验而导致持续的行为改变。上述界定的实质内容是一致的Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、主要的学习理论（一）行为主义学习理论约翰·B·华生与行为主义：1913年引入“行为主义”一词。着重研究“内省”。——沃森：“刺激——反应心理学家”（研究刺激与反应之间的关系）斯金纳的操作条件反射理论应答性行为：与生俱来操作性行为：通过后天学习获得。有机体的操作性行为是通过强化形

8、成的，强化对行为起着一种推动作用。行为Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.强化物：任何刺激只要增