职场礼仪-营销系统

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1、职场礼仪培训目标☆了解什么是职场礼仪☆说出个人仪容仪表礼仪的规范☆运用社交礼仪规范☆说出办公礼仪规范内容提要☆职场礼仪的概念☆仪容仪表礼仪☆社交礼仪☆办公礼仪礼仪礼仪－－人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成对他人表示敬意的各种形为方式职场礼仪职场礼仪的原则敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则一、仪容仪表礼仪仪容礼仪◎发型◎化妆◎口腔卫生◎眼镜◎面孔◎指甲仪表礼仪◎站的礼仪◎坐的礼仪◎着装礼仪◎蹲的礼仪◎行的礼仪◎着装礼仪－－－三色原则－－－TPO原则职业男士着装原则△合身合体△用好口袋△系好纽扣△注意腰带△配好鞋袜职业女性着装原则△色彩不夸张△款

2、式简洁大方△不穿紧、露、透△注意鞋袜和配饰职业便装职业礼服什么感觉？站姿坐姿蹲姿行姿着工服戴工卡－带着对公司、工作的热爱－勤洗勤换、保持干净－司服合身、不可太大或太小－遵守公司其它着装规范自检二、社交礼仪－称呼、问候礼仪－握手礼仪－递名片礼仪－交谈礼仪－迎接、送别礼仪称呼、问候礼仪握手礼仪名片礼仪礼仪交谈我没说你拿这钱●我相信你？请用你自已的方式让他（她）在最短的时间内感受到你的真实情感：我太喜欢你了！我非常讨厌你！7%文字38%语调55%非语言有效沟通－－表情－－态度－－距离有效沟通礼仪表情态度距离迎接、送别礼仪－－电话礼仪－－电子礼仪－－拜访客户礼

3、仪－－办公环境礼仪三、办公礼仪电话礼仪－－－接听电话电子礼仪－－－邮件－－－传真邮件礼仪收件人:XX；XX；XX抄送:XX经理密件抄送:-------主题:五月份月度培训计划表附件:（添加附件）（月度培训计划表）各位同事，大家好！XXXXXXX祝工作顺利!姓名/部门/职位公司名/(英文名)地址/公司网址邮编/电话/传真/手机/邮箱传真礼仪TO：营销中心XX总经理Fax：XX-552XXXXSubject：2003年11月销售月报Page:1/4From：零售业务部张月Tel：020-83577847Day:2003-11-1内容拜访客户的礼仪电话拜访上

4、门拜访实景演艺角色一：**上市公司总经理角色二：**上市公司总经理助理角色三：橱柜产品设计师背景：设计师带着设计好的图纸请客户确认，并签产品合同（提前电话预约完成）办公室环境礼仪员工礼仪规范员工手册－员工行为准则－员工仪表规范离礼仪有多远离成功就有多远！