《QM理念篇本田技研》PPT课件

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1、本田技研工业株式会社TQM推进室TQM研讨会理念篇世界经济迎来变动而混迷的时代，商务环境的变化今后将日益加速。汽车产业也在不断淘汰组合。为了生存下去，合纵连衡不断深化。但是，面对急剧变化、多姿多彩的市场，争取轻小自在、灵活高效地开拓进展很重要。本田坚持独立自主，希望本着『SMALLISSMART』的理念，使企业发展、长存。我们根据客户的要求、瞄准高目标、引入TQM，以求确立深入市场的企业经营和工作方法。通过第6次中期以前的一系列活动的展开，通过矢量的共有化和组织机构矩阵经营、构筑了今日事业的坚实基础。并且做到了

2、注重计划与实绩的分析，改善解决问题的流程。人类即将进入崭新的时代，全世界本田的员工务必要对以上工作的价值和目的形成共识，放眼全球来推动我们的工作。第7次中期规划不仅要求大家只是单纯地解决问题，还应树立[WHAYTODO～我们应该做什么？]的观点，思索自己应投身的课题，从而设法去完成它。并且希望各部门运用TQM，以自由豁达勇于挑战的企业精神风貌，灵活思索、努力创造，朝着有本田特色的TQM不断迈进。社长吉野浩行朝着建立世界水平的有效、灵活、高速的先进企业体制而努力奋斗。PolePositionＴＱＭＭａｎａｇｅｍｅ

3、ｎｔＱｕａｌｉｔｙＴｏｔａｌ品质经营管理全员共同提高TQM的定义以顾客为本的系统性的科学的全员活动。■客观地把握事实実■在有重点当中■系统地、科学地、全员地■重复进行PDCA循环■进行高质量的管理TQM的目标彻底深入市场研究/设计生产聆听顾客的声音销售顾客顾客顾客下一道工序就是顾客顾客顾客上一道工序也是顾客上工序上游部门上工序上游部门本工序本部门下工序下游部门产品脱节从这里开始TQM的目标彻底深入市场产品脱节社会或顾客需要什么？自己工作的服务对象需要什么？1。聆听顾客的声音审视并更新自己的观念以及迄今为止正确的

4、常识2。更新观念根据深入市场得出的事实和数据，决定出重点出击的目标。3。决定重点目标让[自觉遵守与顾客之间的承诺]这一观念渗透到日常工作中。TQM的目标改善工作方法建立全员贯彻执行，不浪费，不勉强高效率，有效果的公司体质。应返回最基本的工作方法，全员进行学习并牢牢掌握。根据公司方针，明确各部门的方针和职责，每个员工根据自己的职责认真地、高效率地工作。在日常工作中，全员将深入市场时所贯彻的PDCA进行下去。勉强.波动.浪费1目标2认识3遵守工作的基本原则今天的研讨内容TQM的基本思考方法TQM之计划的制订方法和管

5、理方法日常管理方针管理今天使用的教材TQM是做什么的？依据事实为达成目标进行PDCA循环了解事实-１９０９５１００ＧｒＡＢＣ数据92９５９８９４95９６A=B=CA≠B≠C事实你看，光看平均值的结果是多么不准确：好时+一般情况3=好的、坏的情况都无法了解一般情况坏时+？XY了解事实-2BA数据A，B间的连接线是怎样的呢？BAXY为准确地了解事实，除经验和直觉外还需要数据。了解事实-2重视经验·直觉·数据重视K．K．D经验直觉数据（直觉≠胆量）没有经验就看不见事实直觉:想象力,理论和经验的依据只靠经验和直觉有时会

6、漏掉某些事实发挥经验和直觉的作用,依据数据了解事实不过胆量仍是很重要的!K。K。D。DPDCA循环的目的目标现状这个差距称为问题APDC为解决问题,循环进行[PDCA]学习改善行动分析实施计划PDCA循环指什么?DOACTIONPLANCHECK（STUDY）（IMPROVE）PLAN的作用①决定目标(何时之前将何事做成怎么样)PLAN①②③P计划(①②③由领导和组员共同商量决定)②决定达成目标应采取的措施(怎么做)③选定管理项目,决定管理方法DO的作用④将措施内容告诉具体实施的人(特别是工作方法与以前有所不同

7、之处)PLAN⑤DDO④实施⑤实施计划(②③)CHECK的作用⑥运用实施结果分析计划（①②③）PLAN⑥CDOCHECK⑦STUDY分析⑦认识新的问题C应检查什么？现状目标60分（80分）为现状60分水平的学生设定了80分的目标结果成绩只达到75分〈在这个事例中应检查什么？〉实绩=75分PD应检查什么？⑥运用实施结果分析计划（①②③）现状目标问题60分20分80分措施-1……管理项目-1措施-2……管理项目-2措施-3……管理项目-3为现状60分水平的学生设定了80分的目标，结果成绩只达到75分。目标-实绩=7

8、5-80=-5差5分未达成目标目标与现状之差（问题）为20分，解决问题的措施1～3实施的结果为[提高了15分]，[差5分未达成目标]。分析#调查是什么措施使成绩提高了15分，继续实施该措施；#调查差5分的原因是由于措施不足，还是未按计划实施，或管理项目不正确，在下一次计划中引以为戒。实绩=75分⑦认识新的问题①③②ACTION的作用⑧未能按计划实施的项目PLANA⑨DOACTIONCH