《BA入职培训》PPT课件

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1、BA入职培训热烈欢迎：新姐妹加入广州美芝澳化妆品有限公司－－华南分部：深圳市场纪律要求手机关闭或调成震动必须接的电话请到门外不要交头接耳（发言请举手）中途不得随意离开（会安排休息时间）培训大纲：上午时间10:00-12:001、公司简介2、企业文化3、薪资福利待遇4、日常工作要求5、皮肤基础知识午餐时间12:00-13:00下午时间13:00-16:001、产品知识培训2、销售技能培训公司简介：2004年，美芝澳通过引进“法国美澳集团（国际）有限公司”的化妆品技术，正式拓展在中国大陆的业务；并于2006年启动与香港和黄集团旗下“屈臣氏个人护理连锁店”的全面合作，业务遍及中

2、国大陆所有区域。2007年，通过与香港屈臣氏、香港万宁、新加坡屈臣氏的区域合作，开启亚太区域的核心业务。公司简介：至今，美芝澳旗下拥有“贞采源”、“水之蔻”、“馨纯”、“美果丽汤”、“丝佩兰”“艾玛丝”等六大品牌，渠道涉及屈臣氏、万宁、易初莲花、百佳、乐购、日化精品店、地方超市等，并获得业内多个品牌、产品奖项；每年以高速的增长在不断提升、拓展之中。企业文化：企业文化是精神与素质的体现。本公司注重企业文化的塑造。通过教育培训来提高文化内涵，形成企业和个人共同成长的氛围，以取得长远的发展。美芝澳自身也有着独特的企业文化企业文化：美芝澳——根植于[让生活更美好！实现留存世间美的

3、可能的顾客承诺，美芝澳希望能解密“美之奥秘”，把美丽带给顾客，令顾客的生活因改变而变得更美好！企业文化：*企业宗旨--追求美的真谛，创造美的事业，奉献美的至诚，共建美的世界*服务理念--朋友般的体贴**经营原则--顾客永远是我们最尊贵的朋友企业文化：经营理念---五星级服务热心、耐心、细心、真心、用心发自内心，超越顾客满意度。优秀销售人员需具备的素养良好的形象积极的心态专业的知识热情的服务心态、专业知识、幸运数心态，80%！专业知识，17%！幸运数，3%！我们从事的什么工作？销售者，最先推销的是自己！服务者，把我的专业服务顾客！解说者，产品的传播使者！好朋友，替顾客着想！

4、我们的形象气质日常工作要求：注重个人形象仪容仪表1、工装：统一穿着公司当季的工作制服，黑色打底衫，黑色浅口皮鞋2、妆容：淡妆上岗（粉底/粉饼，眼影，眼线，唇膏/唇彩）3、发型：短发整洁，长发须束起，流海高于眉毛，不染夸张颜色4、不带夸张饰品（包括长耳垂、手镯手链、项链项圈、戒指等）店铺相关管理称呼：遵守所在屈臣氏店铺的规章制度屈臣氏店长俗称：老大管理者称：当班文员称：小秘其他：员工和保安TPS:做事先做人哦~~店铺日常工作要求：1，按时上下班，按店铺给的规定时间吃饭2，工作时间内进出店铺必须签字3，遵从屈臣氏领导安排加货和清点排面工4，在店铺不得与其他BA发生争执，扎堆聊

5、天，有问题可与店当班管理人员说明，或上报公司督导5，不容许私自带产品或赠品出去6，在店内不许打手机和发短信7，帮助屈臣氏卖会员卡和产品换购，发DM8，自己购买的任产品要屈臣氏保安或当班签字日常工作要求：1、报表制作干净清晰，与销售要准确无误，日合计、月合计、品类合计要清楚明了，考勤卡每天要准时登记并让店领导签字，在次月第3个工作日前上交直属督导2、保持牌面陈列整齐和清洁卫生3、赠品的进出数量登记要吻合无误4、要随时准备好迎接顾客的到来，积极主动热情的招呼每位顾客5、有寄售货品的门店，每周日晚上和周三晚上订货，把需要货品的代码和订货量发给督导，正常情况下所定货品会在隔一天时

6、间到店铺。日常工作要求：做好信息传递员，学会观察店铺动态，并及时准确的向督导说明1、如我们产品有断缺货现象2、店铺调整牌面陈列位置3、哪个品牌做了特殊促销活动4、那些品牌进了BA５.清楚店铺日流水的占比日常工作要求：每天销售要在当日晚上12点前上报给所属督导，要计算准确。标准的手机短信销售上报格式：X月X号，水XXX，身XXX，男XXX，促XXX，合计：XXX，明天X班，店铺总流水。店铺日流水：XXX保险与福利津贴：社会保险——购买深圳市外来人员综合保险员工福利——工作滿半年以上，公司给予制定200元/季度产品福利休息一下吧！！基础皮肤知识基础的皮肤知识皮肤结构皮肤类型如

7、何辨别肤质如何做好皮肤护理基础的皮肤知识皮肤结构：皮肤分为三层（由外至内）：1、表皮层---角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层（保护、呼吸、吸收、分泌、排泄、调节体温作用）2、真皮层---乳头层、网状层（决定着皮肤的弹性和柔韧度）3、皮下组织---皮肤的附属器官（皮下组织的多少决定着人的胖与瘦）皮肤结构图皮肤结构—表皮层基底层:细胞再生的功能两种细胞:1)基底细胞—柱状2)黑色素细胞—树枝状有棘层:约10层左右表皮层细胞最厚最有生命力的一层细胞间有淋巴液帮助输送营养和氧气角质层：对抗外来侵害的第一道防线10—20层扁平无细