qm方针管理教程综合

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1、改善PDCAQCD水平高TQM--方针管理前言“工欲善其事 ，必先利其器。”方针管理是一种先进的管理方式，它强调数据说话，把每一项工作进行量化，在每一个环节，通过提高质量、降低成本、缩短交付时间来促进企业管理水平本质化改善，它不是我们管理的负担！！这一点每个员工要有明确的认识，否则方针管理就会流于形式，成为无用之功。日产导入方针管理用了八年的时间，经历过一次失败，他们已经摸索出来了一整套成功的经验，只要我们充分理解和领会方针管理的核心内容，我们就可以少走弯路，提高我们的工作质量。日常管理方针管理一、方针管理之基本★TQM（TotalQualityMan

2、agement）＝为了效率性地达成全公司的经营目标，而采取的有组织性地活动。方针管理的基本:在工厂内实施作为基础的日常管理。1.全员参加2.提高工作质量和改善企业素质PDCA目标方策现状方策方策方策就是将公司领导者的方针贯彻至公司内各处，使方向一致，全公司形成一个整体，不断地运转PDCA循环，攻克重要课题以达成目标。１）管理就是运转PDCA循环。也可以说：PDCA循环＝管理循环。２）不仅仅是目标的展开，还要针对为了促其目标的达成而实行的方策进行展开。一、方针管理之基本方针管理是什么？个人表现→团队表现个人表现团队一体推动方针管理的目的：使各个部门间的力

3、量整合成为一个团队的力量即最大的向量和。一、方针管理之基本F合F1F2F6F3F5F4统一思想方针管理的定义(1)为了达成公司的经营方针，将必要的课题(工作)配合组织架构展开，并有系统的运作计划(P)、实施(D)、检查(C)及行动(A)等措施的一种管理方法。(2)为达成依据公司方针(企业理念、TOP方针等)与中长期经营计划所定出的每一年的经营目标，要对各职层展开方针，各需设法将目标方策实施计划相结合，并谋求全员参与，藉由工作品质提升与体质的改善，有效达成目标，这种有组织性的活动，称之为方针管理。一、方针管理之基本一、方针管理之基本方针的四要素强调沟通的

4、管理追根究底的管理强调「持续改善」的管理注重「自我责任」的管理过程与结果并重的管理好的过程(正确的方策)不好的过程(错误的方策)好的结果(目标达成)不好的结果(目标未达成)基本上好的结果是來自于好的过程基本上不好的结果是來自于不好的过程只看结果的类型因为外在环境的急速变化，原來预期可以达成的部份产生了变化日产公司经过3-4年运行后方针管理诊断达到4分以上后,公司层面的诊断就不实施了,而是以工厂厂长为主实施方针管理诊断。方针管理的特征一、方针管理之基本个别管理特别性或短期性的工作管理新产品研发日常管理达成日常业务目标的管理生产达成率目标管理着重目标达成的

5、业务管理改善课题件数方针管理提升沟通性的工作管理全方位管理各种型态的管理各种型态的管理一、方针管理之基本日常管理方针管理大致能够满足现今的工作运营状态，并且希望今后也能持续・保持这种状态。（将此称为管理状态）象此类工作，现在已经了解到，只要通过某种工作方法，就能取得很好结果，因此将这种工作方法作为基本工作准则进行确实遵守。（将此称为标准化）由于对现今所得的结果不满足，希望能够达到更高的水平，为此将工作方法调整更新。方策的变更是必要的，目标和方策的相互对应是重要的。在研讨新方策之时，如果不针对现状的不良之处进行适度指摘，从而采取对策的话，则新方策就不能发

6、挥其作用。小改善大改善现状维持的工作打破现状的工作一、方针管理之基本方针管理与日常管理比较项目方针管理目标管理发展背景在TQM的发展过程中逐渐发展出来的。以PDCA之管理循环为推进重心来自行动科学的管理体系，以结果为导向的管理方式。以目标设定、达成作为绩效评价的动机。运作组织组织中各机能的整合(团队)。重视领导中心型。以部门、个人为中心。以成果为导向之组织。参与体系全员参与、共识的建立。重视问题改善的体系运作只有关联人员形成之体系。依据目标之问题解决的运作。着重之目标TQM的目标、重点改善。Q.C.D的综合目标。体质改善的目标。重视利益、业绩。与管理有

7、关的目标。方针管理与目标管理之不同点一、方针管理之基本运作方式PDCA的管理循环。列出管理项目。与日常管理相结合。使用QC手法。重视结果，更重视过程。以指标为依据。以IE、OR、QC等手法为辅助以结果为导向评价之做法评价结果，也评价过程。管理项目之稽核。部门自我稽核、事业部长稽核、厂长(副厂长)稽核。以成果为评价重点。与人事管理、薪资相结合。做为选才、举才及植物调动之重要参考。方针管理与目标管理之不同点一、方针管理之基本方针管理目标管理管理的性质目标与方策不仅分解目标，还要分解方策·对于目标达成，方策未达成的情况（即只看结果好的情况），目标管理内因不明

8、，而方针管理则条理鲜明，这样就可以防止只看结果的经营。只有结果OK，但没有显现出真正的实际情况