管理学原理--第四讲：组织行为

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1、第四讲：组织行为OrganizationalBehaviorBehaviorisdefinedastheactionsofpeople.Organizationalbehavioristhestudyoftheactionsofpeopleatwork.个体行为团队行为层级组织行为任务完成与人力资本价值升值目标、任务一个企业完成任务的基本行为方式包括哪些？个体方式：职员被作为一个独立的个体来对待，工作任务、目标和报酬等以个体为导向。自我管理的团队方式：这种组织方式通常被定义为多个个体的集合，每一个

2、成员与其他成员拥有一个共同的目标，每一个成员的报酬依赖于整个团队的经营业绩。层级组织的方式：某个人专职从事对其他成员的监督和协调工作。尽管大多数企业一般都采用一定形式的层级结构，但是在正式权威方面却有很大的差异。三种完成任务的行为方式存在哪些差异？主要表现在：成员之间相互联系的程度和协调成本的大小。当任务不需要协调时，采用个体方式是比较适合的，例如设计工作；当协调变得非常必要的时候，团队方式就更合适一些。这样，每一个成员的产出可以直接受益于成员之间的频繁接触、技能互补和团队本身所产生的利益（例如成

3、员之间的信息共享和共同价值观）。当按照团队方式很难对个体的产出进行监督和控制，当团队的规模达到到某种程度、协调的成本开始大大增加的时候，层级组织方式可能更为合适。第十四章：个体行为IndividualBehavior1、态度Attitudes2、个性Personality3、认知Perception4、学习learningLearningObjectivesYoushouldlearnto:DefinethefocusandgoalsoforganizationalbehaviorDescribe

4、thethreecomponentsofanattitudeIdentifytherolethatconsistencyplaysinattitudesLearningObjectivesExplaintherelationshipbetweensatisfactionandproductivityTellhowmanagerscanusetheMyers-Briggspersonalitytypeframeworkandthebig-fivemodelofpersonalityLearningO

5、bjectives(cont.)DefineemotionalintelligenceDescribeattributiontheoryanditsuseinexplainingindividualbehaviorIdentifythetypesofshortcutsmanagersuseinjudgingothersExplainhowmanagerscanshapeemployeebehaviorWhyLookAtIndividualBehavior?OrganizationalBehavio

6、r(OB)concernedspecificallywiththeactionsofpeopleatworkaddressesissuesthatarenotobviousTheOrganizationasanIcebergWhyLookAtIndividualBehavior(cont.)FocusofOBindividualbehavior-attitudes,personality,perception,learning,andmotivationgroupbehavior-norms,ro

7、les,teambuilding,leadership,andconflictGoalsofOBexplain,predict,andinfluencebehaviormanager’ssuccessdependsongettingthingsdonethroughotherpeopleAttitudesAttitudeDefinitionevaluativestatementsconcerningobjects,people,oreventsthreecomponentscognitive-be

8、liefs,opinions,knowledge,orinformationheldbyapersonaffective-emotionorfeelingtermattitudeusuallyreferstothiscomponentbehavioral-intentiontobehaveinacertainwaytowardsomeoneorsomethingAttitudes(cont.)Job-RelatedAttitudesjobsatisfaction-employee’