FTTH装维培训业务开通培训

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1、业务开通培训FTTH装维培训目录FTTH业务开通流程的系统框架FTTH业务开通流程FTTH故障处理流程FTTH业务开通流程的系统框架ONU自动激活系统CRM受理人员PON网管系统业务平台服务开通系统资源管理系统软交换平台...ITMSBIMSCRM•选择接入方式为FTTH•根据标准地址库选择光分路端口资源确认•业务受理服务开通•工单生成•工单派配网元激活•端口、VLAN激活•帐号/密码激活•业务平台激活•网管平台激活资源追溯派配•光路分配•端口分配•号码分配•逻辑ID分配•其他相关资源分配施工调度•光路施工•终端施工：终端使用逻辑ID认证、注册、ITMS自动配置用户在

2、前台进行业务受理时，受理人员根据用户标准地址判断该用户是否能办理FTTH业务。如用户属于FTTH覆盖范围，受理业务并依据标准地址关联光口。根据用户的需求，生成固话号码、宽带帐号和IPTV帐号等。完成受理后，工单进入服务开通系统流转。服务开通系统根据用户的业务情况，生成相关工单，依照流程派往BIMS系统、IP综合网管系统。在配光路竣工、BIMS施工、宽带端口施工、IPTV端口施工、语音软交换施工、ITMS平台施工等环节分别均竣工后，由外线人员进行终端施工。终端施工竣工后，业务流程完结。目录FTTH业务开通流程的系统框架FTTH业务开通流程–新装流程–业务变更流程–移机流

3、程–拆机流程–故障换终端流程FTTH故障处理流程–资源准备FTTH业务开通流程—资源准备（一）资源系统（RIM）EPON网络拓扑图根据FTTH正装机的要求，营业员在业务受理时，需根据客户安装地址（标准地址）查询是否有关联的光分路器或分光分纤盒，如系统显示存在关联的光分路器空闲端子，营业员直接选取空闲端子，如存在关联的分光分纤盒，无分光器空闲端子，则启动建设流程增加光分路器后选择空闲端子。CRM营业工单流转到IOM系统时，IOM系统需查询资源系统并根据用户占用的分光器端子追溯出源设备的PON接口，并将相关信息送自动开通系统开通业务。此分光器需与标准地址捆绑FTTH业务开

4、通流程—资源准备（一）根据FTTH正装机自动开通流程的要求，需做好资源信息的录入和设备配置：分光器或分光分纤盒信息录入资源系统后，需与标准地址的第七层地址绑定。（营业员可根据地址判断是否具备FTTH能力并选择资源）EPON网络的全程路由必须完整的录入资源系统，并能在资源系统中完整的显示网络拓扑图。（便于资源系统在选择分光器端口后可按路由追溯查找源设备PON接口）局端OLT需做好VLAN，QINQ等相关预配置工作，确保业务自动开通后的精确绑定。FTTH业务开通流程—新装流程（二）FTTH业务开通流程—新装流程（三）1.2.用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，

5、资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业务信息到CRM系统。CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门：①工单发到自动激活系统对PON网管系统、BIMS认证系统、相关业务平台进行开通配置：•PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端；•BIMS认证系统开通宽带帐号/密码；••软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置；涉及的其他系统配置。②工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。③工单发到客支外线施工岗，安装人员接到工单后，领取终端，

6、根据施工工单上的LOID信息，通过电脑终端设置E8-C终端的LOID（SN或KEY），进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。3.4.各系统完工回单。用户正常使用业务。FTTH业务开通流程—新装流程（二）新装宽带时，CRM上会将用户的固话号码和宽带号码作为同一群组进行绑定，因此资源系统上会对这两个号码进行关联。固话宽带同时新装时，固话的配光路环节和宽带的配光路环节将会合并进行。BIMS施工，主要是在服务起上配置、开通用户的宽带帐号，根据用户选择的带宽对用户帐

7、号进行限速。宽带端口开通施工环节，主要由IP综合网管在OLT上对ONU进行端口配置：根据用户的SN号码注册ONU、配置网管和业务VLAN等。终端施工环节，主要指装维人员上门为用户铺设入户光纤、安装终端并验证业务的过程。FTTH业务开通流程—新装流程（二）用户的IPTV业务，会和用户的宽带帐号进行关联，资源系统会将两号码进行关联、BIMS系统会据此为用户配置用于IPTV的帐号。图片中的关联LAN端口实际中是获取关联光口，即根据IPTV关联的宽带帐号，定位该宽带帐号的光口，为后续IPTV端口施工做前期准备。IPTV端口施工环节，由IP综合网管完成对ONU