XX项目技术支持与售后服务方案

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1、XX项目技术支持与售后服务方案含培训计划技术支持与售后服务方案模版目录第1章技术支持与售后服务方案.........................................................................................................31.1产品保修期、保修内容说明.....................................................................................................31.2XX技术支持与服务体系说明...

2、.................................................................................................31.2.1技术服务体系架构.............................................................................................................31.2.2技术服务质量保证.........................................................

3、....................................................41.2.3技术支持与服务原则.........................................................................................................51.2.4技术支持与服务目标........................................................................................................

4、.51.2.5技术服务体系要素说明.....................................................................................................51.2.5.1服务人员.........................................................................................................................51.2.5.2服务方式及内容.........................

5、....................................................................................61.2.5.3服务时段.........................................................................................................................81.2.5.4响应时间..............................................................

6、...........................................................81.2.5.5到达现场时间.................................................................................................................81.3针对本项目技术支持与服务内容.......................................................................................

7、......81.3.1电话支持服务.....................................................................................................................81.3.2定期巡检服务...........................................................................................................