纳税服务培训班开班典礼仪式上的讲话

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1、地税通报第9号湖北省地方税务局2010年7月5日[按]6月20日至6月30日，全省地税系统首期纳税服务骨干培训班在国家税务总局扬州税务学院举办。来自全省地税系统纳税服务一线的70名业务骨干参加了培训。这次培训是省局推进服务兴税战略的重要举措之一，得到了各方面的高度重视。期间，省局局长许建国在开班仪式上做了重要讲话，还亲自就中国现代纳税服务体系建设专题为学员们讲授了第一课。省局副局长肖厚雄自始至终跟班指导，并在培训班结业典礼上作重要讲话，对学员们学以致用进一步做好纳税服务工作提出要求。现将讲话印发各地，希望认真组织学习，抓好贯彻落实。省地税局党组书记局长许建国在

2、全省地税系统纳税服务培训班开班典礼仪式上的讲话二〇一〇年六月二十一日（根据录音整理）—9—刚才，扬州税院的朱院长代表学院发表了热情洋溢的讲话，我和大家一样听了很感动。我们是昨天下午到的，朱院长等领导亲自到车站去接我们，热情的接待使大家感到宾至如归，这充分体现了扬州税院对本期培训班的重视和对湖北地税系统学员们的关心。在此，我代表湖北省地税局和所有参训的学员向扬州税院的领导和同志们表示衷心的感谢！下面，我主要就办好这期培训讲两点意见供大家在培训学习中参考。一、认清形势，明确任务，不负厚望首先，省局高度重视这个培训班。对这个班到扬州来组织培训，省局党组为此专门进行了

3、研究，并纳入了今年的培训计划。其实，纳税服务并不是这两年的事。早些年税务部门也讲服务，但那个时候主要是政策服务。比如说，政策促产服务等。真正把纳税服务作为我们税务部门的核心业务之一，是近几年的事，也是以肖捷局长为班长的新一届总局党组提出的一个新的课题。所以，这几年来，全国税务系统包括我们湖北地税系统为适应经济社会发展需要、适应纳税人新的需求、适应建立法治政府和建立公共服务型政府的需要，把纳税服务提高到了一个新的战略高度，和税收征管并列为两大核心业务。在这种形势下，全国税务机构改革做出重大调整，总局成立了纳税服务司，各地省一级税务机关先后成立了纳税服务机构，我们

4、省局成立了纳税服务处。因此，在新形势下，我们必须把重视和加强纳税服务工作，作为大事来抓。其次，我们在扬州这个美丽的地方举办湖北省地税系统首期纳税服务培训研讨班意义非同寻常。近年来，省局党组在推进地税工作的过程中，提出了“依法治税”、“信息管税”、“服务兴税”、“人才强税”、“廉洁从税”的“五税”思路。其中有两税与我们今天开班密切相关。一是“服务兴税”。纳税服务与税收整体工作有什么关系？我们用一个“兴”字，兴起的兴、兴盛的兴、兴旺的兴联系起来。要服务兴税就必须要有很多举措，既有战略高度政策层面的举措，还要有具体工作方面的举措。这几年为了服务兴税，我们成功地开发了

5、征管核心软件，并在打造全省数据集中平台的基础上，开发了一系列纳税服务应用软件。比如12366纳税服务平台、内外网站的改造、各地改造纳税服务厅硬件设施，有的市州还进行了办税流程的改造，制定和运行了一整套办税服务厅业务规程。所有这些都是必须的。除此以外，服务兴税还依赖于人才，也就是我们讲的—9—“人才强税”。最近党中央、国务院召开了全国人才工作会议，在这个会议上不论是胡总书记的讲话，还是温总理的讲话，他们都把人才的作用提高到一个前所未有的高度。大家知道，新中国成立已经60多年了，我们改革开放也有30多年了，我们取得了举世瞩目的经济高速发展，这种发展的背后，是我们消

6、耗了比世界发达国家更多的自然资源、能源等等。中国要持续发展，光靠拼资源、拼消耗、拼环境，那是不可能持续的。关键在现代技术，关键在人才。税务工作也同样如此，如果我们不走法治的路子，不走信息管税的路子，不走人才强税的路子，面对社会经济的发展和数以亿计的纳税人，我们既管不过来也管不好。这个班是在总局成立纳税服务机构、把纳税服务作为核心业务、一线纳税服务业务越来越繁重、纳税服务人才要求越来越高的背景下举办的。所以，大家来参加此次培训，肩负责任很重，你们先学、先研究，回去以后就是一个标杆、一颗种子，就是老师，要把知识带回去、传播出去。二、珍惜机会，转变角色，学有所成这次

7、选在扬州来办班，是很不容易的，主要是基于以下几点考虑：一是扬州税院可以满足或基本满足我们业务培训的需要。纳税服务在理论上是一个新的课题，还有待于理论的先行和开拓，在制度上目前也仍正在建设中，据我了解，现在全国的很多高校，即使是重点高校也很难提供所需要的课程，但扬州税院提供的专业教学版块更贴近我们需求，配置合理，能满足或基本满足我们业务的需要。二是扬州税院有着厚实的培训、教学经验。这个学院是我们税务系统德高望重的金鑫老局长主持兴建的，后来有一段时间实行双体制管理，作为扬州大学的一部分，学院师资力量雄厚，有比较深厚的理论实务教学经验。三是出省培训是对纳税服务一线同

8、志的特殊激励。纳税服务业务为什么选在扬