窗口单位和服务行业创先争优活动推进会上的讲话(五

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1、在全省窗口单位和服务行业创先争优推进会上的讲话姜信治（2011年5月日）同志们：经省委同意，我们召开这次会议，主要任务是认真贯彻落实胡锦涛总书记等中央领导同志关于创先争优活动的重要指示，以及省委孙春兰书记日前在省委常委扩大会议上关于进一步深入推进创先争优活动的重要讲话精神，总结交流窗口单位和服务行业创先争优活动的经验做法，进一步组织和引导窗口单位和服务行业广大党员干部切实转变作风、改进服务态度、提升服务质量，在继续打好“五大战役”、大干十二五开局之年中建功立业，为推动福建科学发展、跨越发展和海西建设作出新贡献。刚才，省法院、省公安

2、厅、省司法厅、福建农林大学、省妇幼保健院、宁德市工商局等6个单位的负责同志介绍了本行业、本单位开展创先争优活动的情况和体会，大家的经验生动、鲜明，做法具体、实在，值得相互学习借鉴。创先争优活动14开展以来，全省窗口单位和服务行业按照中央和省委的部署要求，紧扣主题主线，结合行业和单位实际，广泛开展创先争优活动，组织有力、进展顺利、成效明显，赢得了社会好评和群众认可。主要有4个特点。一是导向明确、主题鲜明。各系统各行业党组织坚持以群众满意为导向，把创先争优活动与行风建设、效能建设相结合，紧密联系实际，提出体现行业特点、受党员群众欢迎的

3、争创主题和载体，使每个基层党组织和党员都做到争有方向、创有目标、干有动力。教育系统突出“办人民满意教育，服务海西建设”主题，全省9万名党员教师在创先争优中努力“争当师德标兵”、“争创海西先锋团队”。卫生系统围绕“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风”的主题，坚持把解决群众看病就医问题作为开展创先争优活动的标准。政法系统以“比学赶超创一流、齐保稳定促发展”为主题，以“忠诚履职、树好形象”为载体，着力提升安全保障和社会管理能力。二是党员示范、群众受益。各系统、各行业广泛开展党员“亮牌示范”和公开承诺活动，在窗口服务中亮身份、亮承诺

4、、显作用、树形象，坚持不懈为群众办实事好事，切实让群众受益。公安系统推出多项便民利民新举措，深化“大走访”14爱民实践活动，群众对社会治安满意率、对公安工作满意率均创历史新高。人社系统开展“十万岗位送基层”活动，送岗位信息到社区、居民、乡村、农户的劳动者手中，不仅促进更多劳动者就业，而且进一步挖掘农村、城镇的劳动力资源。工商系统注册窗口普遍推行党员履职承诺制，努力实现“沟通零距离，服务零投诉，业务零差错”，畅通市场主体准入渠道、支持群众创业就业。三是比学赶超、创优品牌。各窗口单位和服务行业通过技能比武、技术创新、现场观摩等多种形式

5、，大力开展服务竞赛活动，引导党员干部找工作差距、定赶超目标、创一流服务，争创岗位明星、业务标兵和技术能手。各系统、行业之间相互学习、相互促进、竞相发展，涌现出一批文明窗口、示范岗位和特色品牌。地税系统开展“四重四比”活动，简化办税程序，提高办税效率，“贴心”服务纳税人。交通运输系统开展“交通运输文明服务示范窗口”、“党员示范车”、“交通运输十佳驾驶员”等评比活动，争当“人民满意的交通运输单位”。司法系统在全国率先实行交通事故“三调机制”，率先推出医患纠纷第三方调解机制，为困难群众提供及时便捷的法律援助。省法院开展“比质量、比进度、

6、比状态、比效果，比又好又快办案”竞赛活动和“好作风、好绩效、好形象”作风建设活动，促进全体干警14牢固树立司法为民的思想。四是党群共建、齐争共创。各系统、各行业坚持以党内带动党外、党员带动群众、党的建设带动业务建设、党组织带动社会组织，充分发挥工青妇组织的作用，精心组织“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等争创活动，形成齐争共创的生动局面。卫生、交通、工商、经贸等行业认真组织青年文明号、青年突击队开展“号队联建”、优质服务示范竞赛活动；组织动员妇女积极参与“行业巾帼风采展示”、“创新金融服务”、“海峡之星”等竞赛活动，发

7、挥妇女“半边天”作用，着力提高行业服务水平和质量。人保、住建部门联合省总工会共同举办的“当好主力军，建功‘十二五’，奋力促跨越”职工技能大赛，激发广大职工增强本领、提高技能的热情。最近，胡锦涛总书记等中央领导同志先后对深入开展创先争优活动作出重要批示，省委孙春兰书记在5月9日省委常委扩大会议上又专门对创先争优活动提出要求。根据中央和省委的部署，认真开展窗口单位和服务行业创先争优活动，是今年创先争优活动的一项重要任务。下面，我就深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，讲三点意见。14一、充分认识窗口单位和服务行业开展创先争优活动的重

8、要性窗口单位和服务行业与广大群众生产生活息息相关，承担着大量的公共管理和社会服务职能，可以说是践行宗旨的重要平台，惠及民众的公共产品，沟通交流的桥梁纽带，彰显形象的渠道方式。开展服务行业和窗口单位创先争优活动，是全省创先争优活动的重要组成部分，也是