医务人员职业素养培训.ppt

《医务人员职业素养培训.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医务人员职业素养培训中华培训师网旗下讲师：翁士增主讲中华培训师网（www.chinatrainer.com）医院职业素养培训课程1.医院人员职业素养培训2.大学生职业素养培训3.员工职业素养培训4.医务人员敬业精神训练5.医务人员职业化素质提升（培训）6.员工综合素质与技能提升7.医院员工职业精神与高效的工作方法和技巧8.医护人员职业化训练9.医院新员工职业生涯规划10.医院员工职业精神塑造11.医院职业素养培训12.医院护士职业素养培训13.医院新员工职业素养培训医院属于服务性行业，是服务于患者的医院。医院的服务理念应以患者为

2、主，尊重人性，以人为本。每一名员工都是指医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。一位接诊医生的疏忽，会给患者留下这家医院医疗草率的深刻印象；一个护士的态度冷漠，会给患者留下这家医院服务恶劣的记忆。再好的广告，再好的公关，与患者这种印象和记忆相比，会显得多么的苍白和空洞。如何改善就业链条的阻塞和不良循环？医院入职员工储备和培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强

3、竞争软实力、提升医院医护人员质量？培训对象：医疗防疫人员、药剂人员、护理人员、其他的技术人员培训时间：2天医务人员为什么要培训职业素养从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。万事以人为万事人为本，构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中，要让企业快速发展，首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训，为员工创造一个‘爱’的大家庭。只要大家

4、团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、贡献力量，企业才能长治久安。自发性工作必要要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。职业素养培训目的1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设；2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中

5、，提升银行竞争力；5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭；6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合；7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规范8.通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养，锻炼能力。讲师授课风格内容纲要第一部分、职业素养规范1、什么是职业素养2、职业素养的基本认知3、把握职业的几个要素4、职业道德规范5、职业意识规范6、职业行为规范7

6、、职业技能规范8、自我认知第二部分、职业素养提升1、树立积极的职业心态2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通4、团队精神5、团队的基本认知6、团队决策思路与方法7、团队冲突的有效管理8、团队精神认知与体验第一部分、职业素养规范什么是职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在

7、工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。什么是护士职业素养护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。护士职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其

8、主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现