B2C商业模式案例当当、卓越、京东

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1、中国B2C企业商业模式分析——以当当、卓越、京东为例目录三企业的问题与策略建议5B2C企业商业模式介绍2当当、卓越、京东的商业模式3三企业商业模式比较分析4中国B2C行业发展简介1一、中国B2C行业发展简介1.1中国电子商务发展简介起步成长成熟……第一家B2C企业8848出现；阿里巴巴网站推出第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭1999200020012004200220032005200720062008200920102011—网购市场转折年；非典催化，18亿交易规模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股

2、易趣Amazon控股卓越阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角网购市场破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现中国电子商务发展的十年1.2B2C简介1.内涵：Business-to-Consumer（商家对客户，简称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互

3、联网开展在线销售活动。类别代表企业中间商模式综合类当当、卓越、Amazon、京东商城垂直类红孩子、北斗手机网、PPG第三方交易平台模式淘宝商城制造商直销模式只在网络销售DELL（早期）兼有实体店面海尔、联想传统零售商网络销售模式国美2.B2C企业类别：从中国电子商务B2C产业链来看，其产业链包括产品制造商、产品供应商/代理商、B2C企业、物流厂商、支付厂商及用户等六个主要部分。3.B2C产业链分析1.3中国B2C行业发展环境（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C行业发展的基础性动力（二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C市场发展的“温床”预计在2012年

4、中国互联网网民数能超过5.5亿，国民渗透率超过42%。（三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一从1999年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用发展（四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一力量（五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C市场保驾护航2010年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860亿元（六）物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C服务质量自建物流或整体外包物流的应用（七）电子商务B2C市场挤占了部分C2C的市场份额，后续发展值得期待（八）电子商务B2C市场垂直细分化发展，电子商

5、务B2C市场综合化趋势迅速垂直细分化与综合化兼而有之（九）信用体系仍有待完备由于支付、物流、商品质量等方面的不确定性，卖买双方尚未构成良好的信用体系。（十）团购模式的快速发展值得B2C企业关注。美团、糯米、QQ团购等的快速发展可能抢占现有B2C企业的市场份额中国B2C网络购物销售规模1.4中国B2C市场发展状况Source：艾瑞咨询。B2C将成网购市场增长新引擎B2C行业竞争状况京东商城的市场份额快速提升，从上季度的26.6%上升为35.4%。B2C市场产品份额二、B2C企业商业模式介绍2.B2C企业商业模式简介2.1商业模式概述定义：为实现客户价值最大化，把能

6、使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。2.2商业模式框架价值主张（ValueProposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。目标消费群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Marketegmentation）。分销渠道（DistributionChannels）：即公司用来接触消费

7、者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。客户关系（CustomerRelationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与此相关。资源配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。合作伙伴网络（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Bus

8、inessAllianc