物业英语情景对话中文案例

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1、情景对话1咨询服务ConsultingService-有关二次供水（一天，小区住户玛丽来到物业服务中心。）小陈：有什么事可以帮到您？玛丽：我想知道为什么洗衣服的时候突然停水了？小陈：很抱歉，小区今天上午9：00到下午5：00进行第二次供水池清洗，我们5天前已在单元门的信息栏内张贴通知，您可能没有留意。玛丽：哦，我确实没有注意。什么是二次供水池，为什么要清洗啊？小陈：生活饮用水二次供水是指通过二次供水设施间接向用户供给生活饮用水的行为。因为我们小区为高层住宅，市政供水的压力无法到达高层住户，必须通过小区的加压水泵进行二次加压后供给高层住户使用。玛丽：哦，原来我们是二次供水。小陈：按照重庆生活饮用

2、水二次供水管理规定，作为加压系统内的二次供水池，必须半年清洗一次，以保证住户用水水质。清洗时会使用清洗和消毒剂，所以必须停水作业。服务中心会在清洗作业前张贴提示，提醒业主做好储水准备。玛丽：我明白了，谢谢你们的服务。VOCABULARY必备词汇Wonder想知道Householder房主Detergent洗涤剂;洗衣粉Disinfectant杀毒剂;杀菌剂Secondarywatersupplybasin二次供水池Highrisebuilding高层建筑Municipalwatersupply市政供水Boosterpump加压水泵Inadvance提前情景对话2咨询服务ConsultingSe

3、rvice-有关过户手续玛丽来到服务中心，帮朋友咨询办理过户手续事宜。）小陈：你好！我能帮助您吗？玛丽：你好！我朋友刚买了本小区的一套房产，准备办理过户，请问需要办理哪些手续？小陈：因为本小区的水电费是由管理处代收代付的，所以除了管理费以外，还要办理水电费过户。有线、燃气、电话、宽带等需要去相关营业厅办理过户，各部门的联系电话及地址都在这张名片上，具体事宜你可以电话咨询一下。（小陈递上一张卡片。）玛丽：我知道了，谢谢你的介绍！我会转告朋友。小陈：不客气。VOCABULARY必备词汇handlevt.处理，应付broadbandn.宽带transferprocedures过户手续inadditi

4、onto除…之外residentialdistrict住宅小区cableTV有线电视businesshall营业厅fuelgas燃气CanIhelpyou?我能帮您吗？That'sallright.不客气。情景对话3咨询服务ConsultingService-有关停电（一天下午，玛丽在家用电脑备课，突然停电了。她先到走廊观察了情况，然后打电话到服务中心，客服助理小陈接听了电话。）小陈：您好！我是小陈，请问有什么可以帮忙的吗？玛丽：您好，我是B栋201的住户玛丽，家里突然停电了，发生什么事了吗？小陈：不用担心，玛丽。由于市电故障导致我们花园临时停电，市供电局已派工作人员进行抢修。玛丽：那为什么楼

5、道里的灯还亮着，电梯也在运行呢？小陈：那是因为我们配备了发电机，在停电或者其它紧急情况下，发电机会自动启动，以保障公共照明、供水及电梯的正常使用，为居民提供基本的生活保障。如果市电供电恢复正常，我们会立即进行切换。玛丽：原来是这样，谢谢。小陈：不客气。VOCABULARY必备词汇corridor走廊，通道走廊generator发电机ongoing不间断automatically自动地switch1.开关；2.改变，转变；3.（电路的）闸，转换器temporary临时的circuitfailure市电故障electricitygooff，powercut停电PowerSupplyBureau供电

6、局Emergencysituation紧急情况Whathappened?发生什么事了？Youarewelcome.不客气。情景对话4维修服务MaintenanceService-有关漏水(一天,玛丽发现厨房的水管在不停的漏水,于是拨通了物业服务中心的电话,中心的助力小陈接听了电话)小陈:你好,我是小陈,请问有什么可以帮到你?玛丽:你好,我是A栋201房的玛丽.我家厨房里的水管在漏水,你能让人来修一下吗?小陈:当然!我们立刻安排维修人员去检查维修。但这属于特约服务，我们将会收取相关的费用。玛丽：但是，我们每月所交的专项维修资金已经包含了这类费用。不是吗？小陈：专项维修资金使用与物业保修期满后物业

7、公用部位。公用设备设施的维修，更新和改造，不含业主专有部分的维修。玛丽：我明白了。请问水管工什么时候来？小陈：我们马上安排，10分钟之内回到。玛丽：非常感谢。小陈：不客气，再见！VOCABULARY必备词汇Leakvt.﹠vi.渗入，使泄漏n.漏洞，泄漏Obligatev使负有责任或义务adj.有义务，必要的Piumbern.水暖工Waterpipe水管Routinemaintenance日常维修