新华源动力员工培训心得

《新华源动力员工培训心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、以客户为中心新华源动力员工培训心得许小娟此次培训深深影响我的有两点：1、员工对企业文化的重要性及企业文化对员工的巨大影响力。海尔集团首席执行官张瑞敏曾指出：“你可以毁掉海尔，但你毁不掉海尔文化”。说明了员工是企业的主体，企业行为最终是通过企业的员工实现的。企业文化作为一种文化的氛围，能影响企业与员工行为活动的意识，并塑造公司员工意识与行为。它具有导向作用、辐射作用、激励作用、约束作用、凝聚作用。可见企业文化对企业以及企业员工的影响是深远的。企业文化有着潜在的凝聚力量，它不仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的工作积极性和责任心，只有员工走得远，企业

2、才能走得更远。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝聚员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。所以，以人为本、以客户为中心是我们新华企业文化建设的核心。我们应该提倡“让客户满意，以共赢谋求可持续发展”的经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，2、责任的重要性。就责任而言，马克思说过：“世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做”。这就是责任的涵义；微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这句话很简单也很实在。以客户为中心责任是对自己做人做事的

3、一种原则，是发自内心的一种要求,甚至是苛求。有无责任心,两者相差万里。责任心虽然看不见,但结果能证明;责任心虽然无法衡量,但时间可以见证;责任心不分大小,它是一种精神,是一种作风,一种担当,一种约束,一种动力,也是一种魅力。无论我们处在什么职位上必须具备的就是一种责任意识。工作责任心体现在工作的每一个细节中,体现在日常小事中。每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣整体才会和谐完美。一个人有了责任心才能敬业,自觉把岗位职责份内之事铭记于心，知道该做什么,怎么去做;有了责任心才能尽职,一心扑在工作上;有了责任心才能进取,不因循守旧,墨守陈规,原地踏步

4、。因此,我们要认真对待每一件事,对每一件事负责任,做每件事都细心一点,认真一点,做好一点。我们每个人的职业发展才会更精彩一点。提高员工责任心，除了制度的约束之外，文化的力量十分重要。墨西哥有这样一句寓言“文化是灵魂”。它可以凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增强自我管理意识和责任意识。感谢公司提供给员工的这次提高自身文化素养和道德水准的学习机会。有了责任就应该有效的执行，执行力就是我们企业文化的核心。我还从这次学习当中懂得了人一定要有一颗感恩的心；要用赞美的眼光去看卓越的领导、和谐的同事；做一个永不抱怨的员工。我挚爱我们新华文

5、化，他给了我一个新的生活空间，让我努力使我进步，我诚挚的感谢新华文化带给我的激进人生。以客户为中心2012-9-17