人力资源部2009年度工作总结

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1、福州超雅食品有限公司人力资源部2009年度工作汇报第一部分2009年度工作总结2009年度在各位领导的指示与带领下，人力资源部各项工作正在逐步完善、规范，职能作用也逐渐得到体现。现对本年度主要工作总结如下：一、梳理人力资源管理的相关制度及内部工作流程1、完成了人力资源管理各模块标准作业流程的制作，具体包括：“招聘与配置操作流程”、“培训与开发操作流程”、“薪酬管理操作流程”、“员工关系管理操作流程”等。2、为进一步加强考勤管理，在原有《考勤制度》的基础上，对部分条文进行了进一步细化，并强化了员工外出管理办法。二

2、、员工档案、人力资源部基础工作1、完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，并及时进行资料分类归档，确保了公司档案管理的完整性。同时规范了档案的借阅程序，逐步形成了一整套符合自身实际需求、且行之有效的管理办法，确保了公司档案资料的安全性和保密性。2、针对营业员流动率较高的情况，及时进行同行业薪酬体系调查，并向公司提报了“如何更好的进行基层员工管理的合理化建议”，同时建立了“营业员人员情况周报表”制度，按周提报营业员异动情况、并进行人员情况预测以及员工离职原因分析，为营业员的增补工作提供参考，也为后期开展

3、相应工作提供有力支持。3、截止12月23日，我司员工总人数为467人，其中中高级管理干部（副经理级以上）13人，基层管理干部（车间主任、车间班组长、男女比例72.38%27.62%男女门店店长等）86人，办公室人员70人，业务人员30人，营业部人员164人，生产部人员204人。A、男女比例：男员工129人，占比27.62%；女员工338人，占比72.38%。年度工作总结第7页共7页人力资源部福州超雅食品有限公司B、区域比例：福州籍员工156人，省内其他县市179人，省外132人。区域比例28.26%38.32%

4、33.4%福州省内其他县市省外C．学历比例：本科及以上20人，大专59人，中专/高中202人，初中及以下186人。学历比例4.28%12.63%39.84%43.25%本科及以上大专中专/高中初中及以下D．入职年限比例：半年以内145人，半年以上一年以内108人，一年以上214人。入职年限比例45.84%23.12%31.04%半年以内一年以内一年以上年度工作总结第7页共7页人力资源部福州超雅食品有限公司E．截止2009年12月23日，公司共有店长24名，副店长26名，生产部车间主任3人，车间副主任4人，组长4

5、名，副组长20名。三、招聘与培训工作1、本年度在原有招聘渠道的基础上，根据企业生产经营发展需要，进一步加强其他相关招聘渠道开发。其中：参加校园招聘会6场，人才市场交流会7场，刊登报纸招聘广告22期，另设有网络招聘平台及人才市场招聘平台，年度招聘费用共计12620元整。（2009年01月01日-12月31日）序号招聘渠道媒介名称数量/期限费用/元01网络招聘中国海峡人才网一年1350.0002人才市场省职介中心7场980.0003校园招聘各大院校6场0.0004报纸招聘海峡都市报12期7410.0005海峡人才报

6、6期0.0006前程无忧报4期2880.0007合计12620.002、建立起企业内训师队伍，为培训开展工作确定师资队伍。本年度共开展不同主题的培训56场次(参加人员787人次)，培训范围涵盖了公司的各个部门，组织实施与记录工作进展顺利，达到预期效果。（2009年01月01日-12月31日）汇总表培训总场次培训总课时参训总人数培训总费用562087871500.00明细表培训项目场次课时人次管理技能提升/企业文化/职业意识2078303业务系统培训2597379质量体系培训3965其他（内训师培训）82440四

7、、绩效考核工作1、为激励井大后场人员的工作积极性，确保接单员队伍的稳定性，年度工作总结第7页共7页人力资源部福州超雅食品有限公司人力资源部对相关数据进行统计及分析，在合情合理的情况下，制定了接单员的绩效考核方案，即以日蛋糕量300个为基准，对超过蛋糕量日标的，分成五档，给予相应的奖励。同时，对因蛋糕接单漏单、蛋糕质量问题等引起客户投诉，且需经济赔偿的，经公司领导认定应由井大店（接单组、裱花间）具体责任人承担的，给予惩罚。2、为更好激励营业员提升服务意识，提高门店经营效益，达到员工、加盟业主及公司三赢的结果，对营

8、业部原有的业绩考核方案进行了相应的调整及修改，重新制定了以利润为导向的《营业部绩效奖金管理办法》，并依据当月当店销售净利润的10%作为绩效奖金。参与考核总人数164人，占公司总人数的35%。3、建立了大客户部、渠道部业绩考核方案，参与考核总人数33人，大大鼓舞了业务人员的士气，提升了公司的总体销售业绩。五、薪酬福利1、因薪资核算业务已移交至财务部，故人力资源部目前主要负责考勤管理。本年