项目二零售组织设计

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1、零售组织设计项目二工作任务成立一家零售组织机构，并设计其组织结构图，对其职能和结构进行分析。活动设计1、以小组为单位，成立一家零售组织机构。2、对所成立的零售组织机构进行基本组织结构设计，并绘制组织结构图，完善组织内的职务设计。3、初步讨论并设计本企业的经营理念，形成初步的企业文化。零售组织设计单元教学设计工作任务终级目标能根据组织设计的要求及特点，成立一家零售组织机构，并设计其组织结构图，对其职能和结构进行分析。促成目标1、进一步熟悉各种零售业态，树立零售业市场营销观念。2、掌握各种零售业态的基本

2、组织结构设计。3、能对零售企业机构的职能和组织结构进行分析。零售组织设计单元教学设计学习目标组织结构设计的内容和要求一、组织结构设计的内容组织结构（Organizationstructure）是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。知识回顾◆按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各个管理层次和职能部门的建立；◆按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；◆按照所承担的职责赋予各部门、各管理

3、人员相应的权力；◆明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅通的信息沟通渠道；◆设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以保证所建立的组织结构有效地运转；◆根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。组织结构设计的内容：二、组织结构设计的要求零售组织结构设计必须满足三方面的需要：◆目标市场的需要◆公司管理的需要◆员工的需要成立零售组织任务一1、以小组为单位，选择不同的零售业态成立一家零售组织机构。（为方便后面的练习，最好不要选择无店铺零售业态。）2、结合所成立的零售店铺，初步确定自

4、己的经营范围和经营方式，以及未来的发展计划。任务一成立零售组织任务描述1、小组成员充分讨论，形成统一意见。2、复习企业管理组织设计章节相关内容，在此基础上完成任务。3、小组注意相关资料的保存，并注意形成文字材料。任务一成立零售组织任务要求零售组织设计任务二1、根据所成立的零售店铺，进行组织设计。要求设立职务，明确责任，完成职务任务书。并设计组织结构图。2、试着去设计下列零售类型的组织结构图框架。百货商店、小型独立商店、区域连锁商店、跨区域连锁商店。任务二零售组织设计任务描述知识一组织结构设计程序一、

5、弄清楚公司要履行的商业职能二、将各职能活动分解成具体的工作任务三、设立职务，明确职责四、建立组织机构思考：零售商通常需要履行何种商业职能？思考：零售商通常性的工作任务有哪些？职位任务书范本：职位名称：某某分店经理该职位上级：高级副总裁该职位下级：某某分店所有员工职位目标：配备适当的人员和经营管理好某某分店任务和责任：1、员工的招聘、筛选、培训、激励和评价；2、商品陈列3、库存盘点和控制4、批准商品订单5、分店之间的商品调动6、销售预测7、预算8、处理商店收据9、银行业务往来10、顾客抱怨处理11、商

6、店财产保管12、所有业务的检查和数据表格13、向上级主管提交报告需参加的会议：1、商店经理检查委员会2、每月参加由高级副总裁主持的会议3、监督部门经理的每周例会知识二　组织结构类型一、小型独立商店的组织结构店主经理售货员1售货员2……送货员二、百货商店的组织结构三、区域连锁商店的组织结构四、大型连锁商店的组织结构1、跨区域大型连锁商店组织对于跨区域连锁企业，由于连锁门店分布范围广、数量较多，因此，宜采用三级组织模式，即“总部——地区管理部——门店”。在三级管理中，连锁总部的部分职能转移到地区管理部的

7、相应部门中去，主要承担对企业政策和发展规划的制定，监督执行，协调各区域管理部同一职能活动。地区管理部是适应连锁企业发展、区域扩展的需要而设立的，拥有自己的经营管理组织，在总部指导下负责本地区经营发展规划，处理本地区门店日常的经营管理。最高管理层企划部人事部财务部信息部甲区域管理部乙区域管理部丙区域管理部发展部运营部行政部商品部A门店B门店C门店跨区域大型连锁企业组织机构图2、多元化大型连锁商店组织最高管理层超市连锁总部百货连锁总部快餐店连锁总部开发部开发部开发部商品部商品部商品部营运部营运部营运部人

8、事部人事部人事部超级市场超级市场超级市场百货商店百货商店百货商店快餐店快餐店快餐店五、组织结构设计的注意事项◆店面经营部与采购部门的协调◆配送中心的设置◆管理层级与管理幅度的设计◆组织的稳定性与灵活性思考：1、零售企业组织设计中，采购部和销售部是否应该分开设立？为什么？2、零售组织设计的趋势应该是什么？知识四　组织文化一、组织文化的表现和内涵组织文化（OrganizationalCulture）是指一系列指导组织成员行为的价值观念、传统习惯、理解能力和思维方式。组织文