汇信外贸软件电销话术整理

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1、电销话术整理一、电话沟通要求：必须询问以下6个问题①必须找到关键负责人（如外贸部经理、IT部主管、办公室主任、老总）②目前公司有没有计划上软件演示？使用的那一家的软件？使用的哪些功能模块？目前使用怎么样子，是否考虑更换软件？③公司目前有几个外贸业务员？业务是否一票到底？如有分工业务员、单证员、采购员、财务人员各有多少人？④如有需要看软件的客户，要了解观看人员的职务，人数⑤对软件的关注点，痛点，观看软件的哪些功能模块⑥告知对方，准备看软件需要的工具（麦克风、音响、投影仪），核对客户看软件的时间和地

2、址备注：每天的电话量不得低于80个，有效电话量不得低于60个二、开场介绍：联系上负责人后1、**经理，您好。我是汇信公司的***，我们是做外贸生产ERP管理软件的（如果是纯外贸公司不需要提生产ERP）。了解到您公司是做****的，像您同行业的**********那边在使用我们的软件，用的效果不错，请问您有没有兴趣了解一下呢？2、**经理，您好。我是汇信公司的***，以前跟您联系过，最近您同行业的**公司刚上了我们的软件，用的效果不错。请问您近期有没有软件这方面的考虑呢？如果没有相类似的行业客户，

3、就报地区客户，或者用别的方式3***总，您好，看您之前询过我们的管理软件，所以跟您再联系下看是否有这块的考虑？(虽然实际王总并没有跟我们联系过,但是他事情太多,一般情况下不会记得这些,有时候产生疑问才可以使电话时间延长)4、***经理，您好！我是汇信科技某某某，xxx展会上去拜访过您的，您当时提到有上一套业务管理系统的需求，您看什么时间方便？我过去拜访您下？”（即使没有在展会见过他，也可以用这种方式拉近与客户的距离）5、您好，***总！我们同事小张之前去拜访过您，给您看过我们的软件系统，但小张离

4、职了，所以我再继续跟您联系下，看是否把软件这块再重新谈下？”（虚拟一个不存在的人和一件不存在的事情，通过这个方式让客户有片刻的疑问，也为自己电话里创造更久的发挥时间）6、您好，**经理，我是汇信的**，之前跟您电话联系过，咱是做**行业出口的是吧，想了解一下过了这么长时间，现在有是上软件的忘记，贵司的外贸业务有没有考虑通过软件来管理呢。您看像咱的同行***、***（同行业老客户）都在使用汇信软件来管理业务，而且他们的业务现在也是越做越大了。7、您好，**经理，我是汇信的**，*经理，前几天给您发

5、的汇信外贸软件的一些最新优惠活动不知道您有没有看，是我们公司专门针对优质客户推出的感恩回馈活动，您看什么时间方便，我们给您详细了解一下。8、您好，**经理，我在贵司的网站上了解到主要是**出口的是吧，是这样，我们是做外贸业务管理软件，之前给咱们同行**、**都做了外贸业务管理解决方案，想了解一下贵司可否也有这方面的计划，使用软件来管理整个业务流程。三、电销过程中遇到的一些问题整理：1、关于价格：客户问你们的软件如何收费？答：根据贵司软件使用人数和所选的功能模块来定的，建议咱们先看一下软件，我们也

6、先了解一下贵司的需求。（把话题引到软件演示上）2、如果客户非要报价答：我们一般会根据贵司软件使用人数和所选的功能模块来定的，都是在您看完软件了解完贵司需求之后核算价格，盲目报价对你们对我们都是很不负责任的。如果执意让报，就报大概范围，比如几千到几万不等，按照每个站点4-5千来定，或者给客户举例，我们刚刚签了某某客户，他们几人使用，价格是多少等等。3、如果对方要求试用答：某某经理，您好！我司一般不建议直接试用，原因是贵司对我司软件不了解，试用过程中出现问题不能解决，如果盲目试用也会导致试用效果不理

7、想。所以咱们先通过远程或直接上门演示初步了解咱们的需求，贵司也可以直观详细了解我们的软件，这样才更有利于贵司软件的选型。4、你们的软件都包括哪些功能模块答：我司外贸业务软件包括基础数据的管理、对外报价、外销合同、要货、样品、采购、备货、单证和综合管理等。如要进口或生产等，具体还可根据客户需求列举。桌面上放一本公司大样册备用。5、你们的软件亮点在哪里答：我司最初就是以单证起家，一直致力于外贸企业及工贸一体企业管理软件的研发，我们有16年的实施经验的技术团队，多次完成大项目的验收。细化到软件功能，我

8、们有客户分级，最大成交额，产品多图片，可一次性出四套单据等都是我司软件的优势。6、你们的软件可以和其他软件接口吗？答：可以我们可以和用友金蝶浪潮等软件做接口。7、你们的软件后续可以升级或加点吗？答，是的，软件后续可以进行升级或加点以满足公司的要求。8、你们除了青岛总部，还有哪些分支机构？答：除了青岛总部，我司在上海、广州、宁波、天津、南京等地设有分公司和办事处。9、你们软件的服务费是如何收取的？答：软件在上线第一年不收服务费，第二年按照软件费用的10%-15%来收取服务费。软件是一次性缴费可以永