“235”主题教育活动讨论发言稿

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1、围绕“235”主题教育活动讨论发言偏关县客户服务股：刘瑞军自开展党员先进性教育活动以来，我按照保持党的纯洁性学习教育的会议精神，认真加以消化吸收抄写了读书笔记。经过学习进一步明确了宗旨信仰、坚定了理想信念、提高了党性修养、夯实了纯洁基础。为认真贯彻落实党的十七届六中全会精神和全国烟草工作会议精神，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，扎实开展创先争优工作，深入推进行业企业文化建设，2月21日，国家烟草专卖局印发通知，决定在全国烟草行业开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，在3月27日，学习了省局局长和市局局长视频讲话。进一步把广大干

2、部职工的思想和行动统一到全面推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务上来。在此精神指导下我局郝局长组织全体员工召开了“两个至上、三个始终、五种意识”学习大讨论动员大会并做了重要讲话,朱万荣副局长宣读了具体内容并做了动员。要求全体职工在本月内认真学习积极开展讨论，不单一在书面上和言语上学习精神而是要把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事，让工作中的零售户都切实的体会到。下面结合我的实际岗位谈谈我的学习体会：一、践行两个至上我觉得“两个至上、三个始终、五种意识”，至上是根；那么始终就是干；所以意识就是果。以根作为提供始终和意识的养分的同时还是一切工作的核

3、心和重中之重，也是我们每个烟草人不论岗位都必须坚守的信念和方向，大海航行靠舵手而舵手却要靠灯塔，这两个至上就是我们的方向标我们在大海航行的灯塔。作为一名客户经理是烟草行业形象的代表，是烟草行业和卷烟经营户的桥梁，也是维护两个至上的最前线，所以我们必须的明确自己的职责和任务才能更好的维护好“两个至上”，保证行业持续健康的发展，只有把根孕育好才能让杆变得粗壮，才能结出优良的果实。每当我们行使手中权利时就一定要以“两个至上”来做一把卡尺，量好自己的每一步。改革开放的“一个中心，两个基本点”其中的“一个中心”和此处的两个至上有着一曲同工之妙。二、做到三个始终枝干是传递养分和

4、承托果实的不可缺少的环节，“三个始终”也是235的关键，是衔接“两个至上”和“五种意识”的关键部分。（一）要始终把维护经营户利益放在心上；尊重和做好烟草工作同样是在维护卷烟经营户的利益，我们日常服务工作所服务的客户看似是在维护国家利益和经营户的利益，但归根结底是在维护经营户的利益。所以我们要认真工作为烟草事业做出贡献。（二）要始终把为零售户提供优质服务作为发展企业的根本任务；这一条应该是作为客户服务的最基本任务，服务行业是我国的基本行业，服务于人民是一个企业经营的根本，我们要消除本位主义，把身子沉下去，在郝局长牵头领导的帮扶弱势群体客户活动就是这个始终的一个基本体现

5、，但我们的工作和服务是否做到位、做好，我们应该再借这次学习好好的思考，为下一步的工作再定好基点，随着时代的发展现如今，“一杯水”、“一支笔”的服务不是不需要，但这些都停留在表面，我们的服务应当向更深层次发展，这就需要我们从内心深处形成一种服务理念。三、树立五种意识要牢固树立“五个意识”，更好地适应行业改革发展新的情势需要。要牢固建立责任意识。继续深进展开“四讲四树”教育活动，进一步建立责任烟草良好形象。要全面抓好“卷烟上水平”各项工作落实，为行业发展添砖加瓦。要牢固建立忧患意识。在目前行业发展整体态势良好的情势下，要更多地看到题目、矛盾和工作中存在的薄弱环节，保持苏

6、醒头脑，用积极的态度、主动的精神重视矛盾、解决题目，在复杂多变情势眼前赢得主动。要牢固建立公仆意识。权利是人民赋予的，是用来维护国家利益、消费者利益的，决不答应利用手中权利掠夺私利。要切实做到言行一致、表里如一。要牢固建立民主意识。坚持每天下基层，深入实际，聆听客户呼声，关心一线职工成长。深进推动办事公然、民主管理、阳光操纵，健全工会组织，发挥职代会作用，确保职工的知情权、参与权、表达权、监视权。要牢固建立创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，也是行业实现延续健康发展的关键，要始终保持满腔热情、富有豪情的精神状态，努力解决精神懈怠危险；要布满聪明、奋力创新，努力解决能

7、力不足危险。让我们客户服务股全体努力做到“三个始终”，牢固树立“五种意识”，全面推动“卷烟上水平”，努力保持行业延续健康发展。二零一二年五月二十三