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1、酒店预订流程转化与页面效率分析用户体验部2006年9月2酒店预订流程转化及页面效率分析分析目的：分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为,以及每步的转化情况，尽而明晰与了解酒店预订流程转化及页面效率现状，寻找可能改进的点分析点：预订流程每一步页面的访问数流向预订流程每一步页面的转化预订流程每一步页面的页面流向预订流程每一步页面的点击分布3酒店预订流程与转化效率分析思路-漏斗模型酒店搜索列表Hotels-Search酒店详细页Hotels-Details预订确认页Hotels-Confirm登陆/直接预订Myelong-Login订单填
2、写页Hotels-Order订单确认页Hotels-Ensure提交成功页Hotels-Reserve4酒店预订流程转化及页面效率分析-分析目录预订流程访问数流向与转化率搜索页详细页到预订确认的访问数流向与转化预订确认到订单提交的访问数流向与转化直接预订预订过程页面效率分析酒店列表页面效率分析酒店详细页面效率分析酒店预订确认页面效率分析酒店订单页面效率分析酒店订单确认页面效率分析酒店订单提交页面效率分析总结与结论5酒店预订过程中的访问数流向(搜索查询-1)酒店搜索列表页Hotels-SearchVisits:1,076,361酒店详细页Hote
3、ls-DetailsVisits:955,555酒店预订确认页Hotels-ConfirmVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3
4、251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%ExitPageVisits:19,41116.24%6酒店预订过程中的访问数流向(搜索查询-2)酒店搜索列表页Hotels-SearchVisits:1,076,361酒店详细页Hotels-DetailsVisits:955,555酒店预订确认页Hotels-ConfirmVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisi
5、ts:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%ExitPageVisits:19,41116.24%Visits:58,26048.7%Visits:62
6、,56652.3%Visits:371,23838.9%7访问数到预订确认的转化与建议从搜索列表、详细页、预订确认页，用户的访问路径是复杂的，如何优化用户访问路径也是一个重要议题采取有效的方法和策略“增加”酒店搜索列表到酒店预订确认的访问数数量（OnlineMarketing)酒店搜索列表页面应提供可供决策的信息引导用户直接进入酒店预订确认页面,提高这一路径访问数进入的比例。(UserExperience)从预订确认页返回到搜索列表页的访问数比例为52.3%,返回到详细页的比例为48.7%,返回比例偏大说明了什么问题?(用户在比较?选择?退出?)
7、讨论：如何计算到预定确认的转化率？8访问数到预订确认的转化与建议讨论：如何计算到预定确认的转化率？量9酒店预订过程中的访问数流向(登录-1)酒店预订确认页Hotels-ConfirmVisits:119,529登陆/直接预订页Myelong/LoginVisits:205,344酒店订单填写页Hotels-OrderVisits:41,460ExitPageVisits:19,41116.24%ExitPageVisits:4,54210.96%ExitPageVisits:20,3509.91%Visits:36,80330.79%Visits
8、:28,77714.01%联盟登陆页Mytrip/LoginVisits:57,585Visits:22,98819.23%Visits
