饭店日常用语(英语口语）

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1、饭店工作常用英语欢迎和问候语goodmorning（afternoon，evening），sir（madam）。howdoyoudo？您好！gladtomeetyou。很高兴见到你！howareyou？fine，thanks，andyou？welcometoourhotel。欢迎到我们宾馆wishyouamostpleasantstaywithus。愿您在我们宾馆过得愉快！Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus。希望您在我们宾馆过得愉快。haveagoodtime。祝您过得愉快。电话用语Goodmorning.thisis…..(岗

2、位)，…（姓名）isspeaking.mayIhelpyou?早上好，这是。。。。。。部门，我是。。。。我能帮您什么吗？Sorry，Ihavedialedthewrongnumber。对不起，我拨错好了。Sorry。heisnotinatmoment。对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage？你要留口信吗？Pardon？Ibegyourpardon？对不起，请再说一遍，好吗？答谢和答应语Thankyou！Youarewelcome！不用谢！Itisverykindofyou！谢谢，您真客气！Notatall！不用谢！Iti

3、smypleasure。很高兴为你服务！Iamatyourservise。乐意为你效劳。Thankyouforstayinginourhotel。感谢您在我们饭店下榻。Thankyouforyourunderstanding。感谢你的理解。道歉语Iamsorry。很抱歉。Excuseme。对不起，劳驾。Sorrytohavekeptyouwaiting。对不起，让您久等了。Sorrytodisturbyou。对不起打扰您了Iamsorryaboutthis。对此表示歉意。That’sallright.没关系。Itdoesn’tmatter。It’snoth

4、ing。征询语Can（May）Ihelpyou？我能帮您什么吗？WhatcanIdoforyou？我能为您干点什么？IsthereanytingIcandoforyou？有什么能为您效劳的吗？PleaseletmeknownifthereisangthingelseIcandoforyou。如果还有其他事我能为您效劳的话，请告诉我。Pleasewaitforamoment。请稍等一下。Justamomentplease。指路用语Goupstairs/downstairs。上楼/下楼It’sonthesecondfloor。Excuseme。Whereist

5、hewashroom？对不起，请问洗手间在哪？Whereistheelevator？Thisway，please。请这边走。Afteryou，please。您先请。Turnleft/right。往左/往右转。Gostraightahead。一直走。Sorry，I’mnotsure，。Ifyou’llwaitaminute，I’llfindoutforyou。请你稍等一会，我去帮您找一下。提醒用语Watchyourstep。请走好。Pleasebecareful。请当心。Pleasedon’tleaveanythingbehind。请别遗忘您的东西。Don’

6、tworry。别当心。Takeiteasy。放心好了。Pleasedon’tsmokehere。请不要在这里抽烟。告别语Goodbye。再会。Seeyoulater。等会见。Goodnight。晚安。Seeyoutomorrow。明天见。Wishyouagooddream！祝您做个好梦！Goodbyeandthankyouforcoming！再见，谢谢您的光临！Goodbyeandhopetoseeyouagain。再见，希望再见到您。Haveanicetrip！一路平安！Wishyouapleasantjourney！goodluck。祝您路途愉快!祝您

7、幸运！称呼及应答用语普通个人的称呼Sir先生madam夫人/女士miss小姐应答客人称呼的词句Yes，sir/madam是/好，先生/夫人当可以满足客人要求时，应答Certainly，I’llgoandgetitrightaway。我马上去取。当不能满足客人要求时，应答Sorry，wedon’thave。对不起，我们没有。前厅部用语Haveyoumadeareservation，sir？先生您预订了吗Howlongwillyoustay？您打算住几天？MayIseeyourpassport？请给我看一下你的护照好吗？Pleasesignyournamehe

8、re。Hereisyourroomcard。请在这里签名，这是您的