第七章 组织变革和创新

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1、第七章组织的变革与创新主动变革与创新使组织充满活力。一、组织的变革1。推动组织变革的力量2。变革的阻力与变革的过程3。变革的管理二、组织的创新1。扁平化2。团队建设3。企业网络主动变革与创新使组织充满活力。变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的行为，也是组织保持动态平衡的要求。以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。在“快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业取得竞争优势的武器。一、组织的变革组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面的彻底改变与革新。是那些力量在推动变革呢？1。

2、推动组织变革的力量（1）经济全球化经济全球化使国际竞争国内化，即使你不走出去，跨国公司也已经打进来了。国内竞争国际化，在中国市场上面对世界强手。加入WTO为我国企业进军国际市场提供巨大机会的同时，也提高了与国际接轨的要求，面临新的威胁。国内买方市场形成（90%的商品供过于求）使企业面对前所未有的挑战。（2）科学技术的飞速发展科技进步不仅催生出一系列新产业，也造就了一大批新的高科技企业，传统的管理模式和结构形式已不能适应新要求。先进技术设备在传统产业的广泛运用改变了组织的人员构成和工作组合，信息技术的普及大大扩展了组织活动的地理空间和经营规模。电子商务的发展

3、彻底改变了组织的结构形态。组织结构与其技术特征相适应的企业更能取得高于行业平均水平的业绩。R&D:Research&Development（3）政策法律与经营环境的改变国家政策与法律制度的调整与完善直接推动组织的变革。“在商言商、在商明政”是企业成功的前提。消费观念的变化与市场潮流的转向；产业结构的升级与世界经济格局的调整既带来机会也使企业承受着巨大压力。跨国公司的制造业基地向中国转移。第三产业的迅速发展文化产业、高知识含量的服务业迅速崛起。（4）来自企业内部的推动力：组织自身的成长和发展、组织规模的扩大、经营方式的改变都会要求变革。企业战略的重新制定或调

4、整、企业之间的合并或重组常引起管理政策和实践的变革。员工对工作自主性和能力发展的要求提高、对精神需要的追求也是组织变革的动力。企业的成长是一个由非正式到正式、由低级到高级、由简单到复杂、由幼稚到成熟、有应变能力差到应变能力强的过程。判断企业处于哪一个发展阶段以及相应的要求和问题，帮助我们设计合适的组织结构。创业阶段：组织结构一般为简单型，职责分工较粗，规章制度不健全，但灵活性较高，企业的重点是开发产品和开拓市场，往往依赖创业者个人能力。成长阶段：企业在市场上站稳脚跟谋求发展，组织规模迅速扩张，结构较快调整，常需要设置一些新的部门，创业期的简单型结构明显不适

5、应要求。中层管理人员开始有较强的自主权要求，集权型结构束缚了组织的成长。成熟阶段:企业有了稳定的产品和市场，组织开始分权，各部门分工明确、规章制度比较健全，正规化程度大大提高，在一段较长的稳定发展后，组织结构趋向僵化，横向协调困难。需要强化协作配合机制，提高管理的灵活性。衰退阶段：企业在快速成长或发展的辉煌时期忽略了存在的负面倾向，由于缺乏主动变革的精神而使问题积累，以致由外部的变化、威胁或偶然事件引发危机，使企业陷入困境。衰退是可以避免的，问题是企业能否清醒地认识到自身的缺陷而进行改革和创新。在组织中反对僵化守旧，通过削减管理人员、合并职能部门、围绕项目

6、任务建立工作团队等措施使组织重新变得精干，在组织中鼓励合作和创新精神，重新焕发生机。四个阶段是一般规律，具体到每个企业，各阶段的时间是有长有短的，积极创新可以延长成熟期而避免衰退。企业生命周期各阶段的组织特征创业阶段集合阶段正规化阶段精细阶段重点的目标正规化程度组织形式集权程度高层领导风格奖励方式生存成长声望、稳定性、扩大市场独特性、完善的组织非正规化初步正规化正规化正规化直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵制个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权家长式有权威的指令分权参与凭个人印象和情感个人印象和制度各半有正规的考核和奖励制度，不靠个人印象和情感系

7、统考核、按小组奖励2。变革的阻力与变革的过程（1）阻力：任何组织的变革都必然伴随着现有利益格局的调整，组织成员对变革前景的怀疑，对组织目标及整体状况的不了解，对现有的既得利益可能受到损害的担忧，都会形成变革的阻力。组织变革的过程实际上是变革的推动力与阻力不断较量与斗争的过程，是一个持续进行的动态过程，只是有时快、有时慢而已。（2）启动变革：主动变革是优秀管理者的重要素质：组织分析是通过对组织现实状况进行全面检查、分析、揭示问题的过程，一般从人事、经营、组织三方面着手，是变革的基础工作。标杆瞄准是选择业绩最优的企业或者在某一方面的领先者作为比较和追赶的标准，

8、自觉改进以增加竞争优势的管理方法，是操作性、针对性很强的变革技术，