智能化管理中心规章制度

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1、智能化管理中心规章制度一、中心宗旨1、服务生产强化监督逐步提高争创一流2、以人为本加强企业管理提高员工素质3、积极探索勇于改变4、内强素质外塑形象5、坚持科学发展观坚持可持续发展坚持创新管理二、工作职能GPS车辆监控管理系统具有对公交车辆实施实时监控，对公司生产运营等相关信息数据进行采集、分析、上报；对违规信息进行调阅、汇总、上报，公布处理结果等职能，最终实现公司调度运营管理的信息化、现代化和智能化。   1、监督驾驶员安全正点行车，降低事故率，降低生产成本，提高工作效率；   2、督促司乘人员

2、为乘客提供礼貌热情周到的服务，提升企业社会形象；   3、监控车辆运营全过程，防止票款流失，提高企业经济效益；   4、公司规定的其他职能。三、工作规范（一）、统一着装，挂牌上岗   监控平台工作人员必须统一着装，规范佩戴工号牌；（二）、规范用语，简洁准确   监控平台工作人员发布消息时，要规范用语，用词准确简洁；（三）、一丝不苟，客观无私   监控平台工作人员不应放过任何可疑信息，以事实为依据，客观准确地填写信息汇报表；（四）、提高警惕，要事上报   对于工作中出现的重大、异常情况应准确填写信

3、息表，及时逐级上报；（五）、恪尽职守，及时反馈   监控平台工作人员应与各级管理部门加强联系，确保填发的信息表在规定时间内收到处理反馈意见，并及时予以公布；（六）、遵守制度，服从管理   监控平台工作人员要严格按照中心工作制度要求自己，服从上级领导及中心主任的安排；（七）、规范程序，科学操作   监控平台工作人员要按照中心有关规定使用微机，严禁使用外来光盘，U盘等；（八）、爱岗敬业，忠于职守   热爱本职工作，坚守工作岗位，上班期间不得做与工作无关的事情。四、工作要求（一）仪容仪表1、男员工应每

4、天修面，头发经常修剪，发长以不盖过耳部及衣领为度。不准留小胡子、大鬓角；2、女员工必须淡妆上岗，禁止浓妆艳抹；发型要求简单、利落、整洁，长发须佩带发卡，严禁披头散发，不得染发（白发染黑发除外） ；3、所有员工必须穿深色皮鞋、袜上岗，不许穿凉鞋。要求制服整齐、领带端正，不得挽衣袖、裤脚，拖、拉鞋；4、 经常修剪指甲，严禁涂带色指甲油。（二）工作纪律1、员工在工作中要精神集中，忠于职守；不得串岗、扎堆、聊天；2、员工工作期间禁止携带手机，不得下载、转载、打印、传播信息。不得用公司电话打私人电话；3、

5、员工不准酒后上班或在工作岗位范围内饮酒、吃零食；在工作时间内，不准阅读与本职工作无关的报纸、杂志，以及睡觉、嬉戏、喧哗、打闹等妨碍工作的行为；4、任何员工禁止翻阅他人文件，与工作相关之文件应妥善保管，并严格遵守保密制度；5、员工下班离开办公室前要本着勤俭节约的原则，人走灯关，关好门窗，切断电源，消除不安全隐患；6、要有严肃认真公正的工作态度，不放过任何可疑信息，不遗漏、无视、纵容违纪信息。确保信息记录客观准确，有据可查；7、不得擅自删除录像信息，更改信息记录；8、按程序操作设备，不得违规操作，越

6、权操作，越位操作，延时操作和提前关机等；9、规范完整清晰地填写监控记录及智能中心各种表格，要求语言准确清楚，不得使用语义模糊，概括性语言；10、上午下班前及下午下班前必须完成当班工作量，下午下班前做好当日记录总结及上报工作，不得拖延漏报，不得无故隐瞒处理结果；发现异常情况及时汇报；11、及时做好处理信息的公布工作；12、熟练掌握监控系统操作，使用规范化语言发布指令，不得使用粗暴或人身攻击性的语言；13、对驾驶员反馈的信息，要掌握必要的回馈处理常识，做出及时适当的响应，特殊信息及时准确上报；14、

7、不得故意损坏设备，销毁记录；15、每日记录需按线路，类别整理存档，已处理过的信息资料要保存六个月以备查看；16、做好电脑内文件保存及备份工作；17、不得将无关人员带入监控中心；18、不得在下班时间私自进入监控中心；19、请事假，经批准后方可离开。五、工作流程进入中心——调取录像——阅读记录——实时监控——汇总上报——公布处理结果——做好信息备份六、考勤制度1、遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。上午8:00—12:00，下午：14:00—18:00；2、节假日不休息，每周轮休一天；3、有事须

8、请假，经批准后方可离开（1）、一天以内事假经中心主任同意，一天以上五天以内由分管经理批准，五天以上事假由总经理审批；（2）、三天以内病假，出具正规医院证明，经中心主任批准，三天以上病假出具正规医院证明，经中心主任、分管经理签字后由总经理批准；（3）、婚、产、丧、探亲假、年假等按公司有关规定办理；4、遇事不能上班，必须提前请假，一般事假须在上班前一天提出，特殊事假须在上班前一小时提出，无故不上班或超假不归者，一律按旷工处理；5、事假扣除当日基本工资，旷工除扣发当日基本工资外，还要加扣一天的工资，当