职业经理人经典实用课件：CEO的职责、标准及职业道德权威经典讲义

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1、CEO的职责、标准及职业道德今天的议题:IPCEO实行有效管理的三大要素IPCEO领导企业改善业绩案例分析IPCEO的素质和领导水平要求CEO实行有效管理的三大要素谁该参与哪项决策?我们该怎样做此类决定?什么样的决策该由小组做?什么样的决策又该由个人做?怎样确定每个决策都有及时和完备的信息?我们怎样确定每个决策都可以得到有效的实施?我该怎样分配时间?在不同的事件中该起到什么作用?CEO的角色和时间分配管理流程决策结构CEO行为和时间分配出现问题时的可能征兆CEO的时间花在紧急而不是重要的事件上CEO没有时间介入所有他希望参与的方面

2、CEO感到还有其它事情要做，但并不确切的知道是什么事CEO在不同的事件中总是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：总是只参与解决问题而从不认同），以致于影响到CEO的董事报告CEO参与很多并不重要或CEO自身不能为其带来很多附加值的各方面的决策CEO成为决策的瓶颈确定对公司成功至关重要的事件，是讨论CEO的作用及时间分配的基础对公司成功至关重要的活动建立绩效目标根据目标检验绩效发现并解决问题／采取矫正性的行为开发新渠道实施新的运营方法降低公司成本完善市场战略使产品范围合理化引入新的IT设施发展低成本支持调整生产／交流策略改善顾客数据

3、管理建立一个高绩效的机构进一步发展和实施顾客细分战略拓展核心客户战略设计并实施新的报酬，奖励和激励机制加强前沿和中层管理技巧改善行为管理流程避免基本运营的失误实施改革发展战略创建并传播公司的使命和价值观加强外部影响公司的成功建立精英团队获得董事会的认同和支持CEO在每个事件中的作用应取决于他在公司的重要性和提供附加值的能力驱动CEO参与的两个因素：CEO参与事件的重要性对公司赢利性的影响错误决策的风险决策的不可逆转性CEO提供附加值的能力CEO的意志力，偏好和独特的视角CEO组织能力及董事报告的影响力将事件按照重要性和CEO带来附

4、加值的能力排序并用来限定CEO在其中的参与CEO参与活动的优先顺序投入并对处理和解决问题有自信心对处理事件和做出最终决策有信心保持消息灵通正常运营完善市场战略新渠道实施新的运营方法确定绩效目标并指导绩效评估创建并传播公司的使命和价值观建立商品机构降低运营成本提供底成本支持发现并解决问题获得董事会的许可和认同拓展核心客户战略高高中等低对公司的重要性带来附加值的能力调整内容并决策通过步骤细化CEO的工作来明确其参与CEO可能参与的步骤细化建议受权设计决定/通过交流实施评诂做出最后决策发现并解决问题确定内容并决定个人信心／决定投入／有自

5、信心保持信息灵通认可批准过程拓展核心顾客战略获得董事会的通过参与活动例举步骤由个人建立目标降低运营中心成本并重新规划财务调整市场战略销售人员管理系统正常运营创建并传播公司的使命和价值观实施新运营方法做出最后决策就决策进行交流就决策进行交流就决策进行交流细致的生产绩效评估视情况而定视情况而定视情况而定参与／帮助建立流程计划被通过计划通过绩效评估绩效评估保持信息灵通在机构内部广泛交流采取象征性的措施高度参与中等程度参与不参与Rolloutfieldnewforceapproach努力领导Drivehomeaspirations有必要正

6、确认识CEO在不同的互动事件中的不同作用CEO的作用和风格角色目标采用方式老板确定目标并保证员工接受果断参与者帮助提供和检验想法说服领导人激励人吸引主席就决策达成共识桥梁教练帮助员工学习技能支持允许CEO掌握自己的时间，更广泛范围内的活动可以得到确定CEO参与的范围战略发展运营规划与汇报建立一个高绩效的机构外部股东管理特别项目使命与价值的传播事件驱动战略选择运营规划和运营管理的发展，尤其是绩效评估增强高层管理力量和绩效与股东、团体、民众／媒体交流改变管理及对公司至关重要的其它项目不断加强所有员工对CEO的信任CEO日程CEO可以分

7、析比较正确的时间分配和一有的时间分配并据比做出相应的改变一位新CEO的时间分配其它外部事物管理外部股东加强外部影响建立并传播公司使命及价值观创立高品质的机构发展战略避免基本运营绩效的缺陷5211018813255101015251520现在时间分配将来可能的时间分配将通告董事会和获得董事会通过的流程规范化在影响制度和规定方面起到领导作用交流努力，以极大的热情投入信息领域建立高绩效团队创造时间来领导战略发展将精力集中在“自己的项目”上，发现问题并解决问题焦点集中在确立目标和承担责任，花在日常业务事宜的时间变少了；流程规范化在所涉及到

8、的活动中大约有30％的CEO时间是没有经过事先安排的注：记录包含潜力巨大的经理人的个人和工作信息外部股东人／表现策略运营／实施新领导层次的焦点一个高水平的行动计划可用来促进其实施CEO个人计划－－18个月的活动安排强化管理团队－指导关键职务的最后面