缴费一站通操作培训-村邮站定

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1、电子商务局业务简介淇县邮政局夏芬主要内容大家好！夏芬河南省邮政电子商务局隶属于河南邮政局，依托邮政“三流合一”（实物流、信息流、资金流）的独特优势，一直以来专注于河南省信息化进程以及通信事业的发展，目前已成为中原通信领域的市场领先者。河南省邮政电子商务局下设18个省辖市级、113个县（市）级分支机构，主要经营邮政电子商务、增值电信业务和代理基础电信运营商业务、以及通信终端销售业务。电子商务局简介电子商务主要业务种类主要种类：邮政短信业务、缴费一站通业务、邮政票务类业务等其他辅助：即开型彩票业务一、缴费一站通成立背景及优势1、顺应时代发展要求比服务的时代移动、联通、电信、邮政等2

2、、整合资源依托邮政现有网络优势减少通信渠道重复建设3、技术优势拥有与三大运营商合作资格4、缴费一站通的宗旨更好的服务于三农更好的服务广大群众缴费一站通申报条件1、有独立的门市、门店，地理位置要有优势，最好是专营收费业务的。2、有电脑、打印机（设备自备，且能熟练操作电脑）缴费一站通系统的具体操作方法“缴费一站通”操作培训河南省邮政电子商务局第一章缴费一站通介绍第二章网点登陆操作目录第三章业务操作流程第一章缴费一站通介绍1什么是“缴费一站通”？“缴费一站通”是河南省邮政公司利用自身平台、网络优势建立的便民服务平台。村邮站需要在当地邮政局预存一笔钱，通过宽带接入邮政系统，就可以办理“

3、缴费一站通”业务。“缴费一站通”能办理哪些业务？2“缴费一站通”可以办理：代收联通手机话费、代收联通固话话费、移动空中充值、代收市电电费、代收电信话费和代放手机号业务。还可以办理航空机票、彩票、旅游年票、网络鲜花业务及其他各种代理代办业务。“缴费一站通”叠加的业务种类较多，以开封局为例，开封局一个社会网点月代收金额10万元~15万元，按照0.6%的手续费来计算，一个月的收入都在600-1000元。随着“缴费一站通”业务不断推进，我们还将叠加更多的业务，为村邮站经营人员带来更高的收益。第一章缴费一站通介绍3办理“缴费一站通”能带来什么好处？VPN登陆，在IE浏览器地址栏输入htt

4、ps://218.28.142.60/，登陆VPN第二章登陆介绍12社会网点机构登陆，在VPN登陆界面输入用户名和密码，即可进入“河南邮政电子商务平台社会网点接入系统”，也就是我们平常说的“社会网点系统”。1.VPN登陆在IE浏览器中输入登陆地址，如下图：输入用户名和密码出现以下画面：选择“河南省邮政电子商务社会网点接入平台”进入社会网点机构登陆界面。选择“航空客票”将进入航空客票业务操作界面。选择“密码修改”可以修改VPN的登陆密码。最下方为登陆状态显示项。2.机构登陆输入机构号码，柜员号码，六位登陆密码及随机验证码后，点击登陆进入社会网点业务办理界面。第三章操作介绍1主界面

5、菜单介绍操作流程概述及介绍系统功能231、主界面菜单介绍前台业务种类及各操作项系统补充功能、前台报表及各项系统功能“代收联通手机话费”、“代收联通固话话费”、“移动空中充值”、“代收市电电费”、“代收电信话费”均为缴费类业务，均包含“话费缴纳”和“当日冲正”两项主要功能。后续操作将以“代收联通话费”业务为例进行讲解。“代收电信话费”将话费交纳和话费查询功能分开，业务流程与其他业务类似。2、操作流程概述及介绍2.1缴费类业务操作流程：缴费，打印发票，查看报表，查看余额；取消交易流程：查看交易流水，取消交易，第二日核对账户余额。2.2代放号流程：号码查询，预占，放号，套餐信息查询。

6、2.3发票补打流程：查看交易流水，补打发票。2.4前台报表查询：提供某日，某月当前网点交易明细、量收汇总等报表的查询和导出。缴费类业务操作以代收联通手机话费为例：点击导航菜单中“代收联通手机话费”>“话费缴纳”。2.1操作介绍2.1.1话费缴纳手机号码两次需输入一致。输入缴费金额，点击缴费按钮点击打印发票开始打印或点击返回放弃打印2.1.2.当日冲正如图点击“代收联通手机话费”>“当日冲正”。输入交易流水号和手机号码。如忘记交易流水号可到交易明细中查询。点击查询将显示该笔冲正交易明细。点击交易明细中的冲正按钮，系统返回冲正成功注意：（1）当日冲正返回的金额第二天才会返回到网点帐

7、户。各业务所有冲正交易均遵守此规则。（2）移动空中充值业务、放号业务不提供冲正功能。（3）移动空中充值业务缴费上限为300元。2.2放号业务2.2.1号码预占及放号选择“移动代放号”并输入号码查询条件,或直接点击查询进行选号。在上面查询界面输入预占手机号码。点击”预占”,选择放号套餐类型,输入客户姓名住址身份证号码联系电话等客户信息,SIM卡号,实收金额。注意:手机号码预占时间为10分钟,预占时间内所有操作员均不能查询到该号码,如果预占成功后未进行开户操作,该操作员可以对该号码进行再次