客房部卫生管理制度

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1、酒店客房部卫生管理制度一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、内容1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。3、服务人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。5、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、

2、无抹痕，摆放整齐有序。6、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予1—5元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予5—10元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题

3、，每处给予10-20元的处罚。酒店客房部卫生管理制度一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、内容1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。3、服务人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。5、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表

4、面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。6、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予1—5元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予5—10元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或

5、物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予10-20元的处罚。2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予5元处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。3、在个人卫生和环境设备卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。房间卫生制度一、酒店要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。三、床上用品（床单，被套，枕套）要一客一换。续住房床上用品可以隔天换一次。续住房面巾，浴巾，方巾可以折好不换，退房用过的必须

6、换。续住房用过的牙刷梳子浴帽等可以不用换，退房用过的必须换，客人有特殊要求的除外。　四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。六、酒店的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。七、酒店有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。八、对酒店废弃的衣物要进行登记，统一处理。一、不同类型房间的清扫要求　　二、不同类型房间清扫的先后顺序　　（一）淡季时的清扫顺序　　1、总台指示要尽快打扫的房间　　2、门上挂有“请即打扫”（mak

7、euproomImmediately）牌的房间。　　3、“VIP”房。　　4、走客户（check-out）。　　5、其他住客房。　　6、空房。　　（二）旺季时的清扫顺序　　1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。　　2、总台指示要尽快打扫的房间　　3、走客房间（check-out）。　　4、门上挂有“请即打扫”（makeuproomImmediately）牌的房间。　　5、重要客人（VIP）的房间。　　6、其他住客房间。　　三、客房清扫的一般原则和卫生标准　　（一）客房清扫的一般原则　　1、从上到下。　　2、从里到外。　　3

8、、先铺后抹。　　4、环形清理。　　5、干湿分开。　　（二）房间清洁卫生标准　　1、眼看到的地方无污迹。　　2、手摸到的地方无灰尘。　　3、设备用品无病