第四章 物业部-保安部制度及岗位职责

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1、第四章物业部-保安部制度及岗位职责一、保安部一般工作制度1.保安部一般守则职责1.1执行广场物业部和保安部经理指定之任务；1.2于指定岗位当值；1.3防止一切可疑人员和未经允许之人员进入广场；1.4保障广场内人员及财物的安全；1.5处理一切岗位内发生的事件并上报直属上司；1.6执行直属上司临时指派的工作；1.7当值时必须着制服，未经接替决不可离岗；1.8严禁与闲杂人员等包括当值员工之亲友在岗位上攀谈；1.9交接岗时，必须将岗位内的情况，详细交接清楚，提前十分钟集队并交接岗；1.10熟记广场管理处各部门电话，

2、以便应急联系通知；1.11当值时不管发生大、小事情都需向直属上司汇报后记录入薄；1.12熟悉救火器材的位置及使用方法与实用范围，电源总闸，总水闸等以便应急使用。2.保安员不可触犯的纪律2.1迟到、早退；2.2衣冠不整；2.3粗暴无礼；2.4精神散漫；2.5当值时不穿制服；2.6当值擅离职守；2.7旷工；2.8不服从上级命令；2.9当值时于岗位内睡觉、吸烟看书报、收看电视、收听录音；2.10上岗前饮含酒精类饮品；2.11牵涉任何治安、刑事案件。3.保安员的权限3.1在当值期间，对发现可疑人员，有权通知或送公安

3、机关处理，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款之权力；3.2对发生在广场内的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；3.3按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本广场范围；3.4对于出入广场内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查；3.5在当值中，如遇可疑人员暴力袭击，可采取最低限度保护自己；3.6对携带匕首、三棱刀等管制刀具和枪支以及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理；3.7对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但

4、无处罚权利；4.对讲机的使用4.1未经上司同意，不得擅自把对讲带离广场范围使用；4.2未经上司同意，不能把对讲机借给与工作无关的人中使用；4.3对讲机是由保安主管或领班负责保管，交接班时，交接人必须做好登记签收工作；4.4交接班时，双方一定要检查对讲机是否有损坏，损坏或遗失的要及时上报上司；4.5保安员有责任保护及爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊情况损坏除外）；4.6携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆放弄；4.7当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情；4.8当值时

5、不得把对讲机调至其它频道对讲；4.9在使用对讲机对话时，不能说不文明用语。5.锁匙的保管5.1锁匙必须专人保管，并须做好使用登记；5.2发现锁匙丢失现象，必须及时报告保安经理。6.警棍使用6.1警棍只用于自卫用途，使用时应避免敲击头部或要害，除警棍外，保安员严禁使用其他任何种类之物品作武器用。7.发生打架斗殴事件7.1保安员发现广场内有打架斗殴现象，必须第一时间上前劝阻并呼叫同事，上报上司一同到场处理，禁止有不劝不管的怕事现象发生或参与一方的斗殴；7.2对劝阻不了的打架斗殴现象，要第一时间报警，尽量避免广场

6、所属范围内发生伤人事故。8.拾遗之处理8.1若于岗位内拾获现金或其他财物，必须交于保安部领导及落薄。二、货物放行管理制度1.任何公司、个人运送或携带货物出广场时一律须到保安部办理货物放行申请手续，除管理处特别同意凭其公司盖章可不签的公司外，所有放行申请表须经保安当值主管审核无误后签名放行。2.当值主管在办理货物放行申请表时，要求具备：公司单位盖公司章、公寓住户出示住户证或咨询物业部后请出示有效之证件，方可办理放行，其后应在货物放行登记本上登记备案。3.货物放行登记本由当值主管进行交谈，或因当值主管不在时可由

7、同级别或以上级别同事签名放行，并登记。4.各岗队员在验收出闸货物时，一定要核对此货物与申请表放行货物名称是否相符。主管签名是否真实，确定无误后方可放行。各岗在下班时将该岗位之放行申请表带回保安部交给当值领班。由当值领班收集后给总台整理存档。三、巡更系统管理制度1.办公楼、商场地库区域之各线巡更每班至少在二次以上；东、西公寓之巡更次数每班至少在四次以上。2.巡更员从某线之起点开始，如转岗时尚未巡完，故下一岗应该接着巡完此线，才回保安部将巡更情况进行打印。3.当值巡更员在巡更记录报告上签名才交予该区域之副领班、

8、领班或当值主管检查，各级应严格检查并对巡更情况进行处理并签名，当值领班下班时应将当班的所有巡更报告整理好面交或转交安全主管。4.安全主管每天上班时应检查前一日之所有巡更报告，并对巡更报告中发现的问题及情况进行处理签名，并负责存档。如公司领导或部门经理有需要检查某一日之巡更报告时，安全主管应能随时且完整的提供。四、保安部各种应急方案及程序1.火灾应急方案1.1接到火警后，消防中心人员往现场向现场人员问清情况和侦察火