重庆大学基础工业工程试卷答案(完整版)

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1、基础工业工程答案一、填空题：（每空1分，共26分。）1.一些原材料形状或化学属性新形状或新材料2.提高生产率和效率、降低成本、保证质量和安全。3.规划、设计、评价和创新。4.(1)作业时间标准资料，(2)辅助时间标准资料，(3)宽放时间标准资料。5.(1)减少动作数量，(2)双手同时进行动作，(3)缩短动作的距离(4)轻松动作。6.(1)目视动作观察法，(2)影像动作观察法。7.(1)选择，(2)记录，(3)分析，(4)建立，(5)实施，(6)维持二、单项选择题：（每题1分，共25分；请将答案填在下列的方框内。）题号12345678910答案CCCCDBC

2、DBD题号11121314151617181920答案DDDABABACC题号2122232425答案BBCCC  三、简答题。（共20分。）1、（1）整体性与相关性。要按照工艺要求的内在规律，从整体和全局观念来协调各定置内容之间的关系，使定置功能达到最优化程度。（2分）（2）适应性和灵活性。环境是变化的，要研究定置适应环境变化能力。（2分）（3）最大的操作方便和最小的不愉快。以减轻操作者的疲劳程度、保证其旺盛的精力、愉快的工作情绪，提高生产效率为目标。（2分）2、1）.它把详细地分析、改进一个工作地上的作业作为分析的对象和目标（2分）2）.它应用程序分析

3、的基本手法，对以人为主的作业系统进行分析（2分）3）.分析的内容是影响该项作业效率和作业质量的各种因素。通常包括作业方法、原材料、设备与工装工位器具、作业环境条件等方面。（2分）3、1）优点（1）测定效率高并且经济。（1分）（2）观测数据失真小，准确性高。工作抽样是随机的，一般作业者不会察觉，不受作业者的态度影响。（1分）(3)随机性很强。工作抽样可在许多天内间断观测，能减少不同时间的差异影响，可以在任何时间中断或再继续而不会影响其结果。（1分）(4)方法简便、适用。观测者不必专门训练，就能实施观测。（1分）（5）观测结果精度易保证。工作抽样是在事先规定的

4、可靠度下进行抽样观测，其观测误差能事先通过观测次数计算出来，所以能确保其观测结果精度。（1分）2）缺点（1）有时往返走路时间长，应合理安排观测路线。（1分）（2）只能得到平均结果，得不到详尽细致的反应个别差异（如同类作业的时间差异）的资料。（1分）（3）无法将作业细分，对生产周期短或重复性高的作业，不如秒表测时方法方便、精确。（1分）四、分析题。（共15分）1、原方法（5分）改进后（5分）2.写出下列动作的MOD分析式。（6分）1）右手持塞规，左手在工作台上抓取一零件，检测其尺寸大小。左手分析式应为：左手动作内容分析式抓取零件M3G1拿回来检测M3P52）

5、（M4P2L1）。3）（M4P2）。五、计算题。（每题7分；共14分）1.2.标准差：偏差上限：偏差下限：所有数字均在正常值范围内。一．（17分）填空与多项选择题1．0.5件/h，0.625件/h，0.004件/元，0.004件/元；125%，100%2．计划，执行，检查，调整3．ABCD4．BCD5．A二．（23分）问答计算题3．（1）脉率，心率，血氧，血压（2）（4分）错误次数/完成时。三．（60分）综合分析题1．解答：（1）由表可知，显示器B比A重要，控制器D比C重要。人的视觉特征是优先观察左方区域，所以现行布置不合理。（2）根据综合评价值，改进方案

6、为显示器B与A对调。根据显示－控制的运动的兼容性要求，控制器D与C也对调。2.售后服务流程诊断分析①流程图②流程描述：1)市场部在接到客户的质量投诉后填写信息登记表，片区销售服务人员认为属于能现场处理的情况就现场处理，若不能现场处理则将产品问题上报市场部领导。2)若为一般问题就通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理。3)若为重大问题，上报公司主管副总，若主管副总能处理就通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理，若主管副总不能处理就上报总经理，再通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理。4)现场处理完后

7、由客户确认，若客户满意就填写售后服务登记表，若客户不满意就进行退货处理，品质部对退回的旧件进行旧件处理。2.3.1.1.业务流程ABC分析序号业务流程描述作业分类原因1非增值必要作业售后服务人员接到客户投诉并登记信息售后服务的准备活动，辅助动因2片区售后服务人员根据投诉情况判断能否现场处理非增值必要作业售后服务的准备活动，辅助动因3可以现场进行处理的由各片区售后服务人员赶赴现场处理增值活动进行售后服务，可以帮助客户增值，有效动因4不能现场处理的根据产品问题的重要程度进行判断非增值必要作业售后服务的准备活动，辅助动因5对一般的产品问题通知品质部、技术开发部、

8、生产车间成立售后小分队非增值必要作业售后服务的准备活动，辅助动因6