管理心理学7团体行为与管理

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1、第七章团体行为与管理一、团体概述1、什么是团体团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。2、团体的主要特征（1）团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识对方。（2）团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理和行为上能彼此影响。（3）团体各成员在情感上有“我们同属一群体”的感受。3、构成团体的基本条件（1）共同的目标和目的。（合作完成）（2）公允的规范和规则。（共同遵守）（3）团体要满足各个成员的归属感。（4）团体

2、有一定的结构，每个成员占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务，有一定的权利和义务。（5）团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。4、正式团体和非正式团体根据构成团体的原则、方式和团体结构不同，可以把团体分为正式非正式团体两种。（1）正式团体：由组织正式设立并由明文规定的一种由固定编制、明确的职责权限、完备规章制度和确定的上下级关系的团体。正式团体的特点：a、正式团体是为了完成一定的任务，达到组织的特殊目标而设定的。b、团体成员之间有正式的共同目标和权益关系。c、团体中每个成员都有明确分工，都要承担规定的职责和义务。d、团体有正式

3、规章制度和行为规范，团体成员必须严格遵守，有明显的服从心理。e、团体成员的关系一般较为正式而稳定。（2）非正式团体：是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。*非正式团体有控制作用、激励作用和目标导向作用。企业领导应该承认、研究、重视这一事实。①合理利用非正式团体为实现企业和组织的目标服务。②应该采取不同的态度，分别对待不同类型的非正式团体。③运用科学的方法做好非正式团体的转化和改造工作。ⅰ、加强正式团体的建设，用正式团体融化非正式团体。ⅱ、重视做好非正式群体中核心人物的工作ⅲ、兴趣转移和吸引，联络感情等方法案例1某校三

4、位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？案例2某公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。

5、自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认

6、为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。5、团体的功能（1）团体对组织的作用（2）团体对个人心理的影响①团体使成员个人产生强烈的归属感，使自己和其他成员保持友谊和密切联系，心理协调，彼此都体会到大家同属某一团体。②团体使成员个人产生认同感。（共识心理）③团体对个人能产生强大的支持力量。（有一定社会影

7、响力；个人热爱自己的团体）④团体引入竞争机制，能促进成员之间相互竞争和相互激励。（大锅饭，绝对平均主义则缺乏激励作用）⑤团体能融洽并协调人际关系⑥团体可能满足成员的其他心理需要。（3）团体对个人行为的影响①社会助长作用：由于团体的其他成员在场，消除了单调情境，激发了个人的工作动机，从而提高了工作效率。②社会标准化倾向：人们有意识的趋向同一标准或规范的心理行为倾向。③社会顾虑倾向：指个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨、踌躇，反应效果下降。④从众行为倾向：指个人在团体中，不知不觉地受到团体的“压力”，而在意见判断和行为上表现出与团体中

8、大多数人相一致的现象。二、团体的凝聚力1、什么是团体的凝聚力指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。2、团体凝聚