管理学课件11-14章

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1、第十一章组织理论11.1组织的定义由两人或两人以上有共同奋斗目标的结构关系群体称为组织.比喻管理为船只,组织就是江河,湖泊和海洋.11.2正式组织与非正式组织11.2.1正式组织在册员工所组成结构关系的群体称为正式组织.11.2.2非正式组织1.在组织中,任何个人自发的联合行动的群体或关系网络,如小团体,宗派,等.2.了解非正式组织的意义非正式组织有可能会:(1)影响正式组织的行为;(2)改变事物的发展方向;(3)协助组织的动力;(4)造谣生事的根源.11.3虚拟组织11.3.1含义以某种特殊的手段形成

2、某种特殊的关系群体,如通过e-line的方式形成某种关系.11.3.2虚拟组织的意义网络时代的到来,使虚拟组织形成的可能性和广泛性越来越大.有可能形成第二种组织形态.新的管理理论与方有可能在这种情况下产生.(德鲁克先生已经预言)虚拟组织的优点：可作出快速，灵活，具有全球性无疆界的反应；根据市场的需求使用雇员；规模较小但具有强大的能量；具有最小的组织规模，但具有最大竞争力；经营结果更经济且质量更好。特征：灵活性增强了，实现了优势互补，容易打开市场，风险和资源共享。11.4管理跨度与组织层次11.4.1管理

3、跨度1.由来一个管理者要管多少人才是合适的?2.含义一个管理者管理直接下级的个数称为管理跨度.3.正确的管理跨度最高管理者的:约为3---7;最低管理者的:约为10---20;(举例说明)11.4.2影响管理跨度的因素1.作业或技术的专业化程度高,管理跨度可以增大;如现时的IT行业.2.下级的综合素质高可以加大管理跨度;3.组织变革的速度;11.4.3组织层次从最高管理层到最低管理的个数称为组织层次.管理跨度与组织层次成反比关系.习题十一一群蚂蚁是不是组织?一个家庭是不是组织?为什么讨论和研究非正式组织

4、?在某些工厂的作业现场,一个班组长管几十号人,请解释这种反例.如上题的事实成立,一个班组长管几百号人可以吗?请解释.第十二章组织结构12.1组织结构设计原则12.1.1布阵迎敌12.1.2组织结构三要素1.复杂化---指组织分化的程度；分工越细致，地域越广泛，组织的复杂程度越高。2.正规化---依靠规则和程序约束员工的程度的高低。3.集权化---决策决定权力的分布程度。越高则越集权。12.2组织结构设计的原则12.2.1与宗旨和任务相适应宗旨,任务,目标是企业各项操作的源头和依据.12.2.2劳动分工-

5、--最古老，最基本的原则。12.2.3统一指挥---只能对一个人负责，如果有两个主管，就会产生冲突。12.2.4职权与职责---没有人应当对他不拥有权力的事负责。12.2.5两种管理跨度的分析窄跨度组织窄跨度组织优点：.严密的监督.严密的控制.上下级间联络迅速缺点：.上级过多地参与下级的工作.管理层次多.多层次引起的高费用.最低层与最高层间距离的过长宽跨度组织宽跨度组织优点：迫使上级授权必须制定明确的政策必须谨慎地选择下属人员缺点:上级负担过重，容易成为决策的“瓶颈”上级有失控的危险要求管理人员具备特殊

6、的素质12.3各种组织结构的讨论12.3.1按职能划分部门按职能划分部门优点：合理地反映职能维护主要职能的权力和威信符合专业化原则简化培训为高层提供严格管理的方法缺点：降低了总的公司目标关键人员过度专业化，观点狭隘减弱了不同职能之间的协调只限于最高层对利润负责对环境变化的适应性差限制了全面管理人员的发展12.3.2按区域划分部门按区域划分部门优点：责任下放到较低层次着重本地区的市场和问题加强全区性的协调利用可在当地经营的经济更好地、面对面地联系为全面管理人员提供广阔的培训场所缺点：需要很多具有全面管理能

7、力的人员往往难以维持经济的集中服务并在地区一级增加了诸如人事、采购等项服务使高层经营管理增加了困难12.3.3按顾客划分部门按顾客划分部门优点：有助于集中顾客的需要使顾客感觉到有理解他们的供应者（或银行）发挥顾客领域的专长缺点：对顾客的需求矛盾进行协调可能有困难需要管理和善于处理顾客问题的职工不大能明确划定顾客的分类（如大公司及其他公司企业）12.3.4按工艺流程划分部门按工艺流程划分部门优点：能取得经济优势利用专业技术利用特殊技能简化培训缺点：部门之间协作有困难只是最高层对利润负责不适合培养全面管理人

8、才12.3.5按产品划分部门按产品划分部门优点：把注意力和努力放在产品系列上充分利用专项资本、设备、技术知识有助于增加产品和服务项目，并使之多样化加强职能活动的协调把利润责任分放到部门这一级为全面管理人才提供广阔的培训场所缺点：需要有较多的具有全面管理能力的人才往往难以维持经济的集中服务增加了高层经营管理的困难12.3.6矩阵组织矩阵组织优点：向取得最终成果的方向发展维持专业划分指出了产品利润的责任缺点：在组织中权力混乱有可能出现指挥不统一