管理学第三章管理的基本原理

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1、第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征一、管理原理的主要特征1、客观性原则——人根据自己对客观规律的认识而制订的行为准则，有一定人为因素。违背了原则，就会受到制订原则的群体组织的惩罚。原理——反映管理的客观规律，无人为因素。违背原理，不一定会受到某个组织的惩罚，但会受到客观规律的惩罚。2、概括性是已被大量的管理工作的实践所证明的普遍真理。3、稳定性在一段时间内是相对稳定的。4、系统性系统原理，人本原理，责任原理，效率原理伦理原理五大原理组成了一个有机系统。管理的实质就是，在系统内部，以人为本，通

2、过确定责任，以达到一定的效益。二、研究管理原理的意义1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。第二节系统原理一、系统的概念由若干相互联系、相互作用的要素组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。二、特征1、集合性。2、层次性。3、相关性。三、系统原理的要点1、整体性原理①局部服从整体。②系统的功能应大于各部分功能之和。2、动态性原理运动是系统的

3、生命。3、开放性原理普里高津——引入热力学第二定律，建立耗散结构理论。4、环境适应性原理系统要适应环境才能生存5、综合性原理可以把复杂的系统分解为简单的单元去解决，也可以把简单的单元组合为新的构思、新的产品。第三节人本原理主要观点职工是企业的主体。有效的管理的关键是职工的参与。现代管理的核心是使人性得到最完美发展。管理是为人服务的。IBM公司信条：尊重人，为顾客服务，卓越工作。丰田公司信条：顾客第一，销售第二，制造第三，股东利益第四。尊重人，依靠人，发展人，为了人。第四节责任原理一、明确每个人的职责明

4、确职责的前提是分工，只有分工明确，职责才能明确。二、职位设计，权限委授要合理。1、权限。2、利益。3、能力。责、权、利相当，能力可略小于职责。（职责和权利、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理。）三、奖惩要分明、公正而及时奖惩要通过对少数人的行为的规范来教育多数人。第五节效益原理一、效益的概念效果，投入经过转换而产出的有用成果。效率，单位时间内取得的效果的数量。效益，有效产出与其投入之间的一种比例关系。任何组织的管理都是为了获得某种效益。社会效益，经济效益。二、效益的评价首长评价：权威性高，全局性

5、好，影响大，但可能不够细致具体。群众评价：较公正、客观，但需较多时间和费用，可能缺乏全局性。专家评价：技术性强、细致、快捷，但深处问题不易发现。市场评价：成熟、规范的市场，评价公正、客观，但可能滞后，木已成舟。三、效益的追求1、管理效益，必然是通过经济效益和看得见的社会效益得到表现。2、主体管理思想的正确，是最重要的。3、全局效益高于局部效益。4、应追求长期的稳定的高效益。5、确立管理活动的效益观。第六节伦理原理伦理是指人与人相处的各种道德准则。一、伦理的重要性无商不奸百草厅烧掉不合质量标准的药品，赢

6、得民众的信誉。二、伦理的特性1、非强制性依靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用。2、非官方性是约定俗成的，无需官方制定。3、普适性可对所有人起作用，而法律只能约束违法者。4、扬善性伦理既指出何为恶，也指出何为善。法律只惩罚恶。三、伦理与法律的关系伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理与法律在作用上相互补充。四、伦理与效益的关系企业的伦理经营不仅使所有者之外的利益相关者（如债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府等）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。下一章