移动业务预警解决方案

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1、移动业务预警解决方案建议书目录稳定的系统对运营商的重要性系统维护所面临的困惑业务级监控是系统维护的发展方向创立业务预警系统架构及特点创立业务预警系统对维护人员的帮助创立针对四川移动业务预警的解决方案创立业务预警系统的主要功能业务预警系统的应用场景2运营商竞争激烈提供相等的资费提供类似的业务运营商还能提供什么？在同质的服务中选择，在同类的资费中选择，在同样的业务中选择。客户还能选择什么？中国移动中国联通全球通动感地带神州行..10086积分反馈世界风新势力如意通..10010在线营业厅同类技术同类品牌同类业务同类资费同样服务同

2、质网络客户服务积分换礼品网上营业厅………………..……………….3系统稳定的重要性44移动稳定的计费系统稳定的营业系统稳定的客服系统稳定的支撑系统消费从此清晰明了业务办理高效快捷投诉咨询及时反馈业务使用稳定顺畅让同质化的服务更稳定，更高效，更准确在同类服务中选择更稳定，更高效，更准确客户提供更可靠的服务，获取竞争优势。激烈竞争中的蓝海目录稳定的系统对运营商的重要性系统维护所面临的困惑业务级监控是系统维护的发展方向创立业务预警系统架构及特点创立业务预警系统对维护人员的帮助创立针对四川移动业务预警的解决方案创立业务预警系统的主要

3、功能业务预警系统的应用场景5系统维护现状6网络设备主机数据库服务器存储设备应用服务器SNMP协议网管系统接口（网元）网管系统报警器网管系统报表网管系统界面网管系统通过网管设备对数据库，主机，网络设备，存储设备和应用服务器进行监控。数据库，主机，网络设备，存储设备和应用服务器通过SNMP协议与网管系统接口进行链接。通过在网管系统制定维护规则定期对各系统进行探测。系统级监控事后处理机制现有系统维护机制面临的困惑7网络设备主机数据库服务器存储设备应用服务器SNMP协议网管系统接口（网元）网管系统报警器网管系统报表网管系统界面网管系

4、统业务A？业务B？业务C？业务D？业务E,F,G…？当系统出现异常才能通过网管进行告警造成系统异常的业务无法捕捉系统异常后对其他业务的影响也无法分析不能定位造成系统异常的故障业务不能保留异常系统现场数据不能提供有效的故障分析手段APP1？APP2？APP3？APP4？APP5？APP6？APPN。？不能保留异常系统现场数据无法解决问题无法进行追踪没有现场数据无法保留造成系统异常的故障业务产生的痕迹无法追踪造成系统异常的故障业务无法获取业务故障的原因。不能对故障业务进行处理。系统潜在威胁得不到排除。有可能在系统崩溃时依然找不出

5、原因不能保留异常系统现场数据引发的后果8不能定位造成系统异常的故障业务无法规避无法修复无法定位无法准确捕捉故障业务不能及时修复故障业务，彻底消除该类业务引发的系统隐患。偶发性业务故障很多，不能对业务故障进行梳理。无法避免下次同类故障出现。有可能处理多次系统异常后才发现是同一业务故障不能定位造成系统异常的故障业务引发的后果9不能提供有效的故障分析手段不能提供有效的故障分析手段引发的后果无法规避无法延伸无法分析无法对故障业务的具体位置进行分析无法对故障业务产生原因无法对系统异常对其他业务产生的影响进行分析有可能其他业务受到系统异

6、常的影响发生其他故障10目录稳定的系统对运营商的重要性系统维护所面临的困惑业务级监控是系统维护的发展方向创立业务预警系统架构及特点创立业务预警系统对维护人员的帮助创立针对四川移动业务预警的解决方案创立业务预警系统的主要功能业务预警系统的应用场景11业务级监控概念12DBTuxedo营帐系统业务终端系统业务处理客户发生交互并直接感知交互，保证业务稳定不直接感觉，但起决定性作用客户办理业务中直接与业务终端系统进行交互，客户业务感知度明显；客户从业务终端系统获取平台的服务；通过业务监控对系统监控，可以最有效保障服务稳定性和质量业务

7、级监控优势实时监控业务运行，实时向监控平台返回业务运行数据对突发性业务异常实时捕捉，把异常数据实时返回平台分析工具实时对业务异常数据进行分析，查找异常原因实时对异常业务进行告警，以语音，短信等多种方式发出通知管理员能及时进行排查，对异常业务进行修复，从而保障系统的稳定业务级监控优势提前预告，实时分析，及时排查，及时解决。保障业务正常运行保障系统稳定，高效，准确的为用户服务。13目录稳定的系统对运营商的重要性系统维护所面临的困惑业务级监控是系统维护的发展方向创立业务预警系统架构及特点创立业务预警系统对维护人员的帮助创立针对四川

8、移动业务预警的解决方案创立业务预警系统的主要功能业务预警系统的应用场景14创立业务预警系统业务告警器工单流报表系统预警方案知识库业务监控器（BAC）系统监测器（Sitscope)诊断分析器（Diagnostice)对每个业务应用植入“探针”通过“探针”实施监控业务运行状况。实施播种业务运行