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时间:2019-06-11
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1、培训考核制度公司将对清洁、绿化员工、领班、主管、经理实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能、工作内容),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查,新员工每个月培训一次。考核制度:为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在阳光100实行检查监督制度。1.公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我
2、司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场经理、主管的工作绩效。2.经理计划检查:由经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。经理定期向公司和阳光100物业汇报工作。3.主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报经理登记备案。4.员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向;领班汇报当天的工作,领班记录存档。员工考核措施
3、及标准(一)保洁部各岗位工作标准及重点1.楼内区域卫生标准(1)地面:无废杂物、纸屑和污迹;(早上、下午各打扫一次)(2)墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹等;(一天一次)(3)电梯厅:墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净,无油痕、污迹、灰尘等;(一天一次)(4)玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台):明净、光洁;(一周一次)(5)各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等):外表清洁干净,无积尘、污痕;(一天一次)(6)楼梯(所管辖区域内的楼梯,防火梯):无灰尘,无杂物;(一天一次)(7)扶手、栏杆:光洁、无积尘,
4、玻璃无污迹;(一天一次)(8)门(各卫生区域内的门):干净,无灰尘、污痕;(早上擦洗一次)(9)电梯内卫生(墙、地面、门、天花板):外表干净,无污痕、积尘、无脏杂物;(一天一次)2.楼外区域卫生标准(1)所管区域地面和道路:路面整齐,干净,无垃圾,沙土,纸屑、油痕,无积水等。(早上、下午各一次)(2)绿化带、花草盆;无垃圾、脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘、花草盆无积水和异味,花草树木剪整齐,摆放美观。3.楼道清洁操作标准(1)每星期清扫,擦拭两次。梯级每月用拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。(2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。4
5、.公共场地和马路清洁操作标准(1)每天打扫两次,上午下午各循环保洁一次,保持整洁。(2)共用场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污痕。5.绿地清洁操作标准(1)每天早上、下午各清扫一次以上,保持清洁干净。(2)目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐, 路面无石头块、烟头等垃圾和杂物,6.散水坡和排水沟清洁操作标准(1)目视:干净、无污痕、无青苔、无垃圾和沙石。(2)有空调滴水的地方每星期擦拭一次,散水坡和排水沟每天清洁在三次以上。7.停车场清洁操作标准(1)目视地面:无垃圾、果皮、纸屑、无积水,无污迹和杂物。(2)每天清扫两次,每周用水冲洗地面一次。8.雕塑
6、装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准(1)宣传栏每周清洁一次。(2)室内标识每天清洁一次。(3)雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹,积尘。保洁绿化人员在工作中会遇到哪些突发事件?如何解决?保洁:小区、写字楼内出现的突发公共卫生事件,暴风暴雨天气,水管爆裂事故,突发火灾事故,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,户外施工,业主进行装修等情况的处理应急措施(一)突发公共卫生事件应急措施1.在发生公共卫生事件(传染疾病,食物、水或有害气体中毒,多人不明原因疾病等)时,立即报告主管,确认信息,做好防护工作。2.立即联络附近定点医院和区卫生防疫站,必要时协
7、助救治。3.通知、通告业主,及时报告事件的相关情况,提醒业主注意事项。4.与医疗卫生机构配合,加强对物业管理区域内的清洁、消毒和垃圾清运工作,做好预防宣传。5.事件结束后,根据相关部门要求,对相关部位持续进行消杀等工作。(二)暴风暴雨天气应急措施1.清洁领班勤巡查、督导各岗清洁员工的工作,加强与其它部门的协调联系工作。.天台、平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,有堵塞及时疏通。3.检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。如发生外溢,及时报告服务中心(服务处)处理。4.各岗位清洁员工配合秩序员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,
8、淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5.仓库内准备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒
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