电信发展战略研究报告

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1、上海电信发展战略研究报告可思企业管理顾问公司2000年12月前言本报告的目的，是要帮助上海电信完成整体思考，确立走向未来的基本思路与关键对策。上海电信现实的基本问题是，缺乏激励与约束机制，导致系统失效，难以支持未来的发展；然而，发展是硬道理，必须依赖发展及其预期利润，才能转变激励与约束机制，提高系统运行的效率，成功地走向未来。这是一个带有根本性与全局性的问题，必须从上海电信的存在价值、竞争战略、组织效率与人事激励等四个层面上作出系统的思考，才能抓住关键，找到系统的突破口，成功地走向未来。面向未来，上海电信的经营管理资源有限，且时间十分紧迫；我们必须集中精力，在成败的关键上发力，才能

2、从根本上摆脱现实的困境，打开未来之门。2目录总论：摆脱现实困境...………………………………………………...6一、现状与问题…………………………………………………….7二、问题的症结…………………………………………………….8三、走出困境的逻辑……………………………………………...11第一部分：确立存在价值…………………………………………14一、存在的价值…………………………………………………...15二、相关者利益…………………………………………………...18三、整体业绩……………………………………………………...21四、运行效率…………………………………………………….

3、..23五、市场地位……………………………………………………...25六、资金来源……………………………………………………...27七、管理者责任…………………………………………………...293目录八、员工的成就……………………………………………………32第二部分：选择竞争战略………………………………………….34一、寻求战略出路…………………………………………………35二、选定长期顾客…………………………………………………37三、创造商业价值…………………………………………………42四、掌控关键因素…………………………………………………46五、界定业务范围……………………………

4、……………………49六、建立经营模式…………………………………………………54第三部分：提高组织效率………………………………………….56一、组织的作用……………………………………………………57二、事业部制结构…………………………………………………59三、高层决策机构…………………………………………………614目录四、高层职能部门…………………………………………………64五、业务事业部……………………………………………………70六、计划管理体系…………………………………………………73七、利益管理体系…………………………………………………77第四部分：激活员工队伍……………………

5、…………………….83一、激活队伍………………………………………………………84二、部门定位………………………………………………………86三、职务竞聘………………………………………………………92四、中期述职………………………………………………………94五、年终考评………………………………………………………96六、工资报酬……………………………………………………..101后记………………………………………………………………..1085总论：摆脱现实困境一、现状与问题一个企业可持续发展的基本条件是，净利润、净值报酬率与现金流量。“净利润”表明经营成果，“净值报酬率”表明盈利能力或经营

6、效率，“现金流量”表明运用资金的能力。从财务上看，上海电信总体收支相抵，略有盈利；各事业经营单位收支不抵，成本费用失控，经营效率低下；导致大量投资不能回收，资产流动性差。如果不采取措施，运行体系内在逻辑，会促使财务状态进一步恶化，包括收支逆差扩大，资产流动性降低，财务成本加大。可是，未来竞争又迫使上海电信必须加大投入，必须在传统业务基础上开展新业务。令人担心的问题是，上海电信何以能够在现实经营情况下，进行大规模的资源投入与业务转化；更令人担心的问题是，单纯经营上的投入与转化，对上海电信是否有意义。7二、问题的症结造成现实经营效率低以及财务状况差的根本原因，是上海电信沿用缺乏激励的行

7、政管控模式，采用缺乏约束的财务原则。由于工资分配缺乏激励力度，诱发内在动机，寻求灰色分配的来源，补偿分配上的不足。加上资源投入不计成本、不算效益，导致隐性收入的产生。隐性收入或灰色分配的产生，必然使一个组织的价值分配杠杆出现扭曲，造成两种不良后果，一是局部利益小主体的产生，二是获取利益报酬将不再依据业绩与贡献。由此决定组织内谋求局部利益的行为不再受到约束，导致整体利益的创造与分配失衡；同时，追逐局部利益的过程愈演愈烈，所谓按下葫芦浮起瓢，导致利益分配趋向平均化，价值杠