秩序维护员管理细则

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1、三河市城美物业服务有限公司维多利亚项目部秩序维护部管理细则秩序维护部主管岗位职责1、负责协助公司经理做好日常事务，负责秩序维护队伍建设，合理安排秩序维护部工作，对本部门员工进行指导和思想交流。2、审核本部门员工考勤情况和每月物料耗用情，对异常现象及时处理，并对本部门增减人员提出申请。3、负责协助公司经理做好日常事务，制定每月工作计划，并每天检查工作执行情况，发现问题及时上报，做好检查、考核记录。4、对秩序维护部日常事务作出审批与决策。5、加强对所辖区域的重点部位，要害部位，易发案部位和秩序维护岗位部位的安全检查工作.做到日巡视检查，做好各项记录的填写；发现不安全因素及时处理和上报

2、，并提出整改建议。6、做好紧急情况处理方案，做好消防设备和保安器材的检查保养工作，使消防器材始终保持良好状态，使紧急疏散通道畅通无阻，无火灾隐患，做好安全检查工作。7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向项目经理汇报。8、定期对消防器材进行检查和消防知识的培训及消防演练。9、协调对外关系，配合相关部门处理相关事宜，加强与当地公安机关联系。10、负责对本部门员工进行培养、选拔和考核，抓好秩序维护员的培训和学习工作，并加以落实与实施。11、负责所管区域的车辆、道路的安全有序。12、负责所管区域的治安防范工作，负责突发事件的处置及方案的演练和指挥。13、参加公司主管级以上

3、会议，并将会议内容.宗旨灌输给每名员工。14、协调各部门之间的关系，经常同上级交换意见。反映下属意见和建议，使工作顺利进行。15、及时完成公司领导交办的其他任务。一.总要求1.0目的进一步规范秩序维护员的服务工作,制订完善的秩序维护员管理制度,使秩序维护员服务工作有章可循、有据可依。提高秩序维护员服务工作质量,保障业主/租户生命财产安全；维护公共区域秩序，树立公司良好的企业形象和社会声誉，提升物业品牌,更好地为业主提供优质的服务特制定本办法2.0适用范围  适用于辖区内所有秩序维护员。3.0要求1.3.1秩序维护队长负责监督、检查个人形象、各岗岗位职责、标准的管理工作。1.3.2

4、秩序维护副队长负责个人形象、各岗岗位职责、标准的指导、检查和纠正工作。1.3.3秩序维护员负责公共区域的日常管理工作。1.3.4秩序维护队员为公司形象的代表,必须做到,a.精神饱满b.纪律严明c.礼貌待人d.反应迅速4.0主要任务:4.1保障公司/员工/业主/租户的财产安全及人身安全.4.2维护公司各项规章制度.7三河市城美物业服务有限公司维多利亚项目部4.3维护公寓区域的公共秩序.4.0大门岗(车辆)控制规程一、工作目标1、规范管理处停车场的收费工作,提高工作效率和服务质量。2、确保每次收费的准确率达100%。二、工作职责1、本公寓停车场实行有偿使用，并按物价局规定对车辆进行收

5、费。2、除执行任务车辆(消防车、警车、救护车和公司车辆外),其它车辆一律按本规定执行。3、保持岗楼卫生，每天接班前10分钟打扫完毕。否则下一班可拒绝接班。4、制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入,若有紧急情况按<突发事件处理程序>处理。5、疏散在门前各种车辆,保持交通畅通,劝阻在行车道停车的行为。6、保证大门及临近区域的良好秩序,及时做好人员及门前停放车辆的疏散工作,保证车辆安全进出和安全停放。.6、对来访客人进行合理管理，防止其损坏公共设施及卫生环境，如在管理区有人发生争执或冲突，应及时通知上级领导。8、禁止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理区。9、当送货车辆使出辖

6、区时,并检查有无夹带物品外出的现象。并收取出门条，核对物品是否相符，如有问题及时上报。10、每日下班前,将需要继续跟进的事件向下一班交接清楚,当无人接岗时,需继续顶岗工作,并向上级汇报,待有人接班后方可离开岗位,并要做好每日工作记录及交接记录。11.禁止超过3吨的货车进入小区.12、认真做好交接工作,重要事项详细记录13、临时停车费由班次上交财务，财务根据车辆日收费情况登记表的数量核定应收费用,并签名确认。14、严格执行发卡、收卡制度,停车发卡,取车收卡。月卡在缴费期限内使用;临时的机动车按时间计费收取,15、接班人员应仔细检查工作记录本和车辆停放卡,移交的临时停车费又相符,双方

7、签名确认,责任随之移交。如有异议,应立即向队长汇报。上一班须跟进的工作下一班继续跟进。16、每天早上8:00至9:00,下午17:00至18：30将一天的收费金额上交。17、收费系统除正常收费操作外,不允许动用与收费无关的其他功能。18、收费秩序维护员每班填写车辆临时收费登记表,字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。19、系统自动控制的停车场出入口,车辆进出时,待司机刷卡后,进行电脑资料核对,确认无误后起杆放行,车辆进出后即将道闸关闭。20、及时完成公司领导交办的其他任务。三、工作