网易企业邮件系统

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1、网易企业邮件系统（反垃圾功能与海外投递）演讲2012年6月20日，中国反垃圾协会高级成员、网易企业服务系统运维总监肖科在由网易企业邮箱和中国邮箱网联合举办的《“邮”口皆碑—2012风起“云”涌，邮件安全网易领跑》网易企业邮箱北京地区客户交流会中，做了关于网易企业邮件系统（反垃圾功能与海外投递）做了重要演讲。尊敬的中国互联网协会各位领导及各位来宾大家下午好！今天我们讨论的话题有两个，第一个讲的就是反垃圾与邮件收发的关系，第二个就是讲一下海外投递与邮件收发的关系。在讲之前呢，我首先要阐述一下，邮件收发在邮箱中的应用，什么叫收发邮件

2、呢，这个概念就是指的是其他用户向该用户发的邮件；发邮件就是该用户向其他用户发送邮件，那么一套完整的邮件系统它至少要包含下面几个模块：第一，就是要具备一个用户系统，记录一些用户名和密码；第二，就是邮件的存储系统，就是要保证用户的邮件；第三，要提供一些相关的接口服务；最后呢，它必须具体一个收发设置，是满足邮件收发的一个基本功能。邮件收发模块一般都是基于SMTP协议实现的，它是负责邮件在不同区域之间的传输，是邮件系统中最基本的组成部分，是必不可少的，如果我们把邮件收发再进一步细分下去的话，我们可以这样分成两个层次，这个呢，有些偏技术

3、性的话题，一个是MTA程式，一个是MDA程式，MTA是邮件传输代理，他负责把邮件从一个服务器传输到另一个服务器或邮件投递代理；MDA是邮件投递代理，把邮件放到用户的邮箱。那为什么要分这么细呢？就是因为网易的反垃圾是工作在这两个层面的，每个层面工作的模式都不一样，效果也是有所偏重的，至于网易的反垃圾的详细信息呢，我们会在接下来的章节详细地讲。那么对于企业用户来说稳定、快速、可靠的邮件收发是挑选企业邮箱要优先考虑的因素，网易邮箱有15年的技术沉淀，积累了大量的实战经验，对于反垃圾邮件我们有独到地见地与自己的理解。在反垃圾功能与收发

4、功能之中，我们已经找到了一个非常合理的平横点，所以，我非常自豪地对大家说，网易是当今市场上企业邮箱的首选。下面我们开始讲今天的第一个话题，反垃圾邮件与邮件收发的关系。首先我们明确一个垃圾邮件的定义：根据中国互联网协会反垃圾邮件的规范，对垃圾邮件有做一些规定，收件人事先没有提出需求或者同意接收的广告，电子刊物或宣传性的电子邮件；第二，就是收信人无法拒收的电子邮件；第三，是隐藏发件人地址身份标题等信息的邮件；第四，是含有虚假的信息员、发件人路由的邮件。简单说，我们自己对垃圾邮件的理解是“不请自来的邮件”。毋庸置疑，大家对垃圾邮件是

5、恨之入骨的，那么今天讲一下我们网易在对这些垃圾邮件是怎么处理的，人们常说“时间就是效率，效率就是金钱”。那么大量的垃圾邮件占满了我们的信箱，浪费了我们的处理时间，也降低了我们的工作效率，而且占据了我们大量的储存空间。如果大家把自己的邮箱都公告到外面去的话，或者把自己的邮箱联系在公司页面的主页里，这样就很容易被垃圾邮件的制造者收集到，这就是用户噩梦的开始。接下来会有大量的垃圾邮件蜂拥而至。根据我的调查，像这类用户每天收到的垃圾邮件可以达到80%-90%。可以想象，我们没有这样的反垃圾模块，那么这个邮箱肯定不可能再用下去了。那么对

6、于收信的垃圾邮件我们是严防死守的。同样对于本站发出的邮件我们也是毫无松懈的。不能让自己成为别人打击的对象，在日常工作中，我们经常会遇到以下几种垃圾邮件；我们对网易企业邮做出了一些概念性分析：第一类就是杂志、报刊、以及出版社向用户群发的一些征稿，或者是推广会信息。大多用户是没有主动同意接受的。第二类，就是展会通知，推广展会信息，面向非会员群发的邮件，而这也是无法拒收的；第三类，就是企业为推广产品，群发的商业邮件；第四类，就是企业用户被垃圾邮件设置所控制，通过转载而群发的邮件，通常就是企业的密码被破解了。以上垃圾邮件对企业邮箱产生

7、了严重的干扰。因为企业邮箱外部的资源是公共的，也是非常有限的，那么如果其中某一个用户用垃圾邮件，非常容易被国外的时时黑名单捕捉到，那么另一方面呢，就是企业用户与国外沟通是非常频繁的，如果受到垃圾邮件控制，就很容易在与国外邮件往来中造成困扰，这也是目前企业用户投诉的重灾区。讲到这里，大家可能会问，网易是怎样解决这些问题的：第一，我们会严格执行中国互联网协会反垃圾邮件，对于违规者，我们首先会对他进行教育，通常这类用户会及时改正，这对企业用户来说也是公平的，因为他们也是网易的用户，一般不会因为发垃圾（邮件）而被限制他对已付费服务的使

8、用。通过教育沟通呢，我们就逐渐形成了网易的反垃圾邮件规范，同时也培养了广大使用群体的这方面的认识；第二呢，如果是一些用户屡教不改，我们会在保证这类用户日常工作需求的前提下，限制他对我们一些资源的使用。这样就保护了绝大部分用户的合法权益，对部分添加垃圾邮件的用户，我们会进行一些