市场营销的“微力”——微博营销(高敏整合

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1、市场营销的“微力”——微博营销“微博”是微型博客的简称，特点是通过用户间的信息发布与分享，构成了及时、广泛的信息网，我们可以把微博形象地理解为个人开放的短信群发平台。当众多这样的个人平台相互交叉融合，信息量变到大到得人的程度，继而构成了一个巨大的社区，甚至是世界。微博是一个高速、便捷、颠覆以往互动模式的信息网，网中的人相互吸引与连接，形成了一个真正意义上与现实世界接轨的网络世界。微博来了曾经的博客营销受到传播方式较为缓慢、复杂、缺乏时效性、专业性较强、参与度有限等因素的影响，一直不温不火。曾经，企业在网络推广方面，扣除硬性网络广告，博客、论坛基本是别无他选的网络营销方式。而现在，“微博”的诞生

2、，不仅使互联网变得更丰富，使网民有了更多了解消息与发布消息的渠道，更为企业的网络营销提供了非常理想的传播途径与载体。据调研公司的数据显示：我国微博用户的年龄段集中在18-30岁。具有很强的消费能力，敢于消费和易于接受新生事物的青年用户比例高达67%；从学历来看，大学本科以上学历的用户占人群主体，达到63%；用户对微博上传播的商业信息的信任度相对其它网络媒体，甚至是传统媒体，都要高出很多，有37%的用户认为微博上的消息基本可信，只有6%的用户认为不可信。比如，在微博上看到商品或服务促销打折的信息，有超过八成的用户表示相信，更有接近三成的用户表示会去尝试。信任度如此之高的媒体实属不多，在网络媒体中

3、更是难得。微博上通过相互加关注或本就是熟悉的朋友与亲人，相互连接后构成了一个关系网，这样的结构对于口碑营销实在是绝佳的环境。便捷、高速、广泛的传播效率；低成本，甚至无成本的消耗；聚集大量中高端，有很强购买能力的消费者；极高的信任度，这些特征无疑使微博成为了最佳的网络传播工具。“微力”十足发现价值是产生价值的第一步。微博的价值主要表现在以下几个方面。第一，传递企业信息。这是微博的基本功能，通过微博传递企业想表达的企业及产品信息。企业的微博平台该说什么、不该说什么、怎么说等问题，非常很重要。第二，树立企业与商品品牌形象。对于微博这个高信任度的媒体，企业用来塑造企业与产品品牌形象再合适不过。但是，操

4、作方法绝不是王婆卖瓜似的自吹自擂与硬性广告。这种单纯告知性的宣传，甚至可能损伤到企业或产品的品牌形象。第三，了解市场信息。传统的了解市场信息的方式中最常用到的就是问卷调查。但是，从社会心理学角度来看，在限定条件与特定环境影响下，消费者做出的回答与反应多会有悖于自己的本意。因此，企业很难从问卷调查中获得准确的市场信息。但是微博不同，同样是受环境影响，却是正面的影响，加之互动方式的改变，可以让企业很容易获知及时准确的消费者信息。因为，消费者在使用微博互动交流时，思想多不会设防，思考与表达也更加真实、顺畅与自然。因此，现在有这样一种观点——跟踪观察一个人的微博三个月，基本可以了解清楚这个人的个性、喜

5、好、行为方式及收入水平等信息，如果在再加以互动性了解，那么信息将更加详实、准确。但是，作为一个企业，不可能逐个去研究每一个微博用户。因此，需要通过一些搜索、分析等软件的帮助，来过滤、分类与分析微博用户，把这些分散的，甚至是抽象的碎片化信息转化为可供商业活动参考的数据，以此获取最为及时与准确的市场信息。利用得当，再辅以一些软件程序，微博完全可以作为一种全新且高效的市场调研工具使用。第四，促销商品。常听到企业管理者与营销人抱怨微博华而不实，无法真正地销售商品，觉得微博营销是网络营销中看起来很美的一块鸡肋。其实，事实并非如此。现在很多企业把微博当做了一个网络广告位，以为这不过是一个发布广告的平台。其

6、实，这就大错特错了，这样换来的也必然是乏人关注，最终导致失败。把微博营销这顿美味营销大餐变为鸡肋的正是这种观念和做法。因为，微博作为一个传播工具，和其它任何工具一样，都有各自不同的作用与使用方法，拿使用锥子的方法去使用锤子，结果必然是事倍功半。企业要转变观念，改变微博营销的方式——微博就像消费者的朋友，甚至家人，虽然不会直接卖商品给消费者，但是对消费者的购买决策却起着巨大的影响作用。在微博的世界里，不需要推销员，需要的是一个会诉说与倾听的博主。当你的企业微博成为了别人信任的对象，促销商品就成了水到渠成的事情。探索创新微博这一新生事物在全球范围内只是刚刚商业化应用不久，加之自身非常高的扩展性，使

7、得微博营销的模式具有很大的探索空间。抓住机会，有效创新，就可以从中轻松获益。虽然微博营销诞生不久，但有一些企业已经走在了前面，尤其美国一些企业已经取得了较为显著的成效，我们应该多参考借鉴这些成功案例，而后结合企业自身特点与客观环境进行创新。在Twitter上，戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的微博目前已经有了近150万名关注者；而通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配