实务操做题答案

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1、技能操作第一部分案例分析（第一题20分，第二题30分，共50分）说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）。（录像内容、参考答案及评分标准略）二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。（录像内容、参考答案及评分标准略）第二部分工作实务（第一题15分，第二题20分，第三题15分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几

2、项工作任务。一、（15分）便条高叶:我公司要开展档案的外借服务。请你列出开展档案外借服务的要求，并尽快送给我作为参考。行政经理李民××年×月×日二、（20分）备忘录高叶：请你将公司办公室值班的主要工作内容拟一个初步意见给我，同时附上“值班日志”样例。另外请为各业务部经理拟写一个制订工作计划表的注意事项。行政经理苏明××年×月×日三、下面是一份招标公告，××装饰材料厂拟投标，请你根据招标的内容，写一份投标书。（所需材料可自拟）（15分）五星级酒店装饰工程建筑装饰材料招标公告我公司承接的五星级酒店装饰工程项目现已开工（建筑面积：2.9万6），为控制投资规模和确保工程质量，公

3、司将对装饰材料的采购实行公开招标，望有能力的建筑装饰材料供应商及厂家响应，及时与本公司取得联系。拟采购的装饰材料品种有：大理石5000、白洞石1500、马赛克2200、防滑地砖1900、不锈钢栏杆2000m、木饰面板2200、墙纸9000、无纸面石膏板19000、褐梨木饰面板12000、10厘钢化玻璃1800、10厘弧形钢化玻璃门308套、防水材料若干。投标期限：2006-01-04——2006-01-15招标单位：××市××装饰设计工程有限公司联系电话：0755-25905969联系人：魏女士××市××装饰设计工程有限公司（印鉴）××年×月×日标准答案与评分标准一、（

4、15分）参考答案：1.工作特殊需要才能外借档案。2.借出期限不能过长。3.数量要有所限制。4.借用者要确保档案的安全。5.不允许转借或私自摘录、复制档案。6.不能遗失、拆散和污损档案。7.要按期归还档案。评分标准：1.本题满分为15分。2.第1点3分，其余各点每点2分。3.在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。4.若阐述符合情理,可酌情给分,但满分不能超过15分。二、（20分）参考答案：1．值班人员应做好4项记录：（1）做好值班电话记录：主要包括来电时间，来电单位，来电人员姓名，来电内容。（2）做好值班接待记录：主要记录来访人员的姓名、单位、来访事由，

5、联系方法等内容。（3）做好值班日记：主要对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，进行认真登记，使接班人员保持工作的连续性。（4）做好信息传递：及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报值班日志样例6年月日星期值班人：事项：123备注2．制订计划表要注意：（1）根据组织确定的工作目标和期限要求，一项项列出本团队要完成的所有工作。可以使用专门制作好的任务表格，将要做的工作内容列出，也可以将工作任务逐项写下。（2）区别重要的任务和紧急的任务，通常按ABCD法则，安排好工作的优先次序。（3）按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序。（4）列出完成

6、每一项任务所需的资源和相关信息，包括人力、物力、财力等。（5）明确完成每一项任务的各个阶段指标和时间要求。（6）指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人。（7）从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应何时完成，确定后逐项将其填入计划表中。（8）明确工作进展的情况和出现的问题向谁报告，何时报告，确保计划的顺利实施。（9）明确工作进展的情况和质量如何监督及管理。评分标准：1．本题满分20分。2．第1点每项各2分，样例2分。共10分。3．制订计划表的注意事项每点1分，如考生有合理发挥给1分。共10分。4.在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。三、（15分）

7、参考答案：五星级酒店装饰工程建筑装饰材料投标书（或宏远公司投标书）××市××装饰设计工程有限公司：看到了你们的招标公告后，经我们认真研究，愿意承担上述工程材料的采购任务……内容如下一、企业介绍……二、标函内容……三、标价……四、质量标准……五、投标期限……投标书发出日期：××年×月×日投标单位：宏远公司负责人：×××6电话：345678地址：××市××路25号宏远公司（印鉴） ××年×月×日评分标准：（投标单位及投标单位的情况介绍等均可自拟）1.本题满分为15分。2.标题（1分）3.送达单位（1分，须顶格书写）4.引言（3分，写明投标的依