领导者的激励与沟通

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1、領導領導A.領導的意義與效能B.特質理論C.行為理論1.OhioState研究2.Univ.ofMichigan研究3.管理方格D.權變理論與模型1.Fiedler權變模型.認知理論2.Hersey與Blanchard情境理論3.領導與部屬交換理論4.路徑目標理論5.領導參與模型E.晚進理論1.領導歸因理論2.魅力領導理論3.交易式與轉換式領導F.相關議題1.權能賦予2.追隨VS.領導邱吉爾：最輝煌的時刻邱吉爾：最輝煌的時刻領導效能1.工作績效成功地達成目標之程度2.追隨者的態度3.追隨者或外界觀察者認知群體過程之品質4

2、.評量者本身之目標及價值觀定義：影響群體成員達成目標領導的意義定義的比較：廣窄影響群體成員影響力最高者任何影響方式系統化影響成員達成目標影響群體成員自願或非自願依附他的要求特定成員對他要求之熱切承諾（2）領導風格（Styles）（3）領導魅力（Charisma）（1）領導特質（Traits）智力社會成熟度及廣度內在激勵及成熟驅力人際關係態度特質理論行為理論2.Univ.ofMichigan研究3.管理方格（ManagerialGrid）1.OhioState研究界定架構（InitiatingStructure）：建立角色

3、行為關懷屬下（Consideration）：建立良好氣氛123456789低關心生產高987654321高關心員工低資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。編舞家喬治巴蘭辛(GeorgeBalanchine)的故事巴蘭辛喜歡為他的每個舞者選出適合他們個人的香水送給他們，他是如此的瞭解他們，而得以直覺知道誰適合什麼香水。其實香水與舞者的服裝、造型無關，只屬於編舞者與舞者間的對話。當然，如此一來，編舞者也可以不問就知道誰來練舞了，巴蘭辛能夠看透每個人的性格，選出最適合的香水。另外，一個

4、小故事，1934年，巴蘭辛正在編一支「十夜曲」的芭蕾，這首曲子是為小朋友而做的，一天，當舞曲結束後，所有小女孩都衝下舞台，有一個小女孩不小心跌倒並哭了，於是巴蘭辛請鋼琴師繼續彈奏曲子，並且把這段小插曲編進舞蹈中。另有一天，有一個小女孩遲到，巴蘭辛也把它編進舞曲中。巴蘭辛承認真實世界中存在「小錯誤」，並使得這些錯誤成為成功的一部份。n認為團體績效有賴於領導者與其部屬的互動類型，及情境給予領導者之控制或影響力的適當配合。情境領導績效人格特質Fiedler權變模型高LPC分數：人際關係取向(relationshiporient

5、ed)低LPC分數：工作取向(taskoriented)LPC量表（LeastPreferredCo-worker）類別領導者與成員關係工作結構職位權力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ好好好好壞壞壞壞高高低低高高低低強弱強弱強弱強弱--------工作取向關係取向績效好壞有利中等不利費德勒模式的發現資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。計算你的LPC分數首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事。可以是現在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討厭的人，但你們確實在工作上常常有過相當不愉

6、快的經驗。想清楚之後，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當的位置，然後打一個“×”，代表你對他（她）的看法。資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。計算你的LPC分數討人喜歡ˍˍˍˍˍˍˍˍ不討人喜歡87654321友善的ˍˍˍˍˍˍˍˍ不友善的87654321拒絕別人ˍˍˍˍˍˍˍˍ接受別人12345678樂於助人ˍˍˍˍˍˍˍˍ拒人千里87654321不具熱誠ˍˍˍˍˍˍˍˍ熱誠的12345678緊張的ˍˍˍˍˍˍˍˍ輕鬆的12345678疏遠

7、的ˍˍˍˍˍˍˍˍ親切的12345678冷酷的ˍˍˍˍˍˍˍˍ溫暖的12345678資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。計算你的LPC分數合作的ˍˍˍˍˍˍˍˍ不合作的87654321支持別人ˍˍˍˍˍˍˍˍ具有敵意87654321無聊乏味ˍˍˍˍˍˍˍˍ有趣的12345678愛爭辯ˍˍˍˍˍˍˍˍ和睦的12345678有自信ˍˍˍˍˍˍˍˍ猶豫不決87654321有效率ˍˍˍˍˍˍˍˍ缺乏效率87654321悲觀的ˍˍˍˍˍˍˍˍ樂觀的12345678開放的ˍˍˍˍˍˍˍˍ防衛

8、的87654321資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。計算你的LPC分數認知資源理論Hersey與Blanchard情境理論工作行為關懷行為告知式（telling）高低推銷式（selling）高高參與式（participating）低高授權式（delegating）低低部屬心